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陈朝辉:国王店是我O2O王国的终极战略

  本版高级研究员:最近这一个月,能感觉到你的商业节奏异常地快,超出了以往的任何时候,看你每天马不停蹄地跟各种Shopping Mall负责人、大型地产负责人、产业园负责人、生产厂家负责人,甚至高校负责人在商谈,最近这么高密度的整合,是有什么大事要发生吗?
  陈朝辉:没错,有大事要发生,地球上第一家真正的国王店很快就要和消费者见面了。
  本版高级研究员:哦,怪不得,这个国王店是不是就是以你经常提到的“让消费者当国王”的理念打造的?
  陈朝辉:没错。在国王店里,消费者可以享受国王般的待遇,在这里,我们能够做到“让消费者当国王”的感觉。
  本版高级研究员:我记得你在大概一年半以前,也曾经提到过国王店,当时好像还设计出了一套非常漂亮的VI。时隔两年,国王店终于要落地了,现在的国王店和你两年前规划的那个国王店,有什么不同吗?
  陈朝辉:本质是一样的,都是让消费者当国王,以消费者为中心的一种商业配置系统,只不过现在的时机更加成熟,规模会更大一些。
  我们会把一个地方所有的消费者通过这种线上的方式全部链接在一起,然后,再把这个区域内所有的商业资源全部变成消费者所需要的产品,而服务呢,则是通过国王卡的形式来完成,服务中心即国王店。未来,我们会布局中国2800个县,700个市,每个市按照7个区域划分,就是4900个区域,加上每个县算是一个区域,这样一共是7700个区域。每个区域建立一个国王店,然后覆盖整个区域,区域内街道编号化,平均每条街道配置6个服务人员,把这个街道上所有的商业全部变成二维码,然后消费者进行扫描就直接转化成服务人员的客户,从而保证对服务人员进行返利。
  在此过程中,国王店会将利润的很大一部分返给消费者,我们会把我们的这个商业平台做成一个工具化互联网的一次革命。第一代互联网革命的中心是Information,是信息平台;第二代是People,是人的平台;第三代是关系,把关系固化,变成一个社交和电商的平台;第四代是Value,就是一个利益的平台,我为人人,人人为我,国王店就是这样的目标――人人与商业资源通过这个平台进行配置,人人获利。
  简单说,国王店就是以无限的人的基数来整合所有的商品,比如未来的汽车,我们做平行贸易,从外国的工厂直接过来,不经过中间的4S店分销系统,省去中间环节。比如一辆车65万,通过我们这个渠道可能会节省大约20万,在此过程中,如果我们挣3万元利润,我们会把这利润的一大部分分掉,按照5-3-2的模式分成,将利益返给消费者。
  通过这种方式,我们可以整合足够多的商业资源,比如KTV、酒店等,我们自身会成为一个结算中心平台,大量的资金从我们这儿出去。所以这个店一旦崛起,它是具有颠覆性的,是集采集供的,会拥有京东的优势,此外,因为它又将利益分给参与的消费者环节,从而又具有淘宝的“全民创业”优势。
  通过这个国王店,我们能实现平台的价值功能,会将区域半径内的生活功能的商业组合在一起,会无所不在地渗透到你的生活中,并且在这个过程中,我们还为消费者提供利益分享,一旦形成规模,消费者将会在我们的系统中一键解决所有的生活问题。所以,只有战略性的创新才是根本性的创新,最后实现的目的就是让消费者当国王,我们为消费者代言,让消费者在我们的平台上无所不能、无所不在。
  但中间可能需要一个体验的点位,也是培育的点位,就是未来的国王店会在全国各地落地实施。目前我们是和金博大合作成立了金云科技,全面在河南省推进这个事情,我们第一个线下国王店将会于9月份在河南永城成立。线下店未来不仅仅是体验中心,还将承担起国王店端口的物流配送职能。
  本版高级研究员:一方面传统实体店生存比较艰难,另一方面曾经名噪一时的顺丰嘿客O2O体验店也因商业模式不清晰而陷入困局。在这样的严峻形势下,你为什么还敢于开设上万平方的线下国王店?
  陈朝辉:首先这是一个静态和动态的区别。传统的实体店是静态的,它所服务的人群是有限的,辐射半径有限,除了自营产品之外,它的资源也无法和其他的经营相连接。国王店和它不一样,国王店是动态的,我们把所有的人和商品都集中到一个平台上,将所有最优的资源配置到这个平台上,所以在一个地方能起到垄断的优势。我们的量级可能是亿万用户、千万个产品和服务,这中间的交叉点就是国王店,也就是一个全资源的体验、交易及结算平台,通过这些我们能实现规模成本最优和最小,保证消费者在此过程中的利益,也就是说,我们是一个网状的,而传统实体店只能是一个点状的。
  本版高级研究员:一端聚合消费资源,一端聚合消费者,这听起来跟团购网的模式有些相似。那么,国王店和团购网的模式,有没有本质的差异呢?
