产业转型背景下电子商务企业创新发展模式研究
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作者: 梁娟娟
【摘 要】电子商务的应用可以优化区域经济的产业结构，将不同产业联系得更加紧密，增强供应链上关联企业的规模和整体竞争力。通过对佛山电子商务企业发展情况的分析，探索佛山电子商务企业创新发展模式，以佛山自身强大的实体经济和线下服务体系作为支撑，在产业转型背景下，大力整合城市的各项资源，实现电子商务的协同发展，有效地服务区域经济。
【关键词】产业转型；电子商务；创新；发展模式
佛山位于中国广东省中南部，地处珠江三角洲腹地，东倚广州，南邻港澳。得天独厚的地缘优势，使佛山能够充分接受广州的辐射和带动，与广州共享基础设施、交通网络、金融资本、人才教育、科技信息和市场服务等资源，实现联系紧密、产业联动和功能互补。佛山同时能够充分利用港澳的市场优势和国际性大都市的地位，广泛参与世界经济，走向国际化。“十二五”期间佛山提出加快产业转型，提升自主创新能力，加快建设现代产业体系。电子商务作为科技与经济结合发展最快、最活跃的领域之一，是加快“佛山制造”向“佛山创造”和“佛山服务”转变的重要助推器，是培育战略性新兴产业的重要途经。
一、佛山市电子商务企业发展现状分析
1.顺德乐从的欧浦钢网。发迹于华南最大钢铁集散地顺德乐从的欧浦钢网，如今已成为全国最大的网上钢铁交易平台之一。2005年7月，欧浦钢铁贸易公司与IBM公司合作，开发出领先全球的钢材交易平台华南交易网。之后，华南交易网更名为“欧浦钢网”，在短短的时间内，会员就增加到10000多人，每天的交易量最高达到50万吨。以“鼠标+钢材”的全新模式，开创了钢材交易的全新局面。欧浦钢网先后推出网上现货交易、电子合同交易、钢贸商机服务等电子商务业务，以及网上自助办单系统、商业银行资金监管系统、欧浦仓储现货查询系统等领衔业内的创新举措；从较单一的服务到多位一体的“一站式”配套服务，从现货交易到电子合同交易，从现货交易到现货预约合同交易，再到2010年5月“钢材超市”全新上市，开创了第三代B2B电子商务模式。目前已拥有注册会员近10万家，成为国内最大钢铁电子交易中心之一。欧浦钢网开创了中国钢铁电子商务高速发展的新趋势，充分运用了实体市场与网络虚拟市场结合的独特优势，极大地推动中国钢铁物流与电子商务的信息化进程。
2.佛山市西伍服饰有限公司。西伍服饰作为广东省电子商务示范单位、国内优秀的女性服饰为主导的互联网企业，目前已经形成集研发、设计、生产、销售、自有标准化物流中心为一体的产业链运营模式。产品线涵盖时尚女装、首饰、鞋类、箱包及其它相关业务等。公司聚集了一批业界优秀的设计师人才、电子商务运营人才、物流管理人才。西伍服饰，完全没有实体门店，单纯依靠电子商务，可以做到每年几千万的服装生意。旗下主推品牌“AMII”，依托淘宝商城、京东商城、麦考琳等国内优秀电商平台，发展迅速，拥有大批忠实客户。2012年AMII将大力推广自有官网建设，进一步提升公司品牌，公司将陆续推出多个自有品牌，细分客户市场。公司致力于成为最杰出、最具价值、服务最好的时尚电子商务企业，让人们轻松地拥有更高品质的生活。
3.网上热销品牌“小熊电器”。小熊电器是佛山市顺德区的一家小家电企业，通过互联网创立品牌，已连续三年成为淘宝网上厨房电器销售额前五位的企业。小熊电器已经在网上推出了酸奶机、煮蛋器、电炖盅、电蒸锅、多士炉等十余个品类的产品。其中酸奶机、煮蛋器、电蒸锅在淘宝网的销量均排第一。电子商务为小熊电器带来的品牌知名度与个性化产品认知度的提升，使得该公司在传统渠道的推进更加容易，卖场现场不需要导购人员均能直接卖出去。目前小熊产品已进入国内的沃尔玛、吉之岛、万佳、家乐福等各大商超。该企业希望通过电子商务将线上、线下的渠道及经销商逐步融合，达到传统模式与电子商务模式全面整合营销的效果。小熊电器的成功可以归结为两点：一个是专门针对电子商务推出适合网络销售的个性化创意小家电如酸奶机、煮蛋器，专钻市场缝隙。另一点是通过授权模式，变控制为疏导，对网络经销商进行了有效的引导与监管，并通过线上线下产品区隔、鼓励线下代理商开展线上业务等措施，有效地解决了线上线下渠道的冲突问题。
