拦一辆出租车需要几步

来源:用户上传      作者:

　　上学的时候，总以为接待外宾是一件很高大上的事情，可是等到工作以后才发现，涉外导游每天都要面对大量其实并不那么高大上的问题。比如客人们会问：“徐，我们瑞典人每天都要喝很多水，有时候我一天要喝好几大杯，可是在中国，我怎么没看到有人喝水啊？你们不渴吗？”“那个骑车的人戴着口罩，是为了防雾霾还是自己感冒了怕传染给别人？”“在中国，拦出租车用的是什么手势？”“你刚才说出租车招手即停，可如果我从市场购物出来，手里拎着大包小包，两只手都腾不出空怎么办？”
　　听起来很像是玩笑吧？可是当你看到客人认真的眼神，你就会明白，他们是真的很想知道答案。所以，当导游必须要有足够的耐心。然而被问得多了，难免也会有心情不好的时候，记得我是这样回答那位客人的：“在两只手都拎着东西的情况下打车，可以有这样三个步骤：第一步，把一只手里的东西放到地上；第二步，招手拦车；第三步，拎好东西上车……”
　　我知道这样不好，事后反省了一下，老外们之所以会问出一些在我们看来很“小儿科”的问题，其实也情有可原。来到一个完全陌生的国度，有很多细节上的问题，是本地人完全想象不到的。比如前不久我去英国，第一天就差点被汽车撞到――英国的交通是左行的，过马路的时候，我总是忘了要先看右侧的来车。可奇怪的是，在地铁里乘自动扶梯，大家却偏偏全都是靠右侧站立的，在很多换乘通道里，乘客也是右行的，这是怎么回事呢？我问了很多英国朋友，最后也没能得到一个我听得懂的答案。
　　所以外国人来中国，从机场进城的路上，导游就必须向客人介绍我们这里的“注意事项”，比如，过马路之前一定要注意来车，哪怕是在人行横道线上。因为并非所有司机都会让行，贸然穿行会有生命危险。再比如，自来水是不能直接饮用的，喝水要喝烧开的水或是矿泉水。这些在我们看来完全不是问题的问题，在老外这里都可能是重要的警示点。
　　这些“注意事项”不介绍不要紧，一介绍，新的问题又冒出来了：自来水不能喝，那么可以用来刷牙吗？房间里没有炉子，怎么烧水？我不喜欢喝矿泉水怎么办？你们有其他的纯净水或是苏打水吗？这些近乎“吹毛求疵”的问题，会让我猛然意识到自己语言表述的错漏，从此以后，我都把“矿泉水”的说法改成了“瓶装水”。
　　然而有些时候，客人的问题完全是因为没有“走心”造成的。比如我告诉老外，我们这里商场的营业时间一般是上午十点到晚上九点，每天都营业，包括周六和周日（因为在很多国家，商场在周末要么缩短营业时间，要么干脆不开门）。尽管我已经反复介绍了，但每天还是会有客人跑来问我这个问题：“这里的商场几点开门？”我说十点之后基本都开了。他们又问：“可今天是星期六啊！”我说周六周日也是一样的。只见客人若有所思地走了。第二天，同样的客人又跑来问我同样的问题：“商场几点开门？”我说早十点到晚九点。又问：“可今天是星期天啊！”我说，我已经说过了，星期天也是一样的……
　　耐心固然重要，可是遇到这样的问题，心里还是会有些抓狂吧？
转载注明来源:https://www.xzbu.com/7/view-8471319.htm