  陈朝辉:当然有。团购模式是以冲击和影响商家现有价格体系为代价的,往往是一种促销方式。而国王店是一个全系统的配置,我们把消费者变成商业体系的利益共享者,消费者可以参与利益分配。
  本版高级研究员:对于消费者来说,他们既可以在国王店里消费,又可以参与利益的分配,这是不是就是国王店带给消费者最大的价值?
  陈朝辉:是其中的一个方面。国王店的消费者把我们很大一部分利润按三级的方式分配掉了,消费者即是消费者,又是创业者。
  另一方面,当每一条街道的商铺都在为国王店吸粉的时候,我们会拥有庞大的粉丝群,这样可以为消费者反向定制各种优质低价商品,形成商业闭环。在这个闭环里,消费者买东西都可以用我的国王卡,持有国王卡的消费者在我们体系内任何一签约店里都可以消费。我们未来是双向寡头倾向,一来是消费者寡头,一来是商业寡头,我们要开创双寡头闭环时代。
  我去永城考察,当地某个购物中心一年做3个亿,我们至少要做10个亿。未来我们把7700个区域做开,一个区域做10亿,合计就是77000亿,体量超过两个沃尔玛,会在人类商业历史上拥有霸主地位。   本版高级研究员:可以谈谈你认为国王店最大的竞争优势是什么吗?
  陈朝辉:这是个很好的问题。最近我一直在思考,到底什么是我们的核心竞争能力?
  其实,网络三级分销的模式基本上没有太多的技术含量,一个月之内可能会有几十家在做。以前阿里巴巴做B2B的时候,技术上也没有什么竞争壁垒,做网站花一些钱花一些时间很快就能做出来。商业模式可以抄袭,资本就更不用说了,资本本来就是流动性的,有很多活跃资本在做,这也没有什么技术含量。其他的动作就更不用说了。
  唯一有技术含量的就是一个伟大的团队,以钢铁般的意志,完全的上下同欲的拿出生命的百分百去创造的这样的一支队伍,除此之外,其他的都不是最重要的。
  企业没有大小之分,只有好坏之分和符合时代或不符合时代之分,我们要做符合时代的企业,要做好企业。一个笨蛋只能带领一群笨蛋走向灭亡,这纯粹是一种灾难。
  任何时候,企业发展有没有前景,一定要研究他的模式。我前期投的享康商城,现在在内测阶段,就已经拥有120万用户了,所以这个事情必须要做下去。享康商城只是我们国王店雏形中的一部分,我们真正要做的O2O国王店就是消费者当国王的系统,最好的配置、最好的技术、最好的人、最好的选品能力,我们正在内外部聚合资源,形成一个闭环。好的模式必须要有好的大脑,这个时代拼的就是大脑。
  一个最强大脑和一个伟大的团队,这就是我们的核心竞争能力。
  本版高级研究员:国王店是不是享康商城的升级版?
  陈朝辉:国王店是我们要打造的O2O王国的终极版本,享康商城或其它都是为之做准备,国王店会有享康商城的一部分功能,比如享康商城的商品会在国王店陈列一部分,享康商城的网络三级分销的利益分配模式也会运用在国王店系统里。当然,它是优化过的。
  国王店是O2O王国的一个主体,包括线上部分,我们过去常说的云商城,还有线下部分,有体验网点、配送网点、服务网点,它是一个综合的生态系统。把所有的商业服务、结算中心、配送中心和人的利益中心都聚合体现出来。
  第一家线下的国王店将落户永城,永城有150万人,存量资金360多个亿,是全河南最大的县级市,国王店大概3万平方,预计在9月中下旬盛大开业。第一家国王店是Shopping Mall的形式,用三、四百平打造一个结算中心。一部分商品比如享康商城上的商品和别的商家商品会陈列出来,还有一部分类似绘本馆这样无法陈列商品的,会做一个体验中心。
  本版高级研究员:国王店对于你整个O2O商业王国的平台来说,有什么样的战略地位?
  陈朝辉:它是我唯一的终极目标,其他都是过渡。国王店是我商业版图中的最终目标,就是“让消费者当国王”的店,我确信国王店一定成为O2O商业历史上的伟大结晶。
  本版高级研究员:在判断商业大势和商业构想的时候,你的判断力和逻辑体系是什么样的?
