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网络陌生人不陌生

作者:未知

  过去几年,分享经济已经从另类实验演变成了不可忽视的商业模式,类似Airbnb(住宅短租)和Uber(打车、租车)这样的应用估值都达到数十亿美元。
  一个显而易见的影响是,越来越多的美国人参与到五年前还被视为冒险的行为当中,他们越来越信任陌生人了。
  他们会乘坐陌生人的汽车(Lyft、Uber),让陌生人住在自己闲置的房间里(Airbnb),把宠物寄养在陌生人家中(DogVacay),到陌生人的家中“拼饭”(Feastly)。
  这并不只是商业上的突破,还是文化上的突破,由一系列复杂的制度设置、算法与奖惩机制促成。在eBay创造了个人电子商务之后,这是私人市场开发的另一次大跃进。
  然而,2012年的调查数据显示,只有32%的美国受访者认为别人值得信任,比1972年的46%明显下降。2013年10月的调查也显示,只有41%的受访者信任家政工作人员,30%信任刷卡的收银员,19%的人信任旅行时认识的陌生人。
  但这些分享应用不同,它们把信任制度化了:建立交易监管机制,记录并设立评价体系,收取保证金、将账号与社交网络打通……与一百多年前涌现的商业银行和保险机构一样,它们充当了信用代管者的角色;它们并不需要一方信任另一方,因为双方都可以依赖完美无缺的制度来保护自己的利益。
  但分享经济让美国人变得更加亲密的同时,也将一些有过不良记录的人彻底屏蔽在外。不过这也符合这些应用的宗旨:虽然它们的制度设计各有不同,但目标都是让用户与分享共同价值观和相似性格的陌生人做交易。
论文来源:《壹读》 2014年9期
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