CAFTA背景下高职国际贸易专业课程体系构建的探索和实践
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作者: 谢涛
摘要：广西近年提出“电商广西、电商东盟”工程，欲做大跨境电子商务的发展，广西高职国际贸易人才的培养必须依托独特的地理优势和外贸模式新发展方向，围绕专业课程体系重新进行构建，尤其要加大国际电子商务要素的注入。
关键词：CAFTA 课程体系 电子商务
中图分类号：G712
文献标识码：C
1 研究背景
2010年，中国-东盟自由贸易区正式建成，《货物贸易协议》和《服务贸易协议》全面实施，广西既是中国-东盟自贸区建设的积极参与者，也是最早受益的省区。2002至2012年，广西与东盟贸易额增长了18.2倍，利用东盟资金增长了5.56倍。与此同时，广西近两年大力推进“电商广西、电商东盟”工程，在区商务厅2014年的工作部署中，明确提出目标：2014年全区电子商务交易额超过1000亿元，其中网络零售额150亿元；跨境电子商务交易额超过13亿美元。全区中小企业网上交易和网上营销的利用率达到20%以上。要使广西发展成为中国商品对东盟、东盟商品对中国的电子商务中心。
随着广西区政府出台的把广西建设成为中国面向东盟开放的桥头堡的战略目标的推进，广西的外贸人才的需求将呈现快速增长的趋势。在新形势下外贸新手段和新方法的出现，适应CAFTA发展需要的高职国际贸易专业课程体系构建的探索和实践是高等教育人才培养模式改革的迫切需要。目前国内外学者都对于提出国际贸易专业的课程教学应结合电子商务教学、理论与实践并重等建议，但对于如何将电子商务与国际贸易专业的课程教学结合以及教学模式的改革还没有具体、专项的研究。
2 电子商务的迅速发展与中小外贸企业人才需求
2.1跨境电子商务是中小企业对外贸易的新主力军
2.1.1跨境电子商务迅速发展
我国的外贸企业使用的跨境电子商务平台主要有来自美国的EBAY、阿里巴巴的全球速卖通、环球资源网、Trade-key、Ecplaza、Made in China知名的外贸B2B平台等，京东、腾讯等电商巨头也纷纷布局进入跨境电子商务。从企业的角度来看，随着劳动力成的增加，人民币升值等各种要素成本的上升，我国外贸企业的压力也在增加，而跨境电子商务成本低、效率高、中间环节少，成为了解决问题的首选方案，因而跨境电子商务成为这些年成为我国外贸发展的新主力军。
2.1.2跨境电子商务中小企业发展情况
据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，经营跨境电商平台的企业已超过5000家，国内通过跨境电子商务平台经营外贸业务的外贸企业已超过20万家，每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中，90%以上是中小企业。如阿里巴巴全球速卖通平台，截止2013年3月，卖家数同比增长3倍已经超过11万，商品数目同比增长5倍超过5000万件；eBay平台在全球前1000的卖家中，跨境电商卖家超过半数卖家来自中国，大陆为250个，香港为31个，约16%在美国站点开店的中国卖家，有12%卖家（119个）是位于中国大陆或香港地区，往西方国家销售商品。即在全球前1000名卖家中，超过四分之一是将商品销往美国、欧洲和澳大利亚的中国商家。
2.1.3广西本土电子商务发展迅速
截止2013年，南宁国家电子商务示范基地初步形成以南宁软件园为核心，中国-东盟企业总部基地为补充的产业聚集区，已入驻的电子商务企业100多家，涵盖了产业发展所必需的平台运营商、开发机构、电子支付、身份认证、物流配送。