  陈朝辉:第一是基于人的本质的需求。商业肯定是为人服务的,人的需求是什么?无所不在、无所不能的这种实现梦想的空间。另外是数据化可量化的东西,不是模糊的,这样大家都能做到心中有数,做的每件事都有价值,而不是做的每件事都不知道价值多少。可量化,就更容易做到考核。另外,大家都有利益获取的机制,你跟大家没有利益关系的话,那么体系肯定是没有灵魂的。
  本版高级研究员:曾经有篇关于你的报道,上面提到你在阿里巴巴时流传的一个故事,有一次,你去企业做陌拜,被门卫拦下,当时你发现门卫在看《菜根谭》,你告诉门卫你可以把《菜根谭》任何一个章节倒背如流,你示范了一些章节之后,门卫非常惊喜,就把你放进去了,结果那次你搞定了那个最难搞定的客户。
  陈朝辉:不是门卫把我放进去了,而是他把他自己放进来了,放到了真的段位上,我给他创造了一个轨道,他找到幸福的感觉了,他觉得我这个朋友他交定了,所以他主动提出来能为我做些什么,后来,在他的帮助下,我顺利见到了他们老板,达成了签约。
  本版高级研究员:可以跟我们具体讲讲那件事儿吗?听起来很有意思。
  陈朝辉:那是一个非常难搞定的企业,被我阿里巴巴的很多同事都标注过“根本不可能签约”的标签,但我偏偏不信邪,心想一定要拿下这块儿最难啃的骨头。
  我赶到那家企业时,门卫一听说我是阿里巴巴的,二话不说就把我拦了下来,根本就没有可能放我进去。当时,我看他正在读一本书――《菜根谭》,我就跟他聊,说这本书我倒背如流,你随便挑选一个章节,我讲给你听。门卫以为我在吹牛,就随便给我说了一个标题,我当即就把那个章节的内容一字不落地给他背了出来,之后,我和那个门卫用了1个小时把那本书几乎翻透了,门卫特别惊讶,说肯定是遇见高人了,一定要认师傅。我说,你们有内刊吗?把有你老板文章和照片的内刊都帮我找出来。
  在内刊中,我看到一篇文章,标题是《要像对待孩子一样去对待我们机器上的每一个零部件》,我在这个标题后面标注了大大的“真理”二字,并画了一个旗帜,把这一页放在我的saleskits的第一页。
  那个老板来了之后看到这一页,眼一亮,对我说,来吧,到办公室来谈吧。我打开文件夹中的第二页――那是我在等他时画的一幅世界地图。我指着地图说,外贸市场欧洲、亚洲、东南亚都大有可为,你们现在只做欧美市场,万一有个风吹草动,就容易出问题。在你们这个行业,谁率先布局更广阔的海外市场,谁就有更多的机会在商战中获得先机。阿里巴巴现在在海外有130多个办事处,与阿里巴巴建立业务联系,就相当于跟这些市场直接建立了联系,你是种子,阿里巴巴是土壤,种子离不开土壤,所以,为了企业的长远发展,你一定要做阿里巴巴。那天下午,老板当场签约。
  我虽然从阿里巴巴出来很多年了,但是我仍然为我曾经是阿里巴巴铁军团队中的一员而感到骄傲。当年阿里巴巴的团队有一种不达目的誓不罢休的豪情壮志,我认为那种气吞寰宇的气壮山河之势是成就今天阿里巴巴历史地位的根基。   所以,对于团队来说,领导者铁一般的意志和“一寸江山一寸血”的信念,是一个企业到底能不能在一片红海中杀出一片蓝天,抢占到市场份额的重要因素。今天,国王店要开了,每个网点600人的地推团队开始建设了,我每天都很兴奋,因为将军终于开始要上战场了。
  本版高级研究员:在你刚才讲的这个事情里,其实有一个偶然和必然的问题。现实世界中的任何事物、任何关系、任何过程都具有必然和偶然的双重属性,必然性总是要通过大量的偶然性表现出来,没有纯粹的必然性。就比如,《菜根谭》一书貌似偶然地帮你叩开了一扇大门使你必然成功,其实这必然成功的背后一定有大量的偶然。
  陈朝辉:是的,我很小的时候就喜欢读这些真理层面的书籍,《论语》、《孟子》、《大学・中庸》、《道德经》、《菜根谭》等等,有些书我父亲觉得我太小不适合看,就藏起来,结果我就想方设法偷出来看。这些书对我的影响非常大,起到了纯洁、纯化心灵的作用,让我的灵魂变的更宁静祥和,看问题看得更真切一些,更幸福一些。
  本版高级研究员:现在每天围绕在你身边的商业机会非常多,你是怎么理解“机会”这两个字的?
