人保财险“服务奥运　共享五环”

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　　为回馈人保客户，让客户同享奥运级别的理赔服务，人保财险于2008年7月29日至2008年10月20日推出“服务奥运，共享五环”活动。秉承高标准、高品质的奥运服务理念，人保财险推出了包括理赔服务、客户回馈在内的“五环服务”，打造一条奥运标准的服务链条，与广大人保客户共庆奥运盛会，共享五环服务。
　　目前，“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”三项奥运理赔活动已在全国范围展开，并将贯穿活动始末。这三项服务主推“三日付款、五日提车”、“自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付”、“异地出险、就地理赔”等优质理赔服务。
　　第一环：理赔无忧
　　奥运期间继续深入开展原“理赔无忧”服务，增加客户理赔的简便性。
　　1、昆明市分公司所辖各基层公司实现车险损失金额在5000元以下的案件收齐索赔单证后“三日付款”承诺服务。
　　2、昆明市分公司所辖各机构实现车损金额在5000元以下的案件的“五日提车”承诺服务。
　　第二环：便捷体验
　　（一）自助查勘 ：奥运期间，经人保财险确认的优质客户或VIP客户发生轻微交通事故，允许保户发生轻微事故后利用自己随身携带的照相设备对事故现场进行拍照。1、双方事故：经过交通管理部门处理或当事人自行协商处理的不涉及人员伤亡的双方事故，各方估损金额在人民币2000元以下的案件，客户能够提供事故认定书或自行协商协议书的，可由客户自行提供现场照片。2、单方事故：对于无不良记录，在本保险年度内第一次出险的个人客户，单方事故涉案金额2000元以下，不涉及人员伤亡的，可由客户自行提供现场照片。
　　（二）一张纸理赔：奥运期间推出一系列单证简化措施，增加理赔的简便性，使客户体验更友好。1、对于责任清晰，车辆损失金额在5000元以下的案件，可使用索赔申请、查勘报告、定损单“三合一”的《机动车辆保险快捷案件处理单》，也可仅将查勘报告和定损单合并。2、对于客户上门报案的，报案记录（代抄单）和索赔申请可以合并，由系统直接打印基本承保信息，客户填写出险经过，并签字确认。
　　（三）交强险抢救费用预付：在奥运期间，对于投保公司交强险的客户发生涉及人员伤亡的交通事故，第三者受伤需要抢救的，可在交强险医疗费用限额内预付抢救费用。
　　第三环：四海通行
　　所有人保财险车险客户，在中国境内（除港、澳、台区域）任何地区出险，都可享受从报案到领取赔款全流程的“异地出险、就地理赔”的完整服务。
　　第四环：客户关怀
　　人保财险主要通过“奥运之旅，人保关怀”、“奥运竞猜，人保加油”、客户回访、客户座谈会等活动向各界的新老客户进行答谢和回馈。
　　“奥运之旅，人保关怀”活动：该活动是此前“万张奥运门票大抽奖”活动的后续服务。活动针对抽奖获得奥运会门票的客户及其他来京观看奥运赛事的客户，推出了中国人保财险奥林匹克展示中心体验、保险赠送、短信关怀等多种专项活动。活动期间，只要注册e-PICC网站（www.e-picc.com.cn），即可轻松获得保额15万的航空意外险或保额5万的汽车意外伤害保险。
　　“奥运竞猜，人保加油”活动：活动于8月4日展开，广大客户登录e-PICC网站上的活动专区,就可就奥运赛事结果等热点话题进行线上竞猜。活动将送出加油卡等多种精美奖品，奖品最高价值4999元。
　　第五环：黄金周客户关爱
　　中国人保财险总部及各地分支机构在十一长假期间推出的“8+X”全国联动服务。
　　“8”指8项全国统一服务，即保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；“X”指多项地方特色服务,各地人保机构将向客户推出的具有地方特色的创新服务。
　　新闻链接：
　　中国人保奥运展示中心位于北京奥林匹克公园内。主要介绍中国保险业的发展演进历程，以及中国人保的品牌形象、产品服务和重大承保理赔项目，旨在展现中国人保“金牌服务，保障奥运”的重大举措，体现人保热心社会公益事业，护航中国经济，保障社会和谐的形象。

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