从网商发展来看，2012年广西两家企业入选全球百强网商（中西部地区为4家），处于西部领先地位。广西一批本地较知名的电子商务企业逐渐成长起来，如北部湾在线商圈、南博网、南宁（中国-东盟）大宗商品交易平台，以及南宁时空网、南宁众品网、美美购网上商城、试客联盟网等。据不完全统计，这些网站的流量与成交额正以年均30%的速度增长。同时，面向东盟的商务合作，如中国-东盟物流网、东盟采购网等也开始运营。“电商广西、电商东盟”工程的实施，吹响了我区加快电子商务发展的号角。我区通过重点开展电子商务平台建设、培育壮大网商队伍、加强与东盟的贸易与合作，逐步建立起广西商品流通网络新渠道。据统计，2013年广西电子商务交易额约达813亿元，同比增长32.2%；超过8300家企业“触网”电子商务，同比增长47%。企业应用电子商务实现出口额年增长20%以上，占同期出口比例5%，实现出口11亿美元的目标。从发展的趋势来看，在政府的扶持和市场引导下，广西的电子商务交易（包括跨境交易）近几年会有大幅增加。
2.2进出口中小企业人才需求情况
2.2.1进出口中小企业的人才要求
在电子商务高速发展的趋势下，外贸业务员往往要求具备以下7大能力：第一，具有商务谈判需要的听、说、写、译的外语能力；第二，精通基本的国际贸易理论和国际经济法、熟悉相关企业经营的产品专业知识包括产品的用途、应用范围、特征（最受欢迎颜色、款式、功能、外形）、不足；第三，要能进行国际商务谈判，能够流利地向客户介绍本公司经营的产品的特点、价格，面对客户的各类（如在价格、运费等方面）的要求，学会与客户进行具有技巧性迂回沟通，并汲取经验；第四，掌握国际营销的方法、如在经营跨境电子商务时，需掌握产品主要销售国、意向交易客户所在国的时差、生活习惯等去判断客户何时会上网、会使用哪些跨境电子商务平台、何时会使用跨境电子商务平台、何时会在平台上购物、影响其购物与否的原因（如圣诞、情人节等节日、假期的影响）、购物的禁忌、所喜好产品的哪些特征、产品哪些特征是客户最终选择购买的最重要因素，特征是否具有持续性（如客户是由于特价才购买的特征就属于非持续性）；第五，学会如何挖掘客户，掌握寻找客户与商机的技巧，如通过什么方式能寻找到新客户（网络、电话、出差实地拓展等），赢取客户的信任，培养客户的忠诚度（合作时通过各类途径去探索客户的需求）、维护老客户（售后服务、如客户收到货物在数量、质量上出现了问题如何用双赢的方式解决、道歉的技巧、不同国家客所能乐意接受的道歉术语）、产品更新时联系，不同国家的不同客户所喜好的联系方式（如电话联系，要选择非休息时间打人；email联系，要注意是使用的邮箱能成功发送，客户是否会屏蔽；网络留言，客户是否会及时查看等）、通过老客户拓展新客户。第六，要具有良好的职业道德素养，具有诚信团结、服从公司安排、一方面不能出现如在交易前与客户得夸夸其谈，因言而无信失去客户，损害公司利益的情况，另外，需懂得分辨客户本身及其所提要求是否存在诈骗、引诱（要提前了解被拉入了同行的黑名单或者本公司的黑名单的交易对象以及对象的共同特征）；第七，与时俱进，时时关注行业内变化与国家政策的废除与颁布，更新工作上具体业务操作，适应社会发展。当具有了以上所述的能力，国际贸易专业的毕业生才能良好的操作进出口实务，出色地完成工作，成为中小进出口企业所最需要的人才。 2.2.2国际商务人才需求快速增加与招工难并存
目前我国拥有外贸进出口权的企业数量一共约826万家，跨境电子商务的迅猛发展，使其人才的需求十分旺盛，符合从事跨境电子商务行业的人才，一方面必须掌握扎实的对外贸易理论知识，对于外贸工作具有实践能力；另一方面还必须掌握跨境电子商务运作、相关法律法规、具有较强业务能力。大部分从事跨境电子商务的企业都需要增招相关人才，如据2013年eBay与益普索联合调查中，显示84%的大中华区受访者计划在未来一年中扩大公司人员规模，平均一年内增招8名全职雇员。
与此同时却又出现大量企业“招工难”问题。不仅仅因为人才缺口大，更因为实际上当前我国的外贸人才在业务上、素质上符合企业要求的国际贸易人才条件的更是为数甚少。尤其是经营跨境电子商务的企业，在进行招聘工作时，发现外贸相关专业的学生不懂电子商务，而电子商务专业的学生又不掌握外贸知识，两方面综合发展的毕业生寥寥无几，让企业“招工难”。
3 高职国际贸易专业课程体系及就业情况
3.1国际贸易专业的课程及教学模式