  陈朝辉:人在宇宙中,从来不存在什么机会,只存在活着。对于一个伟大的人而言,他活着就是机会;而对于一个投机主义者而言,他抓到机会的时候也就证明他的生命消失了。所以我们不需要机会,我们只需要活着,好好活着,让自己每分每秒都不要浪费,最后创造出来的价值给大家带来利益和幸福感,我觉得这就足够了。
  你追求真理,一心一意地带着弟兄们创造,肯定会创造出所谓的机会,而且会越来越好,越来越幸运。你若没这种信念,就只是多余的人而已,被上帝抛弃的人,你没把自己当回事儿。所以说,我们归根结底呢,实际上应该去敬畏我们的生命,感恩我们的生命,然后在有限的生命里创造无限的价值,然后有机会让更多的人体验到这种幸福,我觉得这才是一个人应有的状态。
  本版高级研究员:你对商业的理解和洞察超于常人,接受新生事物的速度也特别快,你认为你的这些特质到底是先天的,还是后天形成的呢?
  陈朝辉:我是一个有雄心壮志的人,我不想平庸。大丈夫当雄飞,安能雌伏?所以充满无限的追求,一定对世界有所推动,而不能碌碌无为,做一个平庸的、多余的人。所以这种追求给我带来一种先进性,我的先进性也会倒过来逼着我不断往前冲刺,我的责任心和使命感驱使着我不断地前进。
  你要先进,你就不能落后。想要先进,该怎么办?你得不断往前跑,只要不猛跑,就得灭亡。你猛跑,进步的速度一定比别人快。像这种段位,还有这种给你自身设定的轨道,它就是一种不断前进、不断冲刺的状态,这种使命感驱使你很有激情。
  这种使命感是天生的。我的名字叫朝辉,早晨的太阳,生来就是要给人光明温暖的,所以有这种奉献精神和这样一种先天的基因。我并不聪明,我只不过是聚焦得狠一些。我对别的事儿不感兴趣,大家都十个心眼儿,我九个心眼儿,但我九个心眼儿都使在一件事儿上,我成功的速度就快了;你十个心眼儿你用在一百件事儿上,你三心二意肯定做不好。我从小就一根筋,比较傻一些而已,对准一件事儿去做。
  人类最后竞争的就是人对真理的崇尚程度。组织竞争在于人的思想竞争,而人的思想竞争就是真理的竞争,真理的竞争才是人类终极的竞争。我们人类的走向就是趋向于真理,去伪存真,去假存真,最后千求万求寻求真理,走到真理的轨道上,事物就形成了。
  真理是什么?真理就是一种良好的对美好生活的追求,对其他人的价值的一种贡献,只有他人幸福了自己才幸福,他人有利益了自己才有利益,我让弟兄们挣钱了我自然亏不了,这是我们的哲学。所以,我理解的商业和正常人理解的商业不太一样。正常人理解的商业是利益导向,而我理解的商业是一种社会责任,它是一种社会形态。
  本版高级研究员:你对商业有很深刻的理解和很强的实践能力,这是不是跟你有很强的学习能力有关系?听说你在大学时期,有很长一段时间基本上是一天读一本书。现在还有这么强大的阅读习惯吗?
  陈朝辉:这就好比蝌蚪变青蛙的过程一样,一开始要在水里泡。当你的实践在大规模实现之前,可能更需要的是以一些书籍等非实践的段位做主体,然后再结合实践。
  上大学期间,我寝室的墙上贴着一张纸,上面写着“One Day One Book,One Book One Day”,一天一本书,读了一本书才叫过一天,否则不算一天。那时候我渴望实践,渴望去发现规律,但我又没有机会去做,只能更多地去看书。
  实践之前属于蝌蚪,需要水多一些,多学习,少实践;真正开始实践之后,就属于青蛙阶段了,青蛙也需要水,但是青蛙也可以在陆地上跳,跟蝌蚪有了本质的区别。所以这个阶段,也还得学习,但是实践的时间更多了一些。
  阅读,如果不是为了实践而阅读,也是瞎读。“学而不思则罔,思而不学则殆”,以实践为导向,叫“学而不做则罔,做而不学则殆”,你光思考不做,还不如不思考。你思考的目的为了实践, 实践了才能促进你的学习,学习才反过来促进你的实践。所以实践和认知之间的协调度要平衡。现在实践多一些,实践中学来的东西更实更透更深。
  本版高级研究员:对你人生影响最大的一本书是什么?
  陈朝辉:很多人可能会觉得不可思议,对我人生影响最大的一本书是《共产党宣言》,我曾经梦见马克思在阳光灿烂的时刻送我一本书,就是《共产党宣言》,并且还不止一次做梦梦见。追求人人平等、人人自由、人人幸福、人人快乐,这就是《共产党宣言》对我影响深刻的地方,包括我后来提出的“让消费者当国王”的商业理念,也是受到这些理念的启发和影响。
  本版高级研究员:我经常留意你的朋友圈,发现你每天的工作密度和强大非常大,经常是凌晨两三点还在工作,早上七点左右就又开始在朋友圈分享文章了,你为什么能有这么旺盛的精力?到底是什么力量支撑着你持续这样高负荷地运转?


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