4.圣托网。总部在佛山的圣托网，在慧聪网全国70～80个酒店用品十大采购基地评选中，成为唯一一家入选“全国十大”的网上酒店用品采购平台。其主要经营各类型酒店所需要的所有用品和设备，类目涵盖客房用品、酒店家具、酒店布草、餐具、陶瓷、灯饰、清洁用品等。圣托酒店用品网位于珠三角酒店用品生产制造腹地，物流可覆盖全球，具有丰富专业的电商运营经验，旨在为全球的酒店用户提供方便快捷的一站式综合采购服务。另外，佛山乐从镇还依托其钢铁、塑料专业市场，建立起“易发塑料网”、“中国家具网”，实现了传统商贸流通业向现代商贸物流的转型。
二、存在问题分析
1.佛山电子商务发展不均衡，电子商务服务单一。佛山很多传统企业比如美的、东鹏、格兰仕等大型企业在电子商务应用方面取得了重要突破。但是多数中小企业还停留在利用一些电子商务门户网站进行产品发布、信息搜索或者自建网站的水平上。即使如阿里巴巴等大型的电子商务门户网站，也多以提供市场供需信息及中介服务为主，偏重满足企业市场开拓与营销的需求，缺乏全流程电子商务服务。这不仅制约了佛山电子商务整体水平的提升，更极大地限制了区域经济的发展。纵观国内外一些知名企业，包括TCL和日本的一些企业，也都在将传统经营模式和电子商务模式结合在一起，既有实体店，同时也建有网站。这种网站和实体店相结合的模式，正是电子商务与供应链融合的趋势之一。“佛山模式”找到机会不一定能成功，就像佛山乐从镇本身在家具领域都没有形成真正的龙头电子商务企业一样，同样拥有制造和集散地优势的佛山其他专业镇电子商务之路并没想象中的理想。
2.垂直B2C网站存在的效率低下的问题。佛山B2C行业过去五年发展非常快，现在大多数B2C模式还是比较简单把传统供应链销售环节搬到网上来。佛山很多传统企业仅仅只是试图把零售这个环节搬到互联网上，提供的依然是标准化产品，没有满足客户的个性化需求，因此获取的只是传统的批零差价，这些差价又不能支撑高昂的营销成本和物流成本，这种模式必然会把企业带入困境。这就是很多B2C企业毛利率只是五六个点，效率比较低的原因所在。 3.来自柔性化生产的压力。“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。但这种受消费者欢迎的新型销售模式的大发展，目前却越来越明显受到传统生产模式的制约。很多网络零售业务的中国企业已经越来越明确地感受到柔性化生产的压力。佛山的一些传统企业也是如此。服装行业就是一个非常典型的例子。比如个性化定制给企业生产带来很多挑战。品质保障难：个性化之后，每件产品的数据更多，对工人要求更高，疏忽一个细节就会导致品质偏差，同时对工人的技能要求更高，要求会操作多种机器，是多面手，不再是单一工种。工期控制难：客户从网络下单相对更零散、无计划性，给供应链备货、工期节奏安排带来新挑战。成本控制难：个性化定制要求面料品种多，但单批的量不多，很难形成面料采购规模化效益，导致成本攀升。”事实上，也不只是服装业，佛山企业行业比如家具、家纺、陶瓷等行业也同样存在这样的问题。互联网上大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，持续地施压于电子商务企业的销售端，这将反向推动单家企业在生产方式上具备更强的柔性化能力，并将进一步推动整条供应链乃至整个产业，使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应快速多变的需求。
4.存在政策和资金上的问题。目前佛山市尚未就企业电子商务应用出台明确的扶持政策，明显滞后于杭州、广州、深圳等城市。而在资金扶持方面，虽然佛山对本市部分电子商务公共服务平台、物流配送中心等给予了一定数量的资金扶持，但从扶持面和资金量来看，与杭州、广州、深圳等地还有很大差距。对于佛山发展电子商务的企业而言如果无法创新电子商务模式，做出差异化，很难生存。
三、佛山电子商务企业创新发展模式
电子商务应用水平和实现程度，构成了影响区域经济结构和范围的新要素。随着区域经济向更高水平的迈进，佛山如何借电子商务的优势为佛山经济建设服务，用全程化的电子商务服务将众多企业有效连接起来，采用全新的电子商务发展模式，成为区域经济建设中的重要课题。佛山市政府应大力支持电子商务服务业的发展，积极扶持第三方电子商务平台，充分认识和利用电子商务服务业对拉动区域经济增长的重要作用。
