基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系构建与实践

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　　摘要基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系是以职业能力培养为重点，以工学结合为平台，以工作实践为主线，按照岗位工作流程整合、序化课程内容，符合高等职业教育要求，对培养具有就业竞争力和可持续发展基础的营销人才具有重要意义。
　　中图分类号：G718.5 文献标识码：A
　　
　　Build and Bring about The Work Process-oriented
　　 Vocational Marketing Curriculum
　　TAN Bei
　　（Financial Management Department, Chongqing Technology and Business Institute, Chongqing 400052）
　　AbstractThe work process-oriented vocational marketing curriculum is focused on professional ability, combining work with learning as a platform, with working practice as the mainline, integrating and ordering the course content in accordance with post's workflow, meeting the requirements of higher vocational education, being significance on training marketing talented person with competitive force and sustainable development.
　　Key wordswork process; marketing; curriculum; professional ability
　　
　　随着市场经济的发展，营销在现代企业管理中的地位越来越不可替代，各行各业对市场营销专业人员的需求持续强劲，目前企业最急需的是专业程度更高、职业素质更好、职业能力更强、职业行为更规范的营销人才。高职院校在培养市场营销专业人才方面必须将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高紧密结合起来，以就业为导向，构建适应企业和社会需要的专业课程体系，突出实践能力培养，提升人才培养质量。
　　1 高职市场营销专业定位及人才培养目标
　　高职院校市场营销专业学生的主要工作岗位是从事经营（有形商品与无形商品经营）和各类服务。企业对这类人才的共同要求就是能运用专门的知识、技术、业务经验，向特定人群提供支持与服务；他们既要有专业知识和技能，又要对服务对象有深刻的理解，并有熟练的交往能力，以便把专门的服务有效地提供给服务对象。营销人员在具备沟通能力、适应能力、分析与解决问题能力、信息处理能力、创新与应变能力等基本能力基础上，还需拥有的专业职业能力主要包括：营销认知技能，即营销灵敏性，有对市场动态、市场方向感知的能力；市场调研技能，即搜集、分析市场信息，寻求、发现市场机会的能力；商品销售技能，即洞察消费者或用户需求，有效促成最终交易的能力；营销策划技能，即设计谋划、运作实施、创造性完成业务项目的能力；营销管理技能，即对业务项目和团队进行计划、组织、协调、控制的能力。
　　根据市场营销专业毕业生职业岗位发展历程，考虑各营销岗位任职要求（学历、工作经验等）及所应具备的职业能力，高职院校市场营销专业应定位在培养基层营销岗位（过渡岗位）人员和中层营销岗位（目标岗位）人员这两个层级上；着力培养掌握市场营销专业领域必备的基础理论知识和专业知识，具备从事市场调研、市场开发、营销策划、市场推广、销售管理、咨询服务等工作的基本能力和专业职业能力，具有创新和实践精神、良好的职业道德和健全体魄的高素质技能型人才。
