医院绩效管理与运营成本控制研究

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　　摘要：随着社会经济的快速发展，社会医疗保障制度越来越完善，人们生活水平的提升对于医院的技术水平和服务质量有了更加严格的要求。尤其是对于基层医院来说，在医疗体制改革的背景下，面临着很激烈的市场竞争，这就需要其不断加强绩效管理和运营成本的控制。文章主要围绕“医院绩效管理与运营成本控制”这一问题，展开具体的分析研究。
　　关键词：医院；绩效管理；运营成本；控制策略
　　当前，医院需要通过提高技术水平和服务质量来节约成本开支，以保证自身的长期发展。本文通过对于医院绩效管理和运营成本的控制进行研究，找到了有效方法。
　　一、注重全过程的成本管理
　　要想提高医院成本管理的效率，要求各个医院应该开展全过程的成本控制和管理，这样可以把医院的各项支出费用降到最低，对于优化医院的资源配置，增加医院财务收入有着重要的帮助作用。成本核算是医院财务管理的重要基础，也就是按照合理的方式来对于各种项目的成本进行分析，对于各个项目的综合方面的成本进行定期的核算。从而实现科学分析，降低医疗成本，保证医院的经济收益，但是又不会损害患者的个人利益。同时，要认真分析各个科室各种项目的费用支出，其中包括工资项目、设备、材料以及培训等各种支出成本，根据成本支出的范围来开展成本核算。根据对于这些数据的分析和整理，从而制定出比较高效的工作指标，并且根据这个指标来引导医院各项工作的开展。这样既能够实现成本控制，同时又能够提高医院的服务水平和效率，在降低支持以及成本的基础上实现医院的综合发展。
　　二、制定严格的绩效管理考核机制
　　加强绩效管理，建立以提高服务质量和水平为主导的绩效考核机制。医院的绩效管理主要体现在日常工作中，对于员工的工作态度，职业素养以及业务能力等进行一个综合的评定。通过这种量化的处理，能够实现对于员工业务能力和业务素质的了解。医院绩效考核的最终目标就是提高医疗服务质量和水平，提高患者的满意度。也就是医院在完善绩效考核管理制度的时候，应该注重提高服务质量，提升患者的满意度，同时应该与医院的整体发展方向保持一致。在认真分析医院的基本情况的基础，综合评定医院的各个因素和项目，综合各方面的因素，建立一种科学有效的绩效管理制度，有效保证了公平和公正。这样，促进了医院经济效益的提升，又很好地改善了医院医疗质量和水平，还可以实现医院的成本控制。例如，对于患者来说，当前的医院可谓是一床难求，求医难很多时候就会体现在床位困难上。如果把病床的周转率列入工作考核中，同时纳为患者满意度的重要指标。那么在很大程度上改变了当前的局面，既给医院创收，又提高了患者满意度，为患者提供了更加全面的医疗服务。
　　三、提高工作人员的综合素质，优化奖励机制
　　当前，对于许多医院来说，人力资源难以实现科学的配置，人难尽其才的问题比较明显。主要就是因为医院的机构比较冗杂，一些人员处于不必要的位置上，冗员现象比较严重。这样，既会降低医院的工作效率，同时还会影响绩效管理和成本控制。所以，这就需要医院应该注重实现人力资源的优化配置，减少不必要的机构，裁撤不必要的工作人员。对于现有的工作人员，对其资质应该进行严格的要求。通过定期的培训和资格考核的方式来提高工作人员的专业素质。这样会在内部建立起良好的竞争机制，实现优胜劣汰。通过这种方式，医院的工作人员会更加积极主动进取，从而有效提高自身的综合素质和专业技能，最终努力发展成为一个合格的医疗服务工作者。对于一些优秀的员工，医院应该建立良好的升迁制度，从而为其发展奠定良好的发展空间，使其能够实现自我价值。在医院工作中，应该避免单纯的奖金奖励制度，因为这样只能够满足员工的物质需求，员工的精神世界得不到满足。不仅没有积极的作用，还会起到相反的作用。既增加了医院的费用开支，还会容易引起不良之风，容易出现一些危害医院和患者利益的事情。所以，这就需要医院应该注重对于医护人员综合素质的培养，培养一些知识能力型员工，保证员工具有高尚的道德情操，对于物质需求没有那么强的渴望。这样才可以使员工在日常工作中更加专心致志，更加看重实现人生的自我价值。通过这种方式，医院的专业人才素质得到了提升，在一定程度上帮助了医院实现良好的绩效管理，同时有效控制了运营的成本，对于促进医院的长远发展有着重要的帮助作用。
　　四、加大绩效管理和成本核算软件的开发力度
　　当前，我国软件市场上规范性和权威性比较高的成本核算软件还不够多，这样就会导致医院相关方面的需求难以得到满足。医院的信息管理系统存在着一定的问题，成本核算问题越来越复杂，缺少高性能的核算软件对于医院成本核算以及绩效考核有着重要的影响。所以，这就需要应该根据我国医院当前绩效管理和成本核算的实际情况，研发出权威性和规范化比较高的核算软件系统。在设计软件的时候，可以根据不同级别的医院设计出不同使用性能的软件。软件的设计使用层面上应该保留一定的空间，从而使医院能够根据自身的实际情况，根据自身所开展的不同业务来对软件进行使用层面上的修改和调整，最终形成一套权威性和规范性比较高，符合医院成本核算和绩效管理的一套软件。有着自动化、网络化以及标准化的软件作为支撑，那么医院的绩效管理工作就会更加有成效，同时，通过对于精准的数据进行分析，医院运营成本可以得到有效的控制，促进医院长远的发展。
　　结语
　　综上所述，许多医院由于受到各种条件的限制，难以获得丰富的资金来源，所以这就对于其绩效管理以及运营成本的控制效率有着更高的要求，医院只有不断地提高绩效管理和成本控制的效率，才能够使医院的竞争优势不断增加，实现自身持续性发展。
　　参考文献：
　　[1]马东魁.关于医院绩效管理对员工行为影响的实证分析[J].财经界（学术版），2015（13）
　　[2]张玉琼.构建以激励为导向的医院绩效管理体系的实践及思考[J].西藏医药，2015（03）
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