刘强东不傻

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　京商城创始人、CEO刘强东双手撑在桌子上，神色轻松，可摄影师一举起相机，他脸部线条就不由自主主地僵硬起来。
　　在价格战各种批评轰然而至的当口，我们想让他表情“凶狠”一点儿，他眉毛略微上挑，试了试，无奈地说，“我本来就不是凶狠的人，那都是被逼的”弦外有音。
　　很多人说他是个老谋深算的野心家，微博是他一个表演的舞台，相反，刘强东认为自己是个简单直接的人去年他要提高自己的英语水平，让员工尽量对他说英语，我们看到他的办公桌上摆着印有“English Only”的牌子，上面还印有一行小字“WenXinTiShi”，这个古怪的英文句子让我们死了很多脑细胞，后来才发现是汉语拼音。
　　CE：从8月15日到现在形势变化得很快，超出你的想象了吗?京东降价结果如何?
　　刘强东：我以为价格战会很惨烈，三四百元钱的幅度降价，一直降到低于成本价为止。但没想到国美苏宁都是一块钱两块钱的降价，大家电这么降价，我们都没有耐心。
　　价格最低的时候，我们平均降价幅度达到23％。当然价格也是在不断地变化，有的时候因为外部条件的变化，比如供应商的干扰，有的价格就涨回一些。和我们底部价格相比，这个幅度是23％。
　　CE：那你认为价格战戛然而止的原因是什么?你最低的心理预期是多少?
　　刘强东：(笑)我当时以为最低能降到50％呢。最主要的原因是苏宁是一家上市公司。最近在资本市场上股价波动很大，如果放出降价50％的消息，股价至少要来个跌停。国美倒是无所谓，整个市值只有90亿港币，跌下去无非几亿元。但苏宁500亿元的市值，会有几十亿的跌幅。
　　815应该说是暂时告一段落，因为这是非理性的价格战，不能长久。但常规价格战不会停止，会一直持续下去。
　　CE：价格战的核心目的是什么?
　　刘强东：我们打价格战，不是为了把国美苏宁的用户拉到京东来，而是为了把线下的用户拉到线上来。用户到了线上，无论是去国美还是苏宁，都无所谓。只要用户来了线上，我们就有机会，现在还有很多用户根本不在线上。
　　如果用户认为网上不能买大家电，那他就永远不能成为京东用户。把他们拉到网上，京东至少也能获得其中的30％吧，这就是件很好的事了。因为这些用户是从国美苏宁的线下渠道中转化米的。何况，京东在电子商务的理解肯定比国美苏宁深，哪怕他们去国美苏宁了，也可以在未来几年的时间慢慢转化。
　　CE：你在这次价格战中好像态度总是在变化?
　　刘强东：是因为受到很多方面的压力。和国美苏宁比，京东体量还比较小，压力自然更大。比如来自经销商的压力，他们可以对京东施压。各式各样的压力导致我们在个别品牌、个别款式要有所照顾。这些(压力)我都有预料，包括我也知道，从今天开始会有很多批评的声音，也有竞争对手反扑。
　　CE：很多人说，价格战时京东的东西不便宜?
　　刘强东：很多声音来自竞争对手，但也没有必要对竞争对手所有的言论做回应。
　　说京东涨价再降价，这又不是说打五折或六折，涨价没有意义。用户的眼睛是雪亮的，最终还是比拼谁的价格便宜。
　　CE：打价格战需要做哪几个方面的筹备?粮草从哪里来?
　　刘强东：我们的底气首先是多年以来在电子商务方面的投资，还有期间建立的用户服务体系。供应链管理以及服务能力，京东都积累了很高的水平。在综合服务能力方面，说句不客气的，中国电子商务公司中如果京东不是第一，谁是第一?为了继续服务好用户，我们就要继续投资，因为规模小的话，投资成本就很高。每个阶段大规模投资结束后，就应该把订单量提高，来平衡投资的成本。
　　其次是我们在大家电类别上，今年已经做了第三年，规模过百亿元。这个体量相当于被国美收购的大中电器(92亿元)，明年我们要达到300亿元，所以此时是发力的时候。我们要迅速将大家电做大。
　　打仗最重要的就是有足够的资金，如果你账面上没有足够的资金，就别打价格战，要不就是找死嘛!第二就是你的团队，第三就是你的服务能力。
　　CE：在品类扩张这一块大家电应该是下一步最重点的一个品类对吗?大家电之外呢?
　　刘强东：对。其它品类，老实说京东并没有多么强的竞争对手，像日用百货、图书、传统的3C等门类，京东在国内不管线上、线下已经很有实力了。
　　传统3C京东已经超过国美、苏宁。像图书音像，老实说市场很小，你是第一、第二、第三无所谓，我们就跟当当做到规模差不多就行了，我甚至都不追求一定要比当当大，你做到30亿，我做到25个亿就差不多。剩下的就是日用百货，经过两年多的发力今年销售额将超过200亿，都是超过200％的增长速度，明年我们大概能达到600亿到700亿，所以我们已经是国内最大。这样剩下的只有大家电领域，强有力的竞争对手，就是国美苏宁，所以大家电这个品类在我们内部，我们也认为这是京尔最后一场恶战。
　　CE：京东大规模的投资很多都在物流领域，京东物流投资下一步计划怎样?
　　刘强东：物流投资大概每隔五年会有一波投资高潮。我们第一轮投资高潮大概在2015年结束。第一轮投资金额大概会有100多个亿，主仓就是一级仓库有7个，所有品类都有；二级仓库就是大家电仓，大概有80多个；三级的物流中心就是我们的配送站，大概有6000个左右。
　　这样的物流能力跟现在国美、苏宁在线下的渠道相比，他们能覆盖的我们全都能到，而且只会覆盖更广：因为他们线下不仅要建仓库还要建店面，京东不用建店，所以线下的渗透会比他们快很多。单讲仓库的面积和配送点的数量，我们会完全超过他们，肯定超过。
　　CE：随着未来零售往线上转化，你觉得未来最大竞争对手是哪家?
　　刘强东：其实不管一个人，还是公司，最大的对手永远都是自己。因为商业上的竞争对手往往都是一个时段的，当年在图书音像上当当是我们的竞争对手，现在来讲我们肯定不会把它当成竞争对手。这不是说我张狂，而是企业发展到不同阶段肯定有不同的策略。人和企业一样，出了问题一定是自己的问题，不是竞争对手把自己打败。
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