　　2 基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系构建
　　高职市场营销专业课程体系的构建要以科学发展观为指导，以目标岗位职业能力为本位，以岗位要求和职业标准为依据，培养既掌握职业岗位能力，又具备一定岗位转换适应能力的营销人才，使毕业生具备较强的就业竞争力和可持续发展基础，确保就业导向目标实现。
　　2.1 课程体系构建的思路
　　针对营销岗位主要是经营和服务，企业对营销人才更多强调“多能”而非“一专”的职业特性，秉承“知识、素质、能力”三位一体的理念，在充分进行需求调研基础上，依托专业教学指导委员会，分析确定市场营销专业高素质技能型人才应具备的职业素养和职业能力。
　　按照“理论适用为度，强化实践环节，突出技能培养”和“教、学、做合一”的原则，遵循学生职业能力培养的基本规律，以工作任务为依托，校企双方共同对企业营销岗位进行具体职业分析和技能梳理，归纳提炼出职业能力标准；针对营销岗位对从业人员的知识、素质和能力要求，以职业能力培养为重点，以工作实践为主线，按照岗位工作流程整合、序化课程内容，构建基于工作过程的课程体系。
　　2.2 课程体系构建的流程
　　（1）分析营销岗位的实际工作任务。学校教师深入企业进行人才需求和就业岗位调研，参与企业的真实经营活动，熟悉企业营销工作流程。通过与营销领域实践专家合作，按照岗位工作流程梳理出营销职业岗位的主要实际工作任务。
　　（2）确定营销岗位的典型工作任务。以职业能力培养为导向,由企业实践专家、课程专家、学校教师共同对调研分析出的主要实际工作任务进行分析、整理、归纳和总结，参照职业资格标准，整合出营销工作过程中所应完成的完整的、有代表性的典型工作任务。
　　（3）将营销典型工作任务转化为学习领域。根据学生认知及职业成长规律，以工作过程为导向进行课程的解构与重构，将营销典型工作任务转化为学习领域课程。
　　（4）构建市场营销专业学习领域课程体系。按职业能力和职业素质的形成过程以及学习领域之间的内在联系，构建由公共学习领域、专业学习领域、实践学习领域和拓展学习领域课程组成、基于工作过程导向的市场营销专业课程体系。
　　2.3 课程体系构建的要求
　　在构建课程体系时，既要注重实践教学环节与理论教学环节的有机联系，又要注意避免实践教学对理论教学内容的过分依附，使实践教学具有相对的独立性，努力构建集“课程实践教学、集中职业实训、顶岗实习、毕业设计、职业资格认证”五位一体的实践教学体系，做到理论与实践相结合，职业能力培养贯穿教学全过程。
　　3 基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系实践
　　重庆工商职业学院市场营销专业根据营销岗位能力要求重构课程体系，突出职业能力培养。在三年培养期内，坚持“学生为中心，能力为本位，质量为核心，强化职业素质教育”的原则，注重实施职业能力和综合素质养成教育，通过公共学习领域、专业学习领域、实践学习领域和拓展学习领域的教学、寒暑假集中顶岗实习和预就业顶岗实习，工学交替，使学生以能力就业，以素质立业。
　　重庆工商职业学院市场营销专业人才培养示意图
　　
　　重庆工商职业学院市场营销专业将职业能力培养分为三个逐级推进的环节，即职业通用能力重点培养环节、职业专门能力重点培养环节、职业综合能力和整体素质培养与提高环节。
　　3.1 职业通用能力重点培养环节
　　该培养环节主要在大学的一年级阶段。刚踏进大学校门的新生普遍具有社会能力较弱的特点，如以自我为中心，学习自觉性较差，不习惯新的学习方法，不习惯独立的校园生活，思念父母、家乡等。
　　在这个时期，我们借助校内实训基地进行公共学习领域课程和“市场营销”、“消费者行为分析”、“财会基础”等部分专业学习领域课程的教学，实施“商品学基础”、“市场营销案例分析”等拓展学习领域的教学项目；同时，通过组织企业认知实习、行业专家讲座、学生社团活动等，丰富第二课堂和校园文化生活。经过一年的锻炼，学生个人融入集体，爱学校、爱专业，认知能力、沟通能力、适应能力、分析与解决问题能力等得到有效培养。
　　3.2 职业专门能力重点培养环节