1.在佛山构建全程化电子商务生态系统。区域经济的核心是产业集群，同处于一个产业集群的企业，主要是围绕少数几个主导品牌企业进行协同生产。全程化电子商务的生态系统是由产业链上的企业之间的协同，企业供应链，社会公共服务机构构成，它可以打通企业上、下游之间的业务流程，实现整个产业集群内企业之间的供应链管理、业务流程上的协同，这将大大降低企业的外部交易成本，加快产业集群对市场需求的响应速度，缩短产品供应周期，从而极大地提升产业集群在市场上的竞争力。具体的做法可以是第三方平台与地方政府合作，打造产业垂直型的全程化电子商务平台，贯穿整个产业链，实现纵向的覆盖上、中、下游的企业间的协作。以在线管理服务（SaaS）作为核心应用，帮助企业将经营管理范围延伸到上、下游业务伙伴处，对供应业链上的经销商，企业，供销商，客户进行管理，并且与电子商务完全融合，同时积极与社会公共服务体系对接。深度融合Web2.0技术，通过SaaS交付模式和电子商务手段，借助互联网进行一站式的全程商务管理，通过管理模式变革来提升企业经营管理水平。
2.整合佛山现有的专业网上交易市场，借助佛山电商企业群综合优势，打造区域全程化电子商务发展模式。全程化电子商务是以电子商务时代所需的管理模式为核心，通过网络技术和SaaS交付模式，为企业提供在线管理以及电子商务服务，实现企业内部管理以及企业之间的商务流程的有效协同。即覆盖整个产业链的交易、支付、管理、沟通、协同、物流等全部环节的系统商务平台，是在经济全球化、专业化和云计算网络技术大发展的前提下的一个必然结果，是颠覆传统的商务模式。我国已有的这些区域电子商务平台，在一定程度上实现了本地区企业的供需在线管理及供求信息的主动传递，给予了企业信息流、资金流和物流上一定的支持。但是在区域产业集群的有效协同，企业供应链价值的有效整合上还存在不足。面向区域经济的全程化电子商务发展模式应该使产业链的企业间达到有效协同，产业链的上、中、下游能达到信息动态呈现，实现对整个产业链的危机预警；对内销企业实现企业的供需在线管理及供求信息的主动传递，对外销企业实现物流、财务、金融的全程出口的服务。企业获得商机的最佳途径是按产品类聚集商圈，形成专业的网上交易市场，可以采取全程化电子商务平台加网上专业交易市场的方式来改造产业集群。帮助集群企业获得网上商机和网上订单，将订单与企业的信息流、资金流以及物流整合，帮助企业实现财务与业务的一体化管理。以本地优势产业集群为着力点，由点到面，迅速扩大商圈，有效地获得全球范围内的商机，推动本地优势产业集群的规模化发展和竞争力的提升。
3.以全程化电子商务为基础，推动佛山电子商务企业向C2B模式转型。以淘宝网为例，可以较清楚地观察到电子商务的发展进程。成立九年来，淘宝网基本完成了市场的搭建，在面向后向供应链（即消费端）的营销和销售环节，支撑数百万卖家在淘宝网上实现了“互联网化”的运营。然后，供应链的“互联网化”开始扩展它的渗透层次。过去两年，淘宝网正在逐步打通物流和分销两个环节，而商家内部日常经营管理以及生产与采购等环节（前向供应链），也已经部分地在淘宝网上逐步开始了“互联网化”。在这里，这一进程呈现为一个反向链条：消费者→零售商→批发商→生产商（品牌商）→供应商。这就是C2B模式的意义所在。企业管理者必须认识到，互联网最大的优势在于它可以支撑大规模、社会化、实时化的协作。它极大地提高了消费者、企业以及企业之间的协作效率，原来的金字塔结构或链状结构，正在被压缩在一个扁平化的平面上。这使得个性化需求，能够越来越直接地触发各家企业协同组成的高效价值网。依托全程化电子商务的发展，可以有效地推动电子商务企业向C2B模式转型。当线性供应链被互联网改造成网状协同的供应链平台时，C2B潜力才会充分发挥出来。
如今的网络化与全球化正在加速构造出信息时代一整套完整的新体系。基于云计算这种信息时代的商业基础设施，加速成熟的C2B模式有望成为信息时代的代表性商业模式。消费者驱动、以定制等方式创造独特的客户价值、柔性化的供应链协同平台，区域全程化电子商务模式能够帮助企业在新形势下更好地适应市场需求，在市场竞争中保持领先地位和持续竞争力，开拓以信息化促进区域产业结构优化升级培育新兴产业和新的经济增长点，提升区域经济竞争力的新途径。
参 考 文 献
[1]许长林.欧浦钢网：新一代B2B[J].新经济.2010（7）：47
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2011（6）
项目基金：本文系广东省佛山市2012年度哲学社会科学规划项目：产业转型背景下佛山电子商务企业群创新发展模式研究（项目编号：12-JG32）。
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