旅游营销管理创新探析

作者:未知

  摘要:随着我国国民经济的不断发展,人们的物质生活水平越来越高,每到节假日一定会伴随着大部分人的出游,但是我国旅游营销管理还不够完善,存在着一些不足,这就需要进行创新。本文通过对旅游营销环境和旅游营销管理现状进行分析,对营销管理提出一些创新建议。
  关键词:旅游;营销管理;创新
  一、旅游营销环境分析
  现如今,人们的物质生活得到了提高,精神生活需求也逐渐扩大,旅游营销环境也发生了很大的变化,主要有以下几点:
  1.旅游需求呈现多元化。目前,旅游消费市场非常庞大,一到节假日各大景点都呈现出爆滿的状态,但是人们的收入、学历、爱好等差别导致了旅游需求的多元化。有些收入低的家庭目的在于观光游览,有些收入高的则度假休闲,还有些人则喜欢自助游。不同的人群要求不同,就需要定制不同的产品,让旅游营销也呈现出多元化,来满足不同人的需求。尤其是团队出行,由于参团人数很多,会减少旅客游玩的畅快程度,为旅客带来不好的体验感,因此开发出来定制游、自由行、半自由行等多元化方式。
  2.旅游市场竞争压力增加。旅游消费市场非常庞大,但是竞争压力也非常大。目前各大旅游网站相继出现,并且产品差异化不大,一旦某家旅行社出现创新,很容易就被复制,这也为营销带来了一定的困难,游客可以选择的替代品非常多。因此从长期来看,进行产品的创新是不能一劳永逸的,还应该进行营销管理的创新,培养创新型营销人才和创新营销管理方法,这样才能够更好地保持行业竞争力。
  3.线上营销越来越多。互联网的发展为人们生活带来了很大的变化,也为旅游营销带来了变化。现在人们越来越离不开电脑手机,这就让线上营销得到了发展,每个旅游公司都有自己的网站,上面详细介绍旅游线路,旅客不仅可以在线咨询,还可以在线报名签约,省时省力,极大地方便了人们的出行。并且还有好评率等评价系统,让游客在报名之前就可以进行对比选择。
  二、旅游营销管理现状
  1.重视旅游营销,但是创新不足。近年来国家政策也鼓励人们出行,不管是法定节假日的设立还是旅游景点设施的投入,都为人们出行带来了方便。这就让旅游企业更加重视旅游营销管理,各大企业对于营销投入力度很大,经常开展各类活动。但是各大旅游企业营销形式单一,内容同质化严重,缺乏对员工素质的培养,这就使得企业缺乏创新力,竞争优势不明显。
  2.不重视企业品牌。各大旅行企业都重视产品的开发,却缺乏品牌的树立,在营销管理中大多数都考虑产品是否多元化,能否满足顾客的需求,却没有树立产品的卖点,让顾客产生选择的必要性。这也会产生价格战,让替代品轻易地截取顾客,最终产生恶性竞争,导致不必要的损失,因此企业品牌是非常重要的。
  3.对旅游市场的研究不够深入。旅游市场是非常庞大的,而且旅客的需求也各不相同,不同地区人们的想法也不一样,这就需要深入调查,掌握游客的真实需求,针对需求来进行产品研发和营销管理创新,但是很多企业这方面的做法还有欠缺,无法有效的分析出市场发展现状,进而使得营销工作缺乏针对性,在营销管理中也会出现漏洞,无法最大限度的占领市场。
  三、旅游营销管理创新
  旅游营销管理是非常重要的,也是企业非常重视的,因此针对现在旅游营销管理中存在的不足,提出一些创新方法。
  1.营销品牌的创新。旅游品牌是非常重要的,这也是企业的无形资产,人们对企业的评价和口碑往往对企业有着很大的影响。就像海尔卖的售后服务,这就是海尔的品牌创新。因此在旅游营销管理中必须注重企业的品牌,这样才能在众多产品中脱颖而出,才能让消费者有选择的理由。营销品牌的创新还会带来更多的好处,例如可规避市场风险,赢得社会支持,提高员工凝聚力等。
  2.营销服务的创新。如今旅游产品同质化非常严重,这样比拼的就是营销服务,因此对于营销人员素质的要求也就越来越高。人们对于产品的购买不仅仅是追求物质上面的品质,还追求服务上的享受,这就要求营销服务的创新,对营销人员进行培养,不仅仅要提供优质的产品,还要特别处理好和消费者的关系,着眼于优质的服务,这也会极大的影响企业的竞争力,导致企业最终是否能够胜出。
  3.营销方式的创新。在营销方式上面也应该进行创新,现如今很多小型旅游公众号兴起,里面有小众游等旅游方式,做的就是口碑和品牌。另外也可以组织活动来挖掘消费者的旅游需求,针对消费者制定相应的旅游项目。还可以采取体验营销的方法,例如4D、5D等感官影像,让顾客能够身临其境感受当地的风土人情。
  现如今,人们对旅游的需求越来越大,但是旅游市场的竞争却非常激烈,这就要求旅游营销管理的创新,只有树立营销品牌,保证良好的服务质量,结合创新的营销方式,才能更好地满足人们的需求,提高企业的竞争力。
  【参考文献】
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