目前广西高职院校开设培养外贸人才的专业一般有国际经济与贸易、国际商务、商务英语专业，还有一些报关、货代等就业面很窄的外贸相关专业，采用教学为主、实践为辅的培养模式，侧重于理论基础的扎实与巩固。课程的设立也主要以理论课程为主，实训课程为数甚少，仅有外贸单证实训、市场营销模拟实训、国际贸易谈判模拟、国际商务综合模拟等，基本都为模拟实训，实地实训课程未开立。很多高职院校对模拟实训的投入很低。
3.2国际贸易专业毕业生的“就业难”
3.2.1国际贸易专业毕业生就业情况
根据教育部的统计，2013年国际贸易专业毕业生的就业率达95%，与其他专业相比为中上，但由就业方向来看，从事本专业工作的毕业生仅占全部专业毕业生的19.80%，令人惊讶的是，50.60%的国际贸易专业毕业生毕业后从事与本专业毫无关系的行业。依笔者对广西高校的调研来看，广西国贸专业毕业生对口的比例更少，尤其是个别非经贸类高职院校的国贸毕业生对口就业率甚至接近于零。
3.2.2“就业难”的根本原因
一方面外贸企业苦恼于“招工难”，另一方面国际贸易专业的毕业生又在揪心于“就业难”，既然外贸人才有大缺口，那为什么国际贸易专业毕业生又找不到工作？这看似矛盾的现象，背后是有其不矛盾的原因：学习对外贸易的人数剧增，但实际能操作进出口实务的学生却匮乏，特别是近年来发展迅速的跨境电子商务，大部分国际贸易专业的学生没有专门的学习过相关知识，对如何操作跨境电子商务实务丝毫不了解。因为人才培养和就业市场的不匹配，很多学习该专业的学生毕业后并未从事本专业的工作，因为他们虽然从国际贸易专业毕业，但却尚未具备从事外贸工作的实力。
同时一项调查显示外贸企业对员工电子商务知识满意度的评价大多处于一般水平，外贸企业对于80%的员工的电子商务知识满意程度是处于一般以下的态度，满意的仅占20%，而72%的员工只能将初级的电子商务知识应用于外贸业务，仅16%的员工能熟悉的将高级电子商务知识应用于外贸业务。提高跨境电子商务水平成为了培养外贸人才中的突破点。
4 国际贸易专业课程体系问题
4.1教材编撰滞后、偏离实际
很多教材照搬了许多在甚至在八十年代的理论与案例，随着时代的进步，伴随对外贸易的在快速发展和成长，理论与实际的严重脱节，可能会将学生引导至陈旧、错误的外贸模式中，使学生毕业后无法适应日益变化的国际贸易发展。经常有学生实习反馈，工作跟教材一点都不相干。
另外，教材包括一些国家精品教材都存在内容如出一辙、结构大同小异、课程的数据与范例滞后等现象，如某2013版的国际贸易单证教材里所使用的10篇信用证范例中就有5篇出自于1997、1998年，最新的范例于2002年，不少金融机构已经改名或者不存在了却仍然出现在教材里，关于国家新颁布的关于对外贸易的重要文书、政策极少出现在教材中，计算数据错误、错别字等问题频频出现。另外，跨境电子商务逐渐在对外贸易中占重要地位，但并没有专门的内容来培养学生掌握跨境电子商务的操作。
4.2专业所学脱离实际
国际贸易专业课程教学，主要模式为课堂讲授为主，实践为辅。重理论轻实践的教学模式制约着课堂教学的有效性。一方面课堂内容、学习过程都过于单调、枯燥，不利于学生汲取知识；另一方面虽然国际贸易课程虽也有相关实践课程，但从中小进出口企业对国贸专业毕业生“学习三年不及到岗培训一个月”的评价来看，大部分企业认为学生所学理论知识且古板一成不变，而进出口贸易的发展日新月异，导致学生所学能应用于实际工作极少。应届毕业生所出现的共同不足为学生只具有理论基础知识，而缺乏实际进出口贸易中所出现问题的分析处理能力。
4.3改革力度不足，进程缓慢
随着对外贸易的发展，外贸人才需求也快速变化，要求高校的课堂教学要以就业为导向进行改革。但相比之下，国际贸易专业的课堂教学的改革十分缓慢，因为改革涉及的辐射范围广、需要时间长，仅教材的改革都需要耗费大量的人力物力，再加上改革重视度不够，人才培养模式的改革是力度不足、进程缓慢的，高校按照原有培养方式和教学模式，使学生在面试或者进入外贸企业工作，不能将其所学发挥所用。甚至有很多授课教师本身就没有相关外贸的实际工作经验，所以讲课也只是纸上谈兵而已。
5 对于高职国际贸易专业课堂教学改革的对策及建议
