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论企业文化在应对危机中的作用湖南中烟工业有限责任公司吴忠卷烟厂

来源:用户上传      作者: 王敏

  文章编号:1674-3520(2015)-10-00-01
  当今世界复杂多变,企业不能再像过去那样只靠领导者一夫当关,运筹帷幄来指挥全局,未来真正出色的企业将是那些能够设法使各阶层员工全心投入、并有能力不断学习的组织。它不是单纯的依靠制度、也不是单纯的依靠物质,关键还是要依靠组织形成的文化来引导人、凝聚人,使员工甘心情愿为企业奉献自己的力量,实现自我价值,视企业的发展为己任,始终奋力奔跑在自己职业发展的跑道上。每个人的努力进取,必将带动企业全面素质的提升。而人的因素是决定企业成败的关键所在。本文将从“文化”一词的来源、吴忠卷烟厂企业文化现状,企业文化在应对危机和维护稳定中的作用三个方面展开论述。
  一、“文化”一词的来源
  企业作为社会的一个细胞,根生于社会这个大的组织中,企业所形成的文化脱离不了社会文化的大背景,所以文化有地域性的特点。《辞海》对文化的解释是:“从广义上说,指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和;从狭义上说,指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。”可见,文化是一个内含深邃、外延很广的概念。从“文化”字面上看,“文”有“文治”之意,“化”有“教化”之意。所以,“文化”自古就可以作为一种管理手段来运用。既然是一种管理手段,那就必定在管理中能够发挥作用。在今天,众多像海尔、联想、蒙牛一样的知名企业,最先出名的是他们的企业文化,而不是他们的产品。同时,他们能够很好的将文化注入到品牌中,使品牌具有了生命力。所以,对企业而言,优秀的企业文化的建立是企业长久发展的基石。
  二、国有企业文化现状
  自十八大以来,国有企业更加注重自身文化的提炼和形成,开展了在基层员工中子文化征集和对企业员工的文化培训活动。企业文化在企业生产经营中所发挥的作用日益凸显。今后,我们也继续沿着精神文化――制度文化――新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。企业文化在生产经营活动中具有导向、约束等功能。
  那么,企业文化在应对危机中又能发挥哪些作用呢?
  三、企业文化在应对危机中的作用
  在我们身边有过一些知名的企业,在应对危机事件时,处理的不得当不及时,结果多年经营的企业在一夜之间轰然倒塌。例如三鹿奶粉事件,就是一个最典型的案例。三鹿集团早在2007年年底就接到了消费者的投诉,然而企业没有及时的预见到这一投诉将会引发的危机,直至2008年6月国家质检总局食品生产监管司网站频频收到消费者投诉:婴儿吃三鹿奶粉后患肾结石。最终,三鹿集团在此危机事件中的不作为,使得这个中国最大奶粉制造商之一的企业,于2009年年初正式宣布破产。假如,我们的企业也正在面对这样的危机事件,此时企业文化又能发挥哪些作用呢?笔者认为,它的作用主要表现在以下三个方面:
  (一)企业文化在危机中有“稳”的作用
  在企业危机事件发生后,人们的情绪处在临界状态,容易失控、冲动做出不理智的事情。曾有过80年代股市风波为例,人们在这一事件中,表现出了只要买股票就一定赚钱的不理智想法。很多人借钱跟风的涌向股市购买股票。最终,股市大跌。很多股民又因为接受不了现实而跳楼。在这一事件中,据可靠的调查数据显示,在这些不理智的股民中,大多数都是没有单位的市民或离退休在家人员,这类人群容易受到社会突发现象、流言的带动。因为,他们常年来没有组织的管理和约束,内心缺乏集体归属感和责任感。当听到流言后,容易产生不理智的想法,做出不理智的事情。而对于企业中的员工来讲,他有来自企业的管理、约束,当社会上的不良流言传播到企业时,往往不能引起大的反响,所以说企业文化在应对危机中有维护稳定的作用。
  (二)企业文化在危机中有“防”的作用
  众所周知,在海尔集团 “张瑞敏砸冰箱”事件中,当一位用户来信反映,近期工厂生产的冰箱有质量问题。张瑞敏突击检查了仓库,发现库存中还有不合格冰箱76台。当时研究处理办法时提出两种意见,一是作为福利处理给本厂有贡献的员工;二是作为“公关武器”处理给经常来厂检查工作的工商局、电业局、自来水公司的人。但张瑞敏却做出了一个有悖常理的决定:76台冰箱全部砸掉。这一砸,砸掉了当时全厂员工3个月的工资。
  试想一下,如果张瑞敏接到顾客的质量投诉之后,不理不睬,那么最终会由质量事故发展为企业的信誉危机。失去质量和信誉,企业也就无法生存和立足。作为一个领导者,张瑞敏将“要精工细作”的质量理念,通过这一事件传递给了广大员工。海尔员工看到了领导者改变陋习的决心,同时,也坚定了自身的信心。海尔人从此树立起追求卓越的质量目标。这一事件能够充分说明企业文化在应对危机中有防范风险的作用。
  (三)企业文化在危机中有“凝”的作用
  一个企业在日常生产过程中,人们往往不能体会到这一作用。但当企业发生危机或者到了发展的关键时期,企业文化的凝心聚力作用会特别突显。“十二五”发展规划即将过去,“十三五”宏伟蓝图即将来临,从整个烟草行业的发展来看,这一时期尤为关键。面对电商时代的来临,充斥着传统销售行业,烟草行业也位列其中。为此,湖南中烟提出了“13233”发展思路,形成了“和21”理念、职业化团队建设、生态型系统三循环、两个转型等文化产品;赋予了湖南中烟人更加符合时代发展和更加丰富的精神食量。更是以“君子五德”“4S”集体修炼模型、“CQ”信商文化等,倡导员工做最好的自我管理者。面对当前国际国内形势,新环保节俭运动、最美家风、自我管理者宣言等活动,开展的如火如荼。这是在新形势下,进一步明确公司发展定位与方向。通过文化活动传播企业文化,倡导充满正能量的文化主流与方向;使员工在思想认识上达到新的高度,在认识上达成新的统一。其目地就是为了凝心聚力,提振信心。因此,企业文化在应对危机中具有凝心聚力的作用。
  综上所述,企业在正常生产经营过程中,文化显示出的作用已经被大家所认可。但在特定的环境和背景下,在面临危机的时候,同样也能够发挥出维护稳定、防范风险、凝心聚力的作用。所以,企业文化建设不容忽视,它需要企业文化工作者潜心研究,努力为企业提炼出最能体现组织特色、风格,并与实际相结合的优秀文化、特色文化、创新文化。更需要企业领导者为企业文化赋予更多新鲜、优秀的文化元素。使企业的文化建设能与时俱进,始终保持文化的不断创新、不断丰富、不断发展。
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