浅议融媒体时代如何做好广播民生类节目

作者:未知

  摘要:新媒体越来越受到人们的关注,传统广播电视节目面临巨大的挑战。广播民生类节目应树立为听众服务宗旨,充分利用全媒体为媒介,方便所有人关注、收听、参与节目。通过节目举办线下公益活动,拉近与听众的距离,树立节目品牌。
  关键词:融媒体;民生类节目;媒介
  随着互联网技术的飞速发展,新媒体越来越受到人们的关注,传统广播电视节目面临巨大的挑战。如何在竞争激烈的环境中更加切合时代要求,更受听众欢迎,对民生节目的优化创新就显得尤为重要。本文以吴江广播电视台《生活服务热线》节目为例,对融媒体时代如何做好广播民生类节目作粗浅探讨。
  一、树立为听众服务宗旨
  吴江广播电视台《生活服务热线》直播节目开办至今有十年之久,最初的节目宗旨就是帮助听众解决生活中的各种困难,围绕衣食住行、新政解读等介绍相关生活服务类内容,并当场接听听众咨询和投诉,现场连线相关职能部门进行解答。起初,听众收听和参与并不多,于是主持人增加了《生活提示》、《今日关注》、《法制天地》等内容,因为这些内容网络上有很多素材,做节目相对轻松。对于听众通过节目所提出的一些需要帮助的问题,有些问题主持人知道如何解决的,会马上告诉听众解决方法;有些不清楚的,会立即在节目中联系或者咨询相关部门和人员,帮助听众解决;还有些比较复杂的问题,如历史遗留的老问题、牵涉好几个部门的问题等,因为要花费节目组大量的精力,一时没有办法解决,也就不了了之。这样不了了之的问题多了,节目组和听众都对节目信心不足,久而久之节目就像鸡肋一样,食之无味,弃之可惜。
  为了让节目越辦越好,台里出台一系列措施,逐渐形成了为听众服务的宗旨重新设置板块:
  [一个都不落]:此版块对于前一天听众遗留下来的问题,在节目开始一一解答。
  [有事找申亚]:此版块为主板块,接受市民咨询、求助、投诉,并在直播节目中第一时间连线律师或职能部门,为听友排忧解难。
  [律师在线]:此版块和吴江地区最具权威性的律师事务所合作,在线律师现场为听友提供法律帮助和法律建议。
  老百姓的问题,涉及方方面面,每天的问题不仅复杂、而且难度大,节目组积极与职能部门联系,给听友一个满意的答复。如果遇到当天直播中处理不完的问题,我们会在晚些时候通过QQ群方式答复听友,做到24小时时时在线、时时解答。力争做到当天问题当天处理、当天回复、当天回访。每个问题基本做到“事事有回音、件件有着落”,真正做到了为群众排忧解难!
  二、充分利用全媒体为媒介,方便所有人关注、收听、参与节目
  随着互联网技术的发展,节目充分利用全媒体为媒介,常规开设了热线电话、微信、微博、QQ群等互动方式,有时还进行视频直播,全方位吸引所有人关注、收听、参与节目。
  节目组利用新媒体的各种传播手段扩大节目的影响力。通过各类收听软件、广播电视台自己的APP、微信公众号等可以让听众时时收听电台的各档节目。通过全媒体播报可以预告节目内容,跟踪节目直播过程中听众所提出问题的解决情况,让广播节目不仅仅停留在电波中,在其他媒介也可以随时听到、看到。
  利用全媒体媒介不仅扩大了节目的传播,而且听众可以通过多种途径了解节目的内容,关注、参与自己感兴趣的话题,可以和主持人一起为节目中遇到困难的群众出谋划策、提供帮助。如 今年7月31日,华人科技联盟星星公益做客《891服务热线》,在节目过程中,891爱心听友顾月英女士,提出愿意将家中的一批成人睡袋捐赠给山区的朋友。节目结束后,FM89.1联合星星公益的志愿者徐小粉,第一时间与爱心听友顾月英女士取得联系,落实成人睡袋捐赠事宜。8月6日,节目组直播了捐赠仪式,657个睡袋发往云南灾区,通过电台直播、电视采访、广播电视台网站、QQ群、微博、微信、刚刚新闻APP等全媒体进行了报道,节目受到多方关注,好评如潮。
  而且通过全媒体融合,一篇篇感人的文章、一段段精彩的视频、一张张生动的照片,也吸引了一部分非电台听众关注电台的节目,使他们成为以后电台节目的忠实粉丝。充分利用全媒体为节目媒介,提高了节目的关注度,扩大了节目的影响力,也加快了一些问题的处理进度,增强了节目的传播效果。
  三、举办线下公益活动,拉近与听众的距离,树立节目品牌
  融媒体时代与听众的交流不能仅仅停留在各类媒介,还应该通过线下公益活动,与听众面对面交流,拉近与听众的距离,树立节目品牌。节目组每年“走基层,进社区,送服务”活动多达二十多次,在百姓心中树立了良好形象。
  节目组经常联合乐居驿站开展设摊服务宣传活动。现场提供求助投诉、心理咨询、手机贴膜、修补服装,法律咨询、理发、维修小家电、量血压、测血糖、医疗咨询、垃圾分类宣传、投资理财、磨剪刀、真假烟辨别等服务。夏季,节目组送清凉公益活动,联合公益商家和志愿者,走进工地一线、公交公司、社区等地,为劳动者送去一份清凉,实实在在把福利送到百姓身上。暑期,主持人走进社区开展“亲子口才公益大讲堂”活动。主持人通过理论和实践的方式,让孩子在互动游戏中寓教于乐!另外遇到重大节日,比如学雷锋纪念日,三八国际妇女节,六一儿童节等,《生活服务热线》节目都会力争做到线下活动有特色、有水平。
  当然,所有的这些线下活动,节目组除了通过电台节目进行直播,还通过广播电视台网站、QQ群、微博、微信、APP等进行全媒体预告、报道和回顾,拉近了与听众的距离,树立了节目品牌。
  经过几年的成长,《生活服务热线》逐渐成为吴江地区乃至苏州、上海、浙江等周边地区听众喜闻乐见的一档民生节目,节目越来越贴近社会,贴近百姓,贴近生活。听众信得过,喜欢听,参与热情日渐高涨!节目也获得了“苏州市广播电视优秀栏目一等奖”、“大中华地区十大创新华语民生栏目”等荣誉。融媒体时代广播民生类节目如何提升品质和影响,更多的课题值得我们去探索。
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