体验至上，内容为王

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　　【摘要】 在当前的互联网大潮中，传统媒体电视不可避免的受到巨大冲击。本文从体验和内容两个方面出发，说明只要电视顺应潮流，做出改变，做好内容与体验。同样会继续生存。
　　【关键词】 互联网 体验至上 内容为王
　　互联网的大潮彻底改变了当今社会的生活方式、信息传播方式和人类生存方式。
　　如今，各种媒体之间的竞争日益激烈。正所谓世界潮流浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。抓住重点应时而变的则强势壮大，墨守陈规踏步不前的则逐渐枯萎。我们传统的媒体电视行业在新媒体的冲击下。乐观的有，唱衰的更有。很多人会问：我们的电视会垮掉吗？ 基于电视的宣传媒体身份，同时兼有的休闲娱乐作用。笔者大胆预测，再过5到10年，会倒掉一批电视频道而不是电视台。经过重组和整合，大浪淘沙，留下一批观众认可的，淘汰一批没有市场的。
　　我们知道，传统的广播电视产业链是由制作、播出、传输、广告、终端五大环节构成。其中，制播分离后制作已经有许多电视背景以外的机构介入。比如专业的制作公司；传输有无线、有线、卫星、微波、互联网等多种渠道；广告是媒体衍生品；而终端的研发、生产从来就不是广播电视的事儿。于是看出：唯独“播控”是广电产业链的核心，播什么，控什么，体现了媒体平台的价值与品牌。其公信力、权威性、差异性都在于播出的控制。至此有的人又认为只要能控制播出平台，则千秋万代，基业永驻，天下太平。果真如此？
　　我们必须看到，互联网带来的是信息革命，生活方式的革新，它不仅把人类生活中一切跟信息有关的部分搬到互联网上，还会将过去许多需要人亲自出门才能办的事儿也搬到互联网上。并且这些信息的传播、业务的拓展有着极强的通透性、便捷性，任何信息、声音、视频、社交、其他应用等只需动动手指，一切就皆能实现。它正成为我们生活中不可缺少的一种工具。
　　在视频制作技术含量高、传输成本高的过去，我们广电是可以牢牢控制播控平台的，但今天已变得力不从心。首先，我们既没有电信运营商的底层物理传输通道，也没有在此基础上的腾讯、优酷等视频网站的技术传输通道，我们却要在别人的通道上安装一道卡，这可行吗？我们能否要求各视频网站把所有的内容都传到我们的播控平台上审查后，再传回他们的技术通道里？如此庞大的内容我们是否审查得过来？技术上我们有能力对接吗？其次，从意识形态管理上看，视频制作门槛已经很低，我们已经无力挡住其他媒体制作机构参与节目的生产。还有那些多的数不清的自媒体。这不是简单的一句话就能解决的问题。
　　总之，信息革命环境下，播控平台已经无法作为我们电视行业的根基，虽然新闻出版广电总局规定只有广播电视部门及其辖属才能做集成播控平台。并且互联网视频也只有少数几家才能下发牌照权。但这些是阻挡不了移动互联的大潮的。面对席卷而来的互联网大潮我们怎么办？我认为就是用我们最擅长的方式守住我们的阵地、扬长辟短。吸收之、改变之、壮大之。那么我们最有价值、最擅长的东西是什么呢？毫无疑问是内容。需要改变和壮大的是什么？那就是体验。合在一起就叫“内容为王，体验至上”。做好这两点，保证江湖再乱，也能做到岿然不动。
　　如今用户体验正成为驱动各个行业发展的原动力。特别是在互联网大潮中，用户体验好不好是衡量这个互联网企业能否活下去的唯一标准。用户体验上乘，则用户热烈欢迎；用户体验不佳，则用户敬而远之。
　　说到这里，有个例子不得不说，苹果公司仅仅凭借几款电子产品，就成为全球市值最高的IT企业。秘诀是什么？苹果公司始终坚持不变的就是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品。iPhone系列一度成为全球最热销的终端，要知道电子产品千千万。为什么用户那么喜爱苹果的产品，苹果有什么魔力能够吸引着全球用户的眼球，到底是什么造就了苹果公司今天的辉煌呢？这一切都可以从苹果公司对产品战略设计上找到答案。“用户体验至上”是苹果产品战略的的本质。苹果从iPod到iPod Touch，从iPhone 到iPhone6，以后还有iPhoneX，从iPad到iPad Pro，每一次产品升级，都大大提升了用户对产品的体验。这也许是用户迷恋苹果产品的重要原因吧！苹果产品不管怎么变化但始终不变的是满足消费者的体验需求，在用户需求不断提升的同时坚持推出能更好满足用户体验的产品。可以说苹果的成功离不开对用户需求的满足，离不开用户体验的满足，因此，也可以说用户体验至上是开发一款成功产品的基石。电视也是电子产品，所以同样也有电子类产品的属性。
　　在全业务运营时代，内容提供商电视台及网络运营商都应该向苹果学习，学习它的“用户体验至上的思路”和“敢于创新的精神”。特别是用户体验至上，这关系到开发全业务产品的成败。据记者调查显示，如果一家网站的用户端表现不佳，甚至会对网民形成一系列的强烈反应：75%的不满者将不再访问该网站，28%的用户会对网站造成负面的影响，甚至27%的人会将这种不愉快的经历告诉周围的人，从而对品牌将造成不可估量的损失。而从调查数据来看，对网站的不满中，有61%是用户体验差造成的， 任何一款产品能否成功打入市场，被用户所接受，好的用户体验是关键。用户体验是一种纯主观，在用户使用产品过程中建立起来的一种感受，这种感受会直接影响到用户对产品的信赖程度。因此，开发产品时要把用户体验放在产品开发的首要位置。乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。从某种意义上讲，苹果公司的成功来自对人们如何使用电脑设备的透彻理解，以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。用户体验至上，成了互联网用户常见心理特征。
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