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志愿者在公共图书馆中的作用

作者:未知

  摘要:本文通过对克拉玛依市图书馆志愿服务工作进行概述,对志愿者服务工作进行了思考和总结,提出了图书馆开展志愿服务工作方面的建议。
  关键词:志愿者;图书馆;建议
  《公共图书馆法》指出:“国家鼓励公民参与公共图书馆志愿服务。县级以上人民政府文化主管部门应当对公共图书馆志愿服务给予必要的指导和支持。”近年来,随着全民阅读活动形式、活动内容的不断丰富、不断提升,越来越多的志愿者被招募到公共图书馆读者服务中。自2014年克拉玛依市图书馆新馆开放以后,我馆登记在册的志愿者共计400余人,并由专人进行管理。这些志愿者的补充,既减轻了我馆人手不足的压力,丰富了读者服务队伍的知识结构,也通过这些身兼读者与工作人员双重身份的志愿者的亲身示范,在读者活动中起到了很好的宣传和示范引领作用,吸引更多的读者和志愿者加入到读书和服务他人的队伍中来,对我馆的全民阅读活动起到了很好的推动作用。
  一、志愿者在读者活动中的作用
  (一)常规志愿服务
  我馆开展的志愿服务中,常规的志愿服务主要包括图书整理、图书上架、读者咨询、读者引导、秩序维护等。尤其是在周末、法定节假日,志愿者已经成为补充读者服务队伍、维护与保障正常开馆的最佳力量。
  (二)专业的志愿服务
  如果志愿者的作用仅仅体现在图书整理、图书上架等简单、机械、重复性的工作上,而对于专业要求比较高的特色读者服务、深层次读者服务却很少涉及或基本不涉及,这就很容易让这些来自社会各阶层、拥有不同专业背景的志愿者找不到归属感和成就感。另外不能根据志愿者专业特长培育多层次的志愿者服务项目,更是对人才资源的极大浪费。因此我馆根据工作实际和志愿者的专业特长,在以下读者活动中积极调动志愿者的积极性、充分发挥他们的专业优势,既让志愿者实现了自己的价值、找到了归属感,也让我馆的读者取得了良好效果。
  1.读书沙龙活动
  读书沙龙活动是市图书馆贯彻落实市委“认好中国字、写好中国字、说好中国话、读好中国书”活动的具体举措,也是市图书馆读书活动由浅读略读泛读向深读精读专读的巨大转变,目前已经开展了11期,其中第4期《共读《史记》,与司马迁一起走进历史》就是由我们的志愿者、读书沙龙会员、中学历史老师王旭辰为广大读者进行导读,作为读者、沙龙会员他了解大家的需求,作为一个历史老师,他既懂专业知识,也知道怎么当好一个导读老师,此次沙龙导读效果显著。
  2.声声悦耳员工朗读活动
  为充分发挥公共图书馆社会教育、文化传播的职能,市图书馆与新疆油田公司工会合作开展企业员工朗读活动,引导广大员工领略传统文化魅力,展现新时期石油人的精神风貌。目前已举办6期,1200人次参与了该项活动。6期活动中,油田员工张风梅每期都参与其中,她除了是我们的朗读者,还是我们每一期朗读活动的指导老师、志愿者。经过她的培训,不管是大家的朗读技巧还是对声音、音乐的把握都有了很大的提高,朗读者们才能为大家奉献一场场精彩的声音与音乐的盛宴。
  3.绘本讲读活动
  绘本讲读活动是我馆很受欢迎的一项活动,微信平台只要一开始报名,场场都爆满。2018年暑期我馆绘本讲读活动的身影中加入了消防支队新闻宣传文员、志愿者任燕燕,她既是两个孩子的妈妈、记者还是心理咨询师,由她进行绘本讲读,不仅能从家长角度为大家解答疑惑,也能利用消防专业知识、工作优势,带领孩子们学习不一样的消防救援知识。讲读活动结束后,任燕燕的同事们消防战士带着专业的消防器材、消防服装与现场的三位小朋友,通过角色扮演的方式,共同演绎消防救援小故事。当天现场气氛热烈,小朋友积极参加,家长对活动给予充分肯定,反响强烈。
  二、图书馆志愿服务经验与建议
  (一)以人为本。我馆的志愿服务工作,始终坚持以人为本,既考虑读者需求,也充分挖掘志愿者潜力,做到所有的志愿服务都是如同独家定制一般,读者和志愿者都特别满意。
  (二)充分调动读者、会员的积极性。随着时代的发展,读者服务工作越来越丰富,读者服务品牌也呈多样化发展。但不是所有的读者活动都需要专业志愿者。专业志愿者和常规志愿者要经由专人管理,哪些活动用专业志愿者,哪些活动只需要用常规志愿者,必须有清醒的认识,才能充分调动大家积极性。
  (三)完善激励机制。由于志愿者的服务是自愿的、无偿的,当志愿者没有办法从志愿服务中获得自我肯定和成就感时,就会导致志愿者服务积极性下降,进而直接影响读者活动质量。这个时候就可以通过加强培训、评选优秀志愿者等,让志愿者在图书馆找到归属感和荣誉感,实现自己的价值。
  三、结束语
  国家高度重视全民阅读工作,“全民阅读”连续第六年写入政府工作报告,作为公共文化服務体系重要阵地的图书馆在推广全民阅读、建设学习型社会的时候,将志愿者纳入到读者服务工作中,既能优化图书馆工作人员知识结构,极大满足读者的阅读需求,又能全面提高图书馆的运行效率,实现志愿者的自身价值,进一步促进全民阅读活动的推广,在全社会形成“人人读好书、好书人人读”的良好氛围。
  参考文献:
  [1]黄莹莹.公共图书馆志愿者在读者活动中的作用探析[J].图书馆研究与工作,2017 (2).
  [2]洪文梅.公共图书馆志愿者服务管理的探讨[J].图书馆论坛,2010 (2).
  [3]张艳波.图书馆志愿者创新服务模式的研究[J].黑河学刊,2017 (9).
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