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微时代 大数据

  阿里巴巴
  随着云时代的来临,IT行业又一大颠覆性的技术革命―大数据―也吸引了越来越多的关注。
  各大互联网公司都在争分夺秒地做着迎接大数据时代的准备。而在2012年就公布将“数据”作为“三步走”发展战略重头戏的阿里巴巴集团,更是希望自己能成为大数据时代的先行者。
  十年来,阿里数据平台的服务器上,已经攒下了超过100PB的数据。如何盘活这些数据资产,从海量交易数据中挖掘有价值的内容,使其为企业乃至个人服务,是大数据的核心议题,也是阿里正在思考的问题。
  2010年阿里推出重整的搜索业务“一淘”。2011年阿里收购数据属性公司CNZZ。2013年阿里接连收购友盟、入股新浪微博和高德,抢占数据源。并对数据进行了初步运用,如推出数据魔方、聚石塔等产品。
  而在物流领域,阿里建设了与各大配送公司对接的网络体系,并联合其他集团成立了菜鸟网络科技有限公司。
  在近日,阿里又推出了面向高校同学的大数据比赛。此次比赛是在阿里巴巴大数据科研平台―“天池”上开展的,是基于天猫海量真实用户的访问数据的推荐算法大赛。一方面这让日后的科技新星们更加了解大数据,另一方面也让大众在潜意识里将大数据和阿里巴巴捆绑在一起,这更像是在告知大众―各位,阿里大数据已然起手开局。
  曾经我们说,顾客是商家的上帝。而如今,有一家公司却将顾客变成了他们的忠实粉丝。
  雷军认为“用户跟粉丝是两回事,用户是在没有更好选择的时候用你,而怎么真心真意对待你的每个用户,怎么让你的粉丝支持你,这是最重要的。”
  在互联网时代,小米抓住了互联网思维带来的机遇,利用互联网的便利性加强自身与用户之间的直接沟通和情感建立。
  2010年8月16日发布的MIUI在没有任何宣传推广的前提下、靠好的产品和紧密沟通赢得了40万狂热的论坛粉丝。粉丝提出的建议会在这里受到高度重视,他们能从中体会到很强的成就感。MIUI的顺利发展让雷军和小米团队引以为傲。
  不依靠大规模投广告的传统方式,贴近用户、与之交流、建立情感维系、获得产品发展的支持,这才是小米在互联网时代站稳脚跟的不二法则。
  微时代 大数据
  雕爷牛腩
  雕爷牛腩餐厅成立于2013年5月20日,是中国第一家“轻奢侈”餐饮品牌。它烹饪牛腩的秘方,是以500万元向香港食神戴龙购买得到的。不过餐厅只有12道菜,在北京也只有两家分店。但它仅在两个月的时间里,就实现了所在商场餐厅坪效第一名。
  雕爷牛腩很注重用户感受:老板每天不是将大量的时间用在盯着店铺上,而是用在了盯着大众点评、微博和微信上,他总是及时回应食客对菜品和服务的建议、不满。如果有粉丝认为某道菜不好吃,这道菜将立刻在菜单上被撤掉。
  但雕爷牛腩能“火”,在很大程度上是依靠了明星的“粉丝效应”。雕爷牛腩在开业前弄了半年封测,邀请明星、微博大号等来店里免费试吃。耗资大,但效果佳,在互联网上引起了极大的关注。除此之外,雕爷牛腩还擅长制造话题:服务员婉拒没有预约的韩寒,店铺不让12岁以下的儿童进入等等。
  2011年李彦宏在一次演讲中偶尔提到一个新概念――互联网思维,意思是指要基于互联网的特征来思考。什么是互联网思维?互联网思维能带来什么样的新机遇?如何利用互联网思维?在多数人没有想清楚这些问题的时候,一些企业已经凭着自己对互联网的认识和独到的做法,在市场上争得了一方天地。
  打车软件
  在金主腾讯和阿里巴巴的撑腰下,国内两大打车APP―滴滴和快的―都迫不及待地开始了新一轮的烧钱抢市场活动。
  两家不断提高自己送给乘客的补贴费用,希望能抓住更多用户的心。快的甚至打出口号―“永远比对手多一块”。而滴滴带着“绝对不让你比我多一块”的心,一点也不肯让步。
  这是最近5年来,互联网公司砸钱竞赛最直接最彻底的一次。在许多传统企业眼里,这样倒贴钱的行为简直就是他们疯了。
  其实烧钱的背后是“用户至上”的理念。管理学家们认为互联网思维的本质是一种“商业民主化的思维”,它所对抗的是强调控制、标准、垄断的工业时代文明。而想要为互联网思维总结出一个简单明了的商业原则,那排在首位的就是“用户至上”。
  两家互联网公司都明白,在互联网时代,如果不能汇聚海量用户,就很难建立有效地商业模式。所以,腾讯和阿里巴巴为了抢夺用户,真是绞尽了脑汁,发展到最后就变成了拼命烧钱。
  三只松鼠
  2012年6月三只松鼠在天猫上线。65天之后它就成为了中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”它创造了日销售766万的奇迹;2013年1月单月销售额超过2200万。
  它是怎样迅速从“小松鼠”长成“大松鼠”的?
  奥秘在它的货品包裹里:一个带有品牌卡通形象的包裹,卡通钥匙链,坚果包装袋,开箱器,封口夹,垃圾袋,湿巾,传递品牌理念的微杂志,可爱的小玩具,快递大哥的寄语。
  表面上看,三只松鼠的行为是在倒贴钱。但实际上,它这些看似与主卖品坚果关系不大的小物件,却帮助它俘虏了用户的心。好的用户体验为它树立了好的口碑,让三只松鼠在网络商家中脱颖而出。
  在互联网时代,用户体验变得越来越重要。互联网让信息变得更透明,顾客的消费行为由此改变。他们点点鼠标就可以货比三家甚至是百家。这让消费者变得越来越有主动权。如何吸引他们的眼球和荷包,用户体验是关键。
  用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的纯主观的感受。当你的产品或者服务好得超出他们的预期,用户会在互联网上分享。这实际上是用户在为你免费做广告、创口碑,他们甚至可以帮你上头条,让你的产品成为社会热门话题。
  《罗辑思维》
  2012年年底,罗振宇与独立新媒创始人申音合作打造知识型视频脱口秀《罗辑思维》,每周更新一期。《罗辑思维》的口号是“有种、有趣、有料”,做大家“身边的读书人”。在节目中,罗振宇分享个人读书所得,倡导独立、理性的思考。当日,同名微信公共账号开通运营。账号每天推送一段罗振宇本人的60秒语音,分享其生活感悟,同时推送一篇其本人推荐的知性文章。
  半年内,《罗辑思维》便由一款互联网自媒体视频产品,逐渐延伸成长为全新的互联网社群品牌。罗振宇对互联网有着自己的理解和认识。他认为未来的媒体将不再以信息为核心,而是以人格代之。魅力人格体将是新媒体时代最关键的传播节点。所以他既没有给自己进行定位,也没有给《罗辑思维》设定框架。而是通过强调自身的魅力来吸引听众,形成了独特的个人品牌。《罗辑思维》则凭着丰满的知识品质和罗振宇独特的个人言语表达风格,在互联网视频领域独树一帜,打下一片天地。


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