思想政治工作中的心理疏导
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作者: 刘洋
石油企业正处在大发展时期，职工工作的价值取向、行为方式、人际关系等，都在发生着新的变化，对企业思想政治工作也提出了新的要求。思想政治工作只有探索新的方法，加强员工的心理疏导，才能调动人的积极因素，凝心聚力，鼓舞斗志，理顺情绪，化解矛盾，推动企业又好又快发展。
一、加强员工心理疏导，构建员工和谐心理的必要性
由于工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们压力增大。如果压力得不到及时的释放，就容易产生心理异常，导致思想情绪波动，甚至可能引发社会问题，这已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进企业、社会和谐的重大任务。
二、影响员工思想波动的因素
第一，工作环境是否相对稳定。大规模调动、人员频繁变动，那么员工就会产生不安心理，思想波动。
第二，公正公平机制是否健全。岗位竞聘、职称评定、调资晋级是否公开、公证、公平，也会影响员工思想波动。
第三，个人发展空间是否尽如人意。个人能力是否得到充分发挥，受到重视、个人晋升空间是否畅通。
第四，民主管理渠道是否畅通。员工有好的意见是否有表达的渠道，意见或建议是否被领导重视，或是将其束之高阁，不予认真落实，使员工有着被愚弄感甚至奴役感。这也是影响员工思想波动一个不容忽视的一个方面。
第五，人际关系是否和谐。员工与员工之间、员工与家人、员工与朋友，特别是员工与领导之间的关系不和谐，经常闹别扭，甚至紧张、对立，会严重影响员工的思相波动。
第六，员工感恩意识的强弱。有些员工感恩意识弱，企业给他们回报得再多，在他们看来都是理所应当，并有不满足感，进而容易产生思想波动。
三、做好员工心理疏导的方法。
第一，建立规范、民主的劳动关系。给予员工充分的尊重和信任，使其有其充分的话语权、民主管理权，尤其是吸纳参与重大事项如绩效分配、岗位竞聘、奖惩制度等涉及员工切身利益的重要方案的制定与实施，不但有利于提高决策的质量，还有利于改变员工的心态，激发员工对参与管理或决策事项本身的结果承担责任的义务感，从而大大减少员工的心理不适。
第二，增强员工的归属感。一是积极宣传企业改革方针和发展目标，让员工感受到企业和谐发展带来的实惠和发展变化，认识到企业利益与员工利益休戚相关。二是寓教于乐，通过开展活动，提高员工的集体荣誉感，员工队伍的凝聚力。三是深入开展送温暖工程，为员工排忧解难。从而增强员工的归属感，最大限度地把员工的热情激发出来，形成推进企业发展的强大精神动力。
第三，把握员工的情绪波动规律。一般来说，员工的情绪波动主要受以下几个方面影响：一是岗位绩效分配与自己愿望相差甚远时；二是在竞聘落岗或岗位调整没达到自己愿望时；三是在生产环境恶劣、工作效率低下安全难保障时；四是家庭发生变故如亲人离去、孩子教育受挫时；五是与同事关系僵化而得不到理解或支持时；六是领导作风粗暴、自己难以忍受时等等不大寻常的情况，都可能导致员工心理变化，并表现为情绪的极大波动。在上述情况出现时，管理者就要及时跟进相应的心理疏导方法，以确保员工心理正常。
第四，提升员工个人发展空间。科学规划职业生涯，满足员工职业发展需求，实现员工个人与企业共同和谐发展。在为员工开展职业生涯规划时，企业应根据新员工、中年员工和老员工三类人员来进行针对性的设计，新员工一般希望能较快地做出贡献，想通过在承担富有挑战性的工作中迅速地找到自己的位置，要给他们机会和创造空间，使他们能施展自己的才干。中年员工一般能独挡一面，对于他们，企业要充分信任，大胆地将富有挑战性的工作和新的工作任务交予他们，要通过提拔晋升，使其职业通路畅顺。老年员工处于职业后期阶段，退二线和退休问题必然提到议事日程上来。大量事实表明，退二线和退休均可能影响员工的工作热情，对企业的工作也会产生影响。在这一部分人的职业规划上，要注意做好细微的思想工作，既要发挥他们经验丰富的优势，安排他们到合适的工作岗位，又要对退休等事宜给予细致周到的计划和管理。
第五，大力培育员工的感恩意识。引导员工要感恩社会、感恩组织、感恩同事，特别是要感恩自己的家人，因为在自己常年忙于外的情况下，是家庭其他亲人承担了一切家务和抚养孩子的重任，进而使员工感到是组织给了自己一个好的职业和一份不错的收入，从而使员工保持一种感恩的情怀。
第六，搭建有效的心理沟通平台。一是建立心理咨询服务系统，如在企业设置：“情感交流站”、“心理宿舍”、“阳光咨询室”等，为员工减压疏导，调整心态。二是健全员工心理疏导组织网络、扩大疏导阵容。三是要注重疏导的载体建设。四是企业还要适当地加大心理咨询人员的业务技术培训，使他们掌握更多的心理疏导技巧或方法，从而不断提升心理疏导的技术含量。
心灵成长是一个长期而漫长的过程，不可能一蹴而就。员工心理健康建设，不是一个口号，它需要企业管理者有意识地帮助员工进行心灵成长。企业应给予员工正确的职业心理疏导以及个人心理健康管理，最终达到有效的预防员工心理、社交健康指数的恶化，全面提高企业员工的职业心理健康水平。
（作者单位：大庆油田有限责任公司采气分公司第一作业区）
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