在线客服

咨询热线

试论新形势下如何提高企业办公室的工作水平

作者:未知

  摘 要:办公室作为企业的办事机构,担负着极其重要的责任,办公室工作的效率高低、质量好坏,直接影响着企业政令是否能够及时送达、政令内容是否能够准确传达,关系着企业是否能够正常运转。文章对新形势下如何提高企业办公室的工作水平进行了探讨,指出要加强学习,与时俱进,努力提高办公室工作人员的整体素质。
  关键词:企业;办公室;工作水平
  一、加强学习,努力提高业务素质
  21世纪,是一个科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西,随着办公室工作自动化、现代化、系统化的不断进程,有许多已变得不懂了、不熟悉了,或运用不上了。这就要求从事办公室工作的同志,要不断地加强学习,更新知识,掌握科学理论和现代办公手段,提高办公室工作能力,才能更好地做好本职业务工作。
  一是要加强政治理论学习,增强政治敏感性。通过学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观,坚持用最先进的理论武装头脑,研究新方法,解决新问题,正确理解和执行党的路线、方针、政策,做到计划安排工作,把握政治方向,分析判断形势,掌握政治动态,解决处理问题注意政治影响。
  二是要注重业务知识学习,提高胜任本职工作的能力。办公室工作除了直接参与政务工作外,大量的參谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室人员要加强文学理论、写作知识等方面的学习,不断提高文字写作水平和理论概括能力。同时还要注意经济、法律、科技、管理以及其他方面知识的学习,使自己真正成为懂政治、懂经济、懂法律、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。
  三是要重视综合技能培养,提高综合协调能力。要加强专业技能的培训和修养,努力做到“一专多能”,“与时俱进”。既要成为业务工作的“专家”,又要成为把握全局的“通才”,不断培养高度的综合分析能力、较强的组织协调能力。只有这样,才能发挥办公室人员的参谋助手作用和综合协调作用。
  二、端正工作态度,切实增强工作责任感
  首先,要培养良好的工作作风,提高工作效率。正确的工作态度,高度的工作责任心,是做好办公室工作的前提。每个同志都应当发扬“四种精神”:(1)发扬爱岗敬业精神,热爱本职,恪尽职守。在工作岗位上,尽心尽力干好本职工作。(2)发扬艰苦奋斗精神,淡泊名利,宁静致远,不为金钱所诱惑,保持共产党员本色。(3)发扬团结协作精神,既有分工,更要合作,始终保持精神上互相鼓励、工作上互相支持、生活上互相关心,努力做到思想上同心、目标上同向、工作上同步。(4)发扬开拓创新精神,多思多谋,高速高效,运用新思维、新方法,激发新思路、新观点,总结新经验、新办法,创造新成果、新业绩。
  其次,要改进工作方法,提高工作水平。办公室为综合协调的智能部门,既有政务性协调,又有事务性协调;既有领导关系协调,又有纵横关系协调;既有内部关系协调,又有外部关系协调。因此,要特别讲究工作方法,注重工作策略。(1)要讲究工作重心,突出工作重点。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。(2)要讲究工作策略,注意工作方法。增强工作的主动性、时效性、科学性,克服盲目性,变被动为主动,做到“有的放矢”。(3)要注意事物的发展规律,严格工作运行程序,找准工作切入点,把握工作着力点,解决工作之难点,达到事半功倍的目的。
  第三,要坚持原则,严格照章办事。办公室是行政和管理的重要部门。办公室的同志不但要协助领导建章立制,规范管理,而且要坚持原则,抓好各项规章制度的落实,严考核,硬兑现。同时,还要严于律己,照章办事,遵守各项规章制度,起到表率作用,事事走在前头,要求要更高,风气要更正,效率要更高。
  三、求真务实,充分发挥参谋作用
  一是要勤思善谋,发挥助手作用。办公室工作人员要站在领导思维的高度,调查问题,研究措施,多出主意,多想办法。决策前,要调查研究,掌握情况,突出超前性、预见性、可行性;决策中,要跟踪领导思路,突出及时性、准确性、系统性;决策后,要完善领导思路,突出献计献策的递补性、创造性、科学性。
  二是要综合协调,发挥枢纽作用。要全面了解党委、行政各方面的工作情况,为领导统揽全局创造条件,协调各方,统一步调,形成合力,保证政令畅通。承接内外,搞好上下左右的联系,妥善处理好各种关系,一定要确保组织、单位各项工作有条不紊,高效有序。抓工作,要抓一件成一件,事事有回音,项项有交代,件件有着落。要协调有关部门实施联合督察,确保工作的顺利开展。
  三是要优质服务,发挥窗口作用。办公室是一个组织、单位的重要“门面”,办事效率的高低、服务态度的好坏,不仅反映一级组织、一个单位的精神面貌,而且直接关系到这个组织、单位的内外形象。因此,办公室要把为基层服务作为工作的出发点和落脚点,积极主动、热情周到地为部门、基层服务,搞协调,办实事。特别是在值班处理事务、接待来人来访等方面,更要热情周到,优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志,一方面要加强自身素质训练,确保政治、思想、工作、作风都过得硬;另一方面要端正服务态度,提高办公水平,讲究办事效率,谨小慎密,减少疏忽和失误。
  四、讲究方法,全面提高服务质量
  “工欲善其事,必先利其器。”企业办公室工作的同志与领导的关系,具有多重性:从职能上讲,是领导与参谋助手的关系;从组织上讲,是上级与下级的关系;从政治上讲,是公事与同事的关系。因其地位的特殊性,要真正做到为领导服务、为部门单位服务,必须讲究参谋方式,确立辅助意识,方能取得参谋助手的实效。
  一是参政有方。所谓“方”,就是要讲究方式方法,不乱发议论。参谋的方式是多种多样的,可以直接进言,交谈自己的观点、看法、意见,也可以通过调查报告、起草讲话、提出建议等方法。无论采取哪种方式,都要做到参与议政合适有效,对具体情况具体分析,具体问题具体对待,认真权衡,反复斟酌。要根据具体情况,确定参与议事的方式,使自己的认识与领导的意志溶为一体,被领导认可和采纳,方能达到参政的目的。
  (作者单位:渤海钻探第五钻井公司经理办公室)
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14871680.htm