文化差异对团队学习的影响研究

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　　摘要：在本文中文化差异主要指社会文化，将围绕社会文化与团队学习的关系进行研究，探究不同文化背景下团队学习有何不同。
　　关键词：团队学习；行为；文化差异
　　一、团队学习的概念界定
　　行为角度，强调团队学习过程中团队成员进行互动的具体行为。如Edmondson （1999）认为团队学习是一种基于反思与行动之间相互交叠的过程，并总结概括出该过程中团队成员应有的学习行为，即提出问题，寻求反馈，进行实验，反思结果，讨论错误或出人意料的行为后果。
　　结果角度，强调团队学习是一种团队成员之间发生的知识转移。Ellis（2003）强调指出，团队学习是一种经由团队成员通过分享各自的经验从而导致在集体水平上的知识和技能发生相对持久的变化。
　　更多的研究倾向于行为或信息角度的过程论，将学习的行为归纳为4 个方面，即试验、沟通、反思和记录。其中，实验是指团队成员通过新的想法寻找提高绩效的方法；沟通是指团队成员公开讨论团队中的工作以及遇到的问题等，并使团队中的信息共享；反思是指团队成员共同根据实际情况，反省团队的目标、战略、过程，并相应进行调整的过程；记录是指总结记录团队讨论的问题，使隐性知识显性化，使知识、想法等等与实践活动接轨。这四种行为连接起来就是一个完整的团队学习过程。
　　二、文化差异的维度
　　本文采用霍夫斯坦德的5个文化维度系统。Hofstede通过多年的实证研究，提出了5个文化维度，用来测度和比较不同国家的社会文化特征。
　　（1）权力距离的高低。权力距离指人们感受到的上、下级之间的权力及其影响的大小。权力距离低的国家，组织结构一般比较扁平，下级具有较大的自主权，他们可以参与管理决策。而权力距离高的国家，组织结构层级鲜明，上级做出决策，而下级则接受并执行这个决策。
　　（2）回避不确定性的强弱。回避不确定性指一个民族对所生存的社会感到有无把握的、不确定的或模糊的情景威胁时，试图以各种方式来避免不确定局面的发生。在弱回避不确定性意识的国家中，人们更加具有创新精神，人们不喜欢受到规范的、成文的规章制度和标准化程序的约束，进而可以充分发挥积极性和创造性。相反，强回避不确定性意识的国家中倾向于避免冲突、尊重专家和权威的意见，组织结构倾向于高度的正式化和制度化。
　　（3）个人导向性与集体导向性。个人主义和集体主义被定义为人们关心自己和个人目标或者群体成员和群体目标的程度。两者的主要区别在于是喜欢竞争还是喜欢合作。
　　（4）刚性与柔性。刚性表明了一个民族在自信、工作、绩效、成就、竞争、金钱、物质等方面占优势的价值观，柔性是指生活质量、保持良好的人际关系、服务、施善和团结等方面占优势的价值观。
　　（5）长期导向性与短期导向性。它表明一个民族对长远利益和近期利益的价值观。
　　三、文化差异对团队学习的影响
　　（1）在权力距离方面，低权力距离的文化比高权力距离的文化更能促进团队习中的实验行为。高权力距离的文化，对自主性的限制可能会使得团队中的个体较少积极地创造学习机会，不去主动思考团队中存在的问题，而只依赖于上级的决策。低权力距离文化中，团队成员具有更多的主动性，他们可以参与到与自身有关的决策之中，所以更有利于促进他们开展创新活动以及对自身工作的改进。
　　（2）在回避不确定性方面，不同程度的不确定性规避会对团队中个体的创新意识及创新想法的产生、沟通与实施产生一定的影响。弱回避不确定性文化比强回避不确定性文化更能促进沟通行为，强的回避不确定性文化遵从工作中要尽量避免冲突和竞争的想法，不愿和其他的团队成员进行沟通和合作以减少冲突，而弱的回避不确定性文化遵从冒险，对于工作中的合理冲突和竞争不抵触，对这些竞争和冲突持一种积极的态度。
　　（3）在个人导向与集体导向性方面，个体主义文化下的个体更喜欢进行自我管理，但是对于相互合作却存在一定的抵制，而集体主义文化下的个体则更倾向于被他人管理，但是他们却有较强的合作意愿。集体导向性文化比个人导向性文化更能促进团队学习的实验行为，集体导向性的团队成员们更愿意为团队的进步做出贡献，他们更容易产生新想法并付诸实践行动。而个人主义倾向的文化中成员大多关心个人成就，不关心团队工作中成就的创新。
　　（4）在刚性与柔性方面，刚性和柔性倾向对于团队目标、团队成员互动方式、冲突的解决等都可能产生影响。柔性倾向的文化更能够促进团队学习中的沟通，人们关注人际和谐，倾向于采用和解的、谈判的方式解决冲突问题，有利于团队成员的沟通。而刚性文化比柔性文化更有利于团队学习的记录行为，刚性的价值观更关注绩效，更理性的思维，更向往成功，这些特征更有利于团队的学习。
　　（5）在长期导向与短期导向方面，长期导向的组织更加看重未来的利益，注重长期的目标，重视对员工能力的提升；而短期导向的组织着重眼前的利益，追求的是直接的财务收益。长期导向的文化更能够促进团队学习中的记录，有利于促使团队成员将现在所获得的知识书面化整理已备长期使用。
　　总结
　　文化差异作为宏观的、外部的因素势必没有团队目标、团队结构、组织环境等组织内部因素对团队学习产生的影响直接、有力，但它会对团队的学习行为产生影响，所以在团队学习实践中也应关注文化差异的影响，关注低的权力距离、弱的回避不确定性、集体导向性和长期导向性都对团队学习有着显著的正向影响。
　　参考文献：
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　　[2]张德.迎接跨文化管理的挑战[J].中外企业文化，2000.4（1）：5
　　[3]卢小君，李明斐，张菁.社会文化对高新技术企业团队学习行为的影响研究.科技与管理，2010（3）
　　作者简介：
　　郭静静（1988.11- ），女，汉族，山东省德州市人，硕士研究生，中国海洋大学管理学院企业管理专业，研究方向：营销管理；
　　林钰阳（1988.11- ），女，汉族，海南海口人，硕士研究生，中国海洋大学管理学院企业管理专业，研究方向：战略管理。
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