网络时代的深度营销

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　　深度营销概念的提出
　　
　　互联网已经将世界变成了一个真正意义上的地球村。世界上任何入网的企业和个人，正在通过网络进行资源共享、信息交流、电子邮件的互发等各种以前从来没有过的活动。网络已经深刻地改变了我们的生活方式和思维方式，并且能够继续改变下去。企业面临的外部环境，从来没有像今天这样发生着如此大的变化。网络时代已经来临。
　　在营销观念的发展史上，曾依次出现过生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会观念和大市场营销观念等观念。从总体上来说，这些观念更多地强调供应者的主动性、显性需求和信息的不对称性。从根本上看，这些观念都只是营销手段，只是关注的重点和复杂的程度上有所不同。更主要的是，这些观念都是建立在工业经济时代的基础上的，已经不能完全适应网络经济时代的需要了。所以，我们需要一种全新的营销观念。这种营销观念应该能够有效地应对瞬息万变的市场，应该能够更关心顾客的内心，应该在供需双方之间搭起互动的桥梁。这正是作者提出深度营销的原因所在。
　　深度营销，就是建立在互联网基础上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。它要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系，通过大量的人性化的沟通工作，使自己的产品品牌产生润物细无声的效果，保持顾客长久的忠诚。它强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程中，乃至产品生命周期的各个阶段。
　　
　　如何进行深度营销
　　
　　深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。网络经济时代，又为深度营销创造了优越条件，可以说，迎来了营销的又一个春天。
　　1.把自己深度地推销给顾客
　　很多情况下，顾客不买你的产品，是不相信你对产品的介绍的真正原因，是不相信你本人或你的企业。对于新产品、新企业，尤其需要在尽可能短的时间内使公众了解你，只有在了解的基础上才能增加信任。
　　网络的飞速发展，为我们解决这一难题带来了光明。
　　企业可以制作自己的网页，并辅以多媒体技术，同时用声音的、文字的、图形的方式，将工厂的成长经历、生产流程、企业文化、制度建设、技术力量、激励政策、经营理念、经营战略等全方位地展现给顾客。顾客只要一打开你的网页，就像有亲身在企业呆了十几年的感觉，对你的企业了如指掌。同时，企业还可以随时更新自己的网页，将公司（企业）的每一个变化展现在顾客的面前。而且，可以在网站上开辟一个BBS，企业派专人24小时负责，与顾客进行双向交流，倾听顾客对企业的意见、建议。通过以己之诚，换彼之诚，获取顾客的信任感和亲和感。
　　为了争取更多的顾客访问该网页，除了上面提到的主题内容外，还要有更多的吸引人的栏目，如：热点新闻，娱乐天地等。总之，企业要将网上企业看成是第二次创业，高度重视，不断完善。
　　2.将产品深入地推销给顾客
　　现今的各种广告媒体都有自身的缺陷。主要表现在：信息不全面、不完整、静态性、单向性。传统广告媒体的这些弱点，是无法让企业在网络经济时代构筑起企业自身的竞争优势的。环境已经发生了巨大的变化，而我们如果还认为以不变应万变是正确的话，那将是极其危险的。企业应该通过网络，与顾客交朋友，了解顾客的喜悦和痛苦，然后从关爱他们的角度出发，进行情感营销，详细深入地介绍产品的功能、使用方法，并且追踪用后效果。同时，通过网络随时回答顾客提出的问题，双向交流，深入沟通。只有这样，才能培养顾客的忠诚度，也只有这样，企业才能获得持续发展的动力。
　　3.深入地了解顾客
　　在网络经济时代，将改变传统的了解顾客的模式。
　　在传统的模式中，我们用统计的方法去调查某一顾客群，这种方法的明显弱点是抹杀个性。真正深度了解是建立在充分尊重个性的基础之上的。有人预言，21世纪是个性化的世纪。
　　现在，企业可以充分利用网络技术给我们带来的新机遇，通过E-mail、BBS等手段，与顾客就各个方面的问题，展开深入的交流。这有点像热线电话一样，从各个侧面、更深的层次、更全面地了解顾客，并从中找到市场机会和企业工作需要改进的地方。
　　网络经济时代，可以用过去了解一个人的经历和时间去了解成千上万个人。这是一个了不起的进步。因为这意味着从着手了解到得出有用结论之间的时间差已经大大的缩短，也可以说几乎是同步进行。这就为对市场做出快速反应提供了现实的可能。而传统方式中，这一时间是以月或年来计算的。
　　4.建立员工企业互相了解的机制
　　如果按照法约尔的金字塔式的等级结构，处在塔底的人是无法看到远处的风景的。在网络经济时代，这一切都将改变。企业变成了一个透明的组织，企业中发生的一切都清晰地展现在每一个员工的面前。
　　这种机制将使企业中的每一名员工都从中受益。因为，这有助于在全企业形成共识，促进对企业目标更好的理解，更有效地参与决策，能更好地形成共同的价值观和良好的企业文化。最重要的是，使企业的每一个员工都有当家做主的感觉，似乎人人都是公司的总裁，人人都对企业的发展负责。这种对内部员工的深度营销，创造了一种新型的企业上层与员工之间的关系。而这种全员协同的团队精神，又正是知识经济时代所必不可少的。

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