烟草企业管理诊断实务探究

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　　烟草企业要想在市场竞争中生存和发展，就必须要通过管理诊断来改善企业自身在管理中存在的问题，在提出整改意见的同时强化企业政策的执行力，使企业管理者对内部管理的掌握如臂使指，从而保证企业在新时代的可持续发展。
　　一、烟草企业管理诊断概述
　　管理诊断，就是根据企业存在的具体问题调整管理策略，把高效管理融入到企业之中，同时还能够通过系统全面的调查分析，将企业查改融为一体，并及时进行经验的总结，发现企业普遍存在的问题，找出科学性的解决办法，从而在根本上提升企业的管理效率。管理诊断是服务于整个企业质量管理体系的重要措施，突出价值链管理，力争从细节上完善企业的管理体系，进而实现管理效益的最大化。管理诊断对于企业有着极为重要的意义。
　　为打好精益管理持久战，烟草行业围绕“深化提高—精准发力—提质增效”这条主线，扎实推进企业管理诊断，帮助企业解决管理问题、提高管理水平、夯实发展基础，着力推动烟草企业高质量发展。国家烟草专卖局2017年选取了郑州市局等单位作为试点，优选行业管理专家和业务骨干组建了诊断团队，开展现场诊断，围绕试点单位的诊断需求，找问题、出对策、促提升，取得了良好成效。
　　二、烟草企业推进管理诊断的作用与意义
　　1、管理诊断是烟草企业加强成本管控与应对成本压力的现实需要
　　成本费用上涨压力增大是行业当前面对的客观现实。烟草企业要以管理诊断为抓手，按照“突出降本增效”的要求，细化控制成本的应对措施，从严压缩可控费用，严格支出定额和标准，加强源头管控，严格过程控制，优化业务流程，实施管理创新。积极拓展企业开源节流，降本增效的空间，通过强化管理，进一步降低成本，提升效益，努力实现增收节支。
　　2、管理诊断是烟草企业强基固本并提升基础管理水平的有力保障
　　这些年烟草行业大力推进精益管理，许多企业管理工作有了很大进步，但要看到问题的存在。烟草通过管理诊断，从各项经营管理业务的标准化、制度化、流程化、信息化建设入手，全面查找和消除企业管理中存在的问题，严格管理，严格执行，促进企业管理精益化水平的明显提升。
　　3、管理诊断是促进精益管理落地生根与推动高质量发展的迫切需要
　　精益管理要想发挥作用，必须紧密结合本企业实际，对企业精益管理机制建设做出制度安排并落到实处，杜绝“纸上谈兵”。精益管理工作要出实效，不能浮在机关、闭门造车，解决企业最关心、最需要解决的问题，真正抓住制约发展的“结”、群众闹心的“难”、管理工作的“忧”。烟草企业以管理诊断为契机，保证精益管理工作落到实处，不能停留在纸面上、方案上，要推动精益管理落地生根，把企业发展建立在技术进步、管理创新和劳动者素质提高上，不断提高全要素生产率，为烟草行业高质量发展助力。
　　三、烟草企业管理诊断实践方案所遵循的步骤
　　管理诊断通常是分以下几个步骤进行。首先是找寻分析烟草企业在管理方面存在的问题，企业管理层与专家团队集中力量进行深入调研，挖掘企业存在的深层次问题，提出整改的方向或诊断需求。其次是由企业管理中选出专业团队或者第三方机构共同商议出诊断的指导方案。在方案的敲定过程中，要以企业熟悉企业自身的实际情况的业务骨干为主。超出引发问题的主要因素，针对这些因素进行新一轮检查。再次是要将整改措施真正落在实处。开展管理诊断，是为了解决企业在日常管理中存在的具体问题，在敲定解决方案之后，企业要持续保持对方案的执行力度，强化对生产现场各种生产要素的监督和管理。最后要及时总结经验，对烟草企业进行了一轮调查和整改之后，要及时总结经验，将之形成文字材料存档保存，并将管理诊断工作中出现的问题进行及时总结，找出提升诊断效率的办法，最终建立一套高效、合理的企业管理诊断策略并加以推广。
　　四、烟草企业管理诊断的具体举措
　　1、组建烟草企业管理诊断专家团队
　　在组建专家团队时，按照业务类别进行，每个类别专家团队应包括但不限于该类别业务专家、精益管理专家、精益内训师、技术骨干、优秀班组长及特邀其他标杆单位从业人员等。专家团队根据对标等资料和平时掌握的情况，对企业的管理问题进行分析梳理，初步分析原因所在，在确保突破重点的前提下，明确诊断重点，提前收集烟草行业内外先进案例及相关资料，强诊断方案的针对性和科学性。
　　2、开展烟草企业管理需求摸底
　　烟草企业应制定“管理诊断模板”，通过对标分析找准问题，围绕制度建设、工作标准、工作流程、組织结构、绩效评价等内容，提炼诊断需求点，提前确定提升重点，为管理诊断提供指引。注重按照烟草企业业务类别选择诊断部门或组织，可考虑按照营销、研发、生产、物流、采购等类别选择，或按照营销、专卖、物流、采购、财务等类别选择。
　　3、开展烟草企业现场管理诊断
　　专家团队要从精益视角出发，明确接受诊断企业的主体地位，通过听取汇报、员工访谈、文件查阅和现场查看等方式，从生产运营、产品和服务质量、设备管理、物流等核心业务流程、价值创造环节入手，充分了解和掌握企业战略、目标、计划、绩效、创新管理的主线，努力挖掘亮点、查找不足，准确把握企业管理、运营现状，帮助其识别成功要素，同时明确最迫切的改进点、改进目标、改进的具体措施。现场诊断要综合运用对比分析法、因果分析法、相关分析法和趋势分析法等工具，查找差距和薄弱环节，分析问题背后的深层次原因，重点关注生产运营、资金管控、安全、风险防控、制度流程、企业文化与人力资源等问题，与接受诊断企业的领导层、相关专业职能部门进行充分研讨，明确改善提升方案。
　　4、构建烟草企业管理长效机制
　　组织开展管理诊断的企业，应系统总结试点单位现场诊断的经验和不足，逐步提炼形成针对企业流程和业务特点、合理高效的现场诊断工作方法，特别是在管理需求确定、专家团队组建、现场诊断工作流程设计、改善工具方法使用、培训沟通交流等方面，提炼经验、形成模板。要认真总结企业的共性管理问题，采取面上诊断与点上突破相结合的方式，形成精益改善的典型案例。
　　参考文献
　　[1]  许同丰.C公司建筑智能化工程项目管理诊断报告[D].首都经济贸易大学，2016.
　　[2]  邓成华.企业管理问题诊断方法[J].IT时代周刊，2004，
　　[3]  李长江.谨慎对待企业管理诊断[J].乡镇企业研究，2004
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