微软的“苹果式”战略

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　　谭　端／编译
　　
　　22年前，即1984年，苹果公司在引人瞩目的美国橄榄球超级杯大赛（Super Bowl）上打出了一个令人印象深刻的广告。此广告清晰地勾勒出这样一个概念：“苹果的分布式计算技术将为人类的创造力带来爆炸性的能量。它将赋予个人这一能量，来推翻IBM传统的、集中式（centralized）计算技术的统治。”
　　对此，美国乔治亚州立大学传播学副教授泰德・费曼（Ted Friedman）曾在其所写的书中这样描述：在1984年的那个广告中，苹果公司为MAC计算机冠以“力量”的形象─把个人计算机当成“抗拒传统，成就个体”的工具。这个广告把信息时代势力倾轧、乱世征伐，转换成宗教意义上“正义”与“邪恶”势力的对抗。它还暗示集权是邪恶的，禁锢了人类的意志和灵魂，提示人们可以从MAC计算机这种“善良”的系统中获得解放、自由与独立。
　　就在几天前，微软也使用同样的招数再次攻击了IBM。微软首席执行官史蒂夫・鲍尔默（Steve Ballmer）称，微软将提供“人员就绪”（people-ready）式计算，并称微软的“创新技术将带给人们力量”。他直接拿IBM来作比较：“IBM强调创新技术能帮助企业发展，而我们强调的是帮助‘企业的员工’创新。这两种概念实际上在相互对抗。”这句话就像在说，IBM就像一个隐藏在技术集权背后的操纵者，而微软则如同苹果一样，是要协助你远离“邪恶”势力。“重点在人，在人，在人”，鲍尔默反复这样强调。
　　苹果把技术的整合当成一个核心力量。通过提供一个封闭型的系统，并结合独有的硬件和软件，苹果或许可以提供其所声称的那种“更好的用户体验”。用户不用考虑技术部分，只要专心工作和创新即可。但微软的“苹果式”策略似乎比这一营销口号还要深刻。
　　在个人计算机界称霸的微软现在也采取了苹果当年使用过的方法。它强调通过软件技术整合所有平台(从操作系统到桌面应用)，来提供良好的用户体验，并再次强调提高个人的创新能力。引用微软副总裁捷夫・瑞克斯（Jeff Raikes）的原话（来自美国《商业周刊》的一篇报道）：“微软提供了更多有整合能力的产品，这使微软更有力量。”
　　那么，微软的策略真会奏效吗？它能够蚕食IBM现有的企业级市场份额吗？我不知道。但我们应当记住的是早期的苹果与IBM之间那场争霸战最终的结局─胜者既非苹果，也非IBM，而是一个“局外者”，一个当初并没有被这二者看在眼里的竞争对手，它的名字就叫微软。
　　（ 文｜《哈佛商业评论》前执行总编 Nicholas Carr 编译｜谭端 博客言论仅代表个人观点）
　　
　　新闻背景：3月16日，微软CEO鲍尔默公布了微软公司下一步战略：全面进军约1万亿美元的企业级计算市场，并推出“人员就绪”（people-ready）计算概念，着重强调提高企业中个人的创新能力。他还特地将此种“人本位”的概念与IBM的集中式计算进行了比较。事后，IBM的相关发言人出面对鲍尔默的此番言论进行了驳斥，称IBM并未脱离最终用户。但却因此而引发了媒体及业界关于“未来企业级市场谁将为王”的多种猜想和讨论。
　　
　　作者简介：Nicholas Carr，《哈佛商业评论》前执行总编，其所著《信息技术已不重要》(IT Doesn't Matter)一文，曾在IT及商业界掀起轩然大波，其语言以视角独特、文字犀利见称。

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