　　该培养环节主要在大学的二年级阶段。通过一年的培养，学生养成良好的学习生活习惯，掌握了较多的文化知识和专业知识，普遍具有学习、掌握专业职业能力的愿望。这个阶段可持续一年至一年半左右，属于职业专门能力重点培养时期。
　　我们针对营销岗位对职业能力的要求，依托行业协会及其企业，借助具有仿真职业氛围、设备先进的校内实训基地和运行良好的校外实习实训基地，采用教学模拟项目与企业真实项目结合的教学方式，通过项目引导、任务驱动，工学交替实施“市场营销策划”、“渠道开发与维护” 、“商务谈判与沟通”、“现代推销技术”、“销售管理”等专业学习领域教学项目和“市场调研与分析”、“广告实务”、“ERP沙盘模拟实验”、“社会调查”等实践学习领域教学项目，同时开展“网络营销”、“服务营销”、“整合营销”、“职业素质与就业训练”等拓展学习领域教学项目。因为“双证融通”，职业技能认证鉴定内容已融入相关项目教学，学生可在此基础上通过职业技能认证鉴定，获取相应职业资格证书。通过组织学生参加校内外的各种技能竞赛、社会实践和寒暑集中顶岗实习，为学生搭建了职业专门能力培养的广阔舞台。
　　我们遵循教、学、做合一的原则，教学实施以学生为主体，项目交予学生组建的项目团队合作完成。学生以项目为载体，通过具体的工作任务驱动，进行有目的、有针对性的自主学习和实践。学生通过自主学习与实践获取和掌握专业知识与技能，完成工作任务并形成工作成果（项目化学习成果），他们体会到自我学习的价值，职业专门能力得到充分培养。
　　3.3 职业综合能力和整体素质培养与提高环节
　　该培养环节主要在大学的三年级阶段。经过两年甚至稍长时间理论知识学习、职业通用能力与专门能力训练，学生的知识、素质、能力有了明显提高。此时，他们已面临就业挑战，迫切需要进一步提升职业综合能力和整体素质，增强就业竞争力，夯实可持续发展基础。
　　我们借助校外实训基地，以企业为主导，由企业经理、一线营销骨干人员和校内骨干教师组成教学管理团队，结合企业员工岗前培训内容，校企合作实施综合实训项目。通过实施“促销技能训练”、“营销模拟综合实训”、“营销创业与实践” 等实践学习领域教学项目，使学生熟悉营销工作流程，提升职业综合能力，实现学生向准营销职业人的顺利转变，为预就业顶岗实习打下良好基础。
　　第六学期，学生以双重身份（学生与员工）在校外实训基地进行预就业顶岗实习，也可根据个人发展需求进行转企顶岗实习，半年顶岗实习率达100%。在顶岗实习过程中，我们组建校企双元的顶岗实习管理机构，强化过程监控与管理。顶岗实习结束，校企双方共同考核学生；企业根据学生顶岗实习期间的工作表现进行考评，学院根据企业评定，结合学生的实习总结报告，评定学生实习成绩。 （下转第92页）（上接第48页）
　　在三年人才培养期间，我们坚持“一、二、三课堂”有机结合，实施开放式教学。第一课堂以企业真实项目为基础开发的教学项目为载体，使学生获取和掌握营销知识与技能，第二、三课堂则通过学生参与企业真实项目实践，使学生在完成企业实际任务中巩固知识和提升技能。一、二、三课堂的有机结合和联动，构建起专业教学的“大课堂”，有助于全面提升学生的素质和能力，充分适应市场对高素质技能型营销人才的需求，使学生走出学校就可以胜任相应的岗位工作，并能在各方面迅速适应社会。从对往届毕业生所作的追踪调查分析来看，市场营销专业毕业生就业岗位与所学专业对口，企业满意度高。相当部分毕业生成为“综合素质高、实践能力强、创新思维活跃”的优秀员工，有的已是所在单位的骨干力量，有的还走上所在单位的基层领导岗位。
　　实践证明，基于工作过程导向的高职市场营销专业课程体系凸显职业性，提高了人才培养质量，在高职院校市场营销专业人才培养中发挥巨大作用。
　　
　　参考文献
　　[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007.
　　[2]刘太刚,李金桥.高职教育“工学结合”人才培养模式探析[J].中国冶金教育，2009（1）.
　　[3]高俊学,刘伟光.高等职业院校课程改革问题研究[J].中国成人教育,2009（9）.
　　注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文

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