5.1改革国际贸易专业的教材、课程、教学模式
国际贸易专业课程教材中存在着基础知识衔接断档、理论与实际脱节、数据滞后等问题，应由教育部门统一定期更新教材，针对旧教材取精华、去糟粕，并根据我国对外贸易发展的实际情况编撰新的教科书，尤其要多加入一些国际电子商务的实际操作，多采用近年来的数据与案例，让教材与时俱进，让学生所学跟上对外贸易发展的步伐。现行单一的重理论轻实践的教学模式不利于学生有效地汲取知识，使学生毕业后不能很好地学以致用，建议使用理论与实践并重的市场导向教学模式，增加实践课程的比重，多让学生在校期间就可以“走出去”，加强学生的动手能力和沟通能力，培养学生成为社会发展所需要的中坚力量。另外，可借鉴国外国际贸易专业培养模式，建立如麻省理工学院的电子商务论坛，有效解决对教材和教学模式的改革能避免学校和企业之间存在供需脱节的问题。 5.2做好学生的专业启蒙教育
对于很多大学生来说，对所学的专业以后毕业出来能做什么工作以及具体工作是做什么，都没有一个比较清晰的概念。所以学校要给学生们做好专业启蒙教育，让学生了解自己所学专业以后毕业出来能够做什么岗位，这些岗位平时主要是做什么工作，而要胜任这个岗位需要什么条件或者能力。比如说从事外贸业务员这个岗位，要让学生了解到外贸业务员日常工作主要是开发和维护客户，平时主要通过外贸B2B平台去开展业务，然后通过电话，Skype或者邮件跟客户联系，要熟悉外贸流程还有具备外贸单证的制作能力，同时也要让学生了解从事外贸业务员需要较好的英语水平，需要熟练撰写商务英语函电，具备一定的报关报检知识等。这样就会让同学们在校期间就知道从事这个岗位需要什么样的条件，然后就能够有针对性地去培养自己的能力。
5.3增设国际电子商务课程
跨境电子商务的快速发展，促进外贸企业对于精通跨境电子商务人才的需求。而国外的研究学者们曾多次提出增设国际电子商务课程的重要性，如Davidetal和Hastings I认为应将IT教育和电子商务教育整合进国际贸易课程形成最新课程系列；Rezaee对学术人员如教职工和实践人员如国际贸易从业者（学生）进行调查后发现：他们对电子商务的兴趣和需要不断增加，电子商务教育能帮助从业人员应对正在等待他们的挑战，更多的从业人员正在准备接受电子商务教育。根据电子商务发展的增长和趋势，会发现电子商务已经成为经济的支柱，企业对于跨境电子商务人才有着巨大的缺口，充分地表明了增设国际电子商务课程的必要性。将国际电子商务课融入国际贸易专业的课程当中，综合IT与对外贸易的发展特征，让学生不仅仅能掌握跨境电子商务的实务操作，也能根据所学对其发展现状和前景趋势做出分析与应变。
5.4学校增加主动性，校企合作增加实训课程
高校也应该走出去教学，适用于人才的培养，一方面让高校也经常的“走出去”学习同时借鉴国外培养高精尖外贸人才的方法与其创新的理念，另一方面企业在面临“招工难”问题上提高主动性，如进入高校给学生开相关的讲座、培训课；提供学生节假日到企业实践学习的机会；与校方合作研究培养人才的项目，增设更多由企业提供机会和知识的实训课程，让学生在校期间多多接触企业和真正的工作实务，顺利完成校园到社会之间的过渡阶段，培养更多上岗就能完成工作的优秀人才，有效地解决学校、企业、社会脱节的问题。
5.5引导学生提前了解或掌握外贸工作常用工具
在平时的教学实践活动中，老师们可以布置与外贸B2B平台相关的作业给学生，让他们在平台上熟悉某一个产品，了解相关产品的专业英语，让他们把产品信息翻译下来，并且让他们分析各个外贸B2B平台的特点，这样就会让学生有更多的机会去接触外贸B2B。此外，指导学生多了解像Skype，Face-book等这些软件，让他们对这些软件能提前有一个认识，并且鼓励他们多到外贸平台去浏览，学习别人的工作经验，让他们把所学到的理论知识运用到实际问题中去。同时，在老师讲课的时候，可以把自己实际外贸工作中所遇到过的问题作为例子给学生们讲解，让他们了解一些外贸工作中问题的解决方法以及增强他们的分析能力。
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