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UCloud电子运维系统的设计

  摘 要:随着我国通信行业的发展和通信硬件设施的建设,通信网络规模不断扩大,新技术、新设备、新业务不断出现,使通信网的管理和维护变得日趋复杂。为提高市场竞争能力,加快网络的故障响应速度,达到业务能够及时闭环管理,一套行之有效的服务流程支撑系统建立应运而生,即UClcoud电子运维系统。
  关键词:电子运维;模块;功能
  1 系统背景
  UCloud电子运维系统是实现中国联通集团整体网络运行维护和生产流程电子化管理系统。首先,随着中国联通业务的发展和运维工作的推进,运维部门建设了多套移网、固网生产指挥调度系统。其次,为加强集团总部与省分公司之间的监督与协作,通过建设统一的集中管理系统,能够真正实现流程的端到端的监控和操作的标准化。再次,根据EOMS在OSS域中的重新定位和规划,EOMS不再仅是运维内部生产工作的电子化支撑系统,也可以用来满足计划、市场、客服等外部部门对运维服务的各类交互需求,更是运维服务的统一对外门户。从应用功能角度而言, EOMS为一级结构,包括五个功能模块:运维管理功能模块、生产支撑功能模块、系统管理功能模块、运维统一门户功能模块和系统接口管理。生产支撑功能包括资源核查管理、割接管理、故障/隐患/投诉管理、重保管理、资源数据管理等EOMS生产支撑性功能模块;运维管理功能模块包括公示管理、测试卡管理、设备后评价管理等EOMS管理性功能模块。本文对其中的版本管理和公示管理两个功能模块进行简介。
  2 版本管理功能模块
  2.1 版本管理功能模块的概述
  版本管理包括版本入网测试流程、版本升级流程、标准版本库管理。版本升级流程是使用部门申请标准版本用于设备升级,及升级成功后更新实体网元版本升级记录。标准版本库管理不同专业、不同设备型号及不同厂家的标准软硬件版本信息。具体设备的版本升级记录,包括升级历史版本和当前版本信息,在资源管理系统中维护,通过横向接口同步到资源管理系统。
  2.2 版本管理功能模块入网测试流程说明
  2.2.1 申请信息:总部管理部门通过设备厂家入网申请审批结果,生成入网测试许可证,并将入网测试许可证发送至测试处室进行入网测试审核。测试处室审阅人员需要对入网许可证进行审核,审核通过后测试处室负责人处进行签发,审核不通过则将入网许可证驳回至管理部门相关人员。完成申请单后可提交到下一步骤,以便相关人员进行下一步流程的操作。
  2.2.2 调度信息:入网测试许可证签发通过后,流程流转至该环节。测试处室根据版本测试的申请内容,拟定入网测试的调度单,发送至审核人员对调度单进行审核,审核人员对调度单进行审核,审核完成通过后将发送至测试部门领导处进行签发处理,若审核不通过则将调度单驳回至调度单拟稿人,由调度单拟稿人对调度单进行重新编辑重新申请。签发通过后系统将调度单下发至相关省分部门进行施工。
  2.2.3 反馈信息:地市执行单位执行调度单,并填写入网测试反馈单,地市审核人员进行反馈单审核。如果审核通过,则将反馈单上报至省分;如果审核不通过,则将反馈单驳回至拟稿人。省分反馈单拟稿人对地市上报的反馈单进行审查并汇总,如果不通过,则驳回地市拟稿人。如果通过,则根据地市反馈单生成本省反馈单,并由签发人员审核签发至总部,如果不通过,则驳回至省分拟稿人。省分反馈单审核签发后,流程流转至该环节。总部人员审核反馈单,如果审核不通过,则将反馈单驳回至反馈省分拟稿人,要求重新上报反馈内容;如果审核通过,则将审核通过的消息反馈至省分,流程流转至管理部门生成入网许可证。入网测试调度单反馈,是一个层层反馈过程;分为:入网测试地市反馈单拟稿、入网测试省分反馈单拟稿、入网测试省分反馈单审核等环节。
  2.2.4 流程监控:流程全过程监控功能贯穿于移动、交换、传输、数据、业务平台、宝视通等所有专业生产支撑流程,该功能要求实现对流程流转过程中执行的每一步进行监控记录,供流程的相关人员查看。
  2.3 与现有本地电子运维系统差异比较
  集团电子运维没有本地标准版本库,所有有关入网和升级的流程全部要通过总部进行流转。本地电子运维各流程都是在省内流转,流程差异较大。
  3 公示管理功能模块
  3.1 公示管理功能模块概述
  公示管理主要实现各级部门负责人根据分权分级分域确定相应权限,进行公示发起,提交审核人员审核,审核通过后,在系统门户发布公示。公示发布时,需填写公示结束时间,到时间系统自动撤销公示,存入公示库。公示发布人也可以随时撤销公示。集团总部可以查询统计全集团的公示,并可以管理省级的公示。
  3.2 公示管理功能模块功能说明
  3.2.1 公示展示:根据登录用户的ID及部门ID,在云门户页面“我的部门”中展示当前客户有权限查看的最新公示。
  3.2.2 公示查询:系统提供公示管理功能,支持用户查询各种公示,包括割接公示、规范公示、公文公示、版本升级情况公示、提示信息公示、重大故障报告公示、历史公示和其他公示的详细信息。
  3.2.3 公示录入:公示录入功能主要分为:公示录入保存、公示修改和公示提交审核。公示录入保存信息包括:公示序号、录入人员ID、录入人员、标题、公示内容、状态(保存、提交审核等)、公示生效时间、公示失效时间、备注等。公示修改可以修改已经保存的公示信息。公示提交审核:对录入的公示确认无误以后,提交审核人员进行审核。
  3.2.4 公示审核:公示审核,主要管理如下事项:点选待审核的公示,弹出公示操作页面;可对公示详情、操作步骤、附件、流程进行查看。
  3.3 与现有本地电子运维系统差异比较
  本地电子运维包括看集团发布的公示信息和省内人员发布的系统公告,展示在本地电子运维的首页,集团电子运维公示管理展示在公示管理模块-公示查询或者云门户-我的空间里面。
  4 总结
  本文主要对UCloud电子运维系统的背景及其中的两个模块进行了简述。运维管理工作是一个不断优化的过程,当前随着运维管理工作流程的逐步固化和规范性加强,满足运维管理工作的不断优化需求,提高员工的工作效率,作为管理支撑工具的UCloud电子运维系统必然要求不断更新。
  参考文献:
  [1]中国联通UCloud电子运维系统规范书.


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