刍议医院图书馆嵌入式学科服务模式

作者:未知

  【摘要】随着我国经济的发展,人民生活水平日益提高,我国的服务业也随之繁荣起来。面对用户的多样化需求,医院图书馆嵌入式的学科服务已成为医院发展的新方向,拟定什么样的方案、如何实践以及怎样达到很好的效果,已经成为目前要探讨的问题,本文就医院图书馆嵌入式学科服务的模式进行了探讨。
  【关键词】医院图书馆;嵌入式服务;学科服务;嵌入式馆员
  随着第三次技术革命的不断深入,信息技术逐渐深入我们的生活,而计算机的发展也为人们生活提供了很大的便利。面对这种高速度的信息收集,传统的医院图书馆已经不能满足人们需求。因此,众多学者提出了医院图书馆嵌入式学科服务的模式,并对其进行了探讨分析,这种模式已经成为目前医院图书馆发展的主要方向。
  一、嵌入式服务概述
  (一)历史概述。在国外,嵌入式的理念在20世纪70年代就渗透在各个研究中在。20世纪90年代,国外的学者提出图书馆的管理员不能仅仅局限于图书馆内,要走出来结合用户的实际进行管理,这种思想的出现,也预示着图书馆嵌入式学科服务模式的形成。对于我国来说,我国引进这种模式的时间较短,而且对这种模式的研究也仅仅局限在了学术研究,还未应用于实践。
  (二)基本情况。图书馆嵌入式学科服务的模式,是贯彻以人为本的思想,它的目的是最大限度地满足用户的需求。它将图书馆的学科服务与使用者的实际相联系,根据使用者日常生活的状况,为他们呈现一些与他们生活息息相关的信息,满足使用者的需要。同时,嵌入式服务的模式也是多种多样的,例如物理的、组织的、虚拟的等等。
  (三)嵌入式馆员。嵌入式馆员是在21世纪初才被提出的。是指在使用者使用的过程中,通过了解使用者的生活状况等等的一系列信息,然后根据这些信息为使用者呈送一些符合他们生活、工作以及他们需要的信息。在这个过程中嵌入式馆员的活动是积极主动进行的,他们所呈送的材料是新颖的、有深度的、具体而且完整的。充分发挥嵌入式馆员的作用,可以有效地促进嵌入式模式的完善与发展。
  二、目前医院图书馆嵌入式学科服务存在的问题以及解决方法
  (一)嵌入式馆员的综合素质较差。相较于传统的医院图书馆来说,嵌入式学科服务所具有的功能是完善且具体的,所以其所含有的技术要求也是较高的。作为嵌入式的管理人员,他们要具备相关的计算机操作技术,还要了解有关的医学方面的知识,具备及时观察信息的能力以及较强的沟通能力。对于现在的医院图书馆管理人员来说,素质还是相对较低的。所以,作为嵌入式的管理人员,要具有终生学习的意识,不断提高自己的综合素质。同时,医院也要进行一系列的培训,来增强他们的综合素质,以便更好地促进医院图书馆嵌入式学科服务模式作用的发挥。
  (二)观念陈旧。对于一些图书馆管理人员来说,在传统的状态下,是用户主动寻求帮助,他们提供帮助来满足用户的需求。而在嵌入式模式下,这种思想会导致模式无法运行,失去最根本的要求。所以,作为嵌入式馆员,要改变传统的观念,不再局限于图书馆内满足自己的职责,而要走出图书馆,去了解用户,根据实际情况来满足用户的需求。同时,为用户提供服务要积极主动,主动为用户找一些他们需要的信息与材料。
  (三)馆员与使用者的沟通较少。要想把嵌入式学科服务的作用发挥到最大,就要让馆员充分了解使用者所需要的信息,而我们发现在目前大部分医院的图书馆中,使用者对馆员存在一种疏远心理,不把自己真正的需要都讲给馆员听,这也导致馆员无法全面了解使用者的需求,不能充分地发挥嵌入式学科服务的作用。面对这种情况,医院图书馆嵌入式学科服务要完善它的机制,让使用者可以充分地信任这个服务,把自己的意愿表达出来。同时,也要提高馆员的素质,加强他们的沟通能力,与使用者之间建立一个和谐友爱充分信任的关系。
  (四)服务内容较浅,不够深入。医院图书馆嵌入式学科服务强调的是满足用户的多种需求,而我们发现,对于目前的服务来说,大部分只停留在表面为用户提供一些资料信息,而对于用户在生活中遇到的难题,并没有相应的帮助服务。也有很多用戶对于这种模式的服务不认同,存在质疑。所以说,目前医院图书馆嵌入式学科服务是较为浅显的,不够深入。针对这种情况,我们要加强对嵌入式学科服务系统的开发,通过仔细地观察分析,了解用户,挖掘用户深层次的需要,通过各种途径来满足用户的需求。同时,要对嵌入式馆员进行培训,加强他们的综合素质与服务意识,更好地为使用者服务。相信随着医院图书馆嵌入式学科服务体系的完善,也会赢得使用者的接受、认同。
  三、结语
  综上所述,目前我国的医院图书馆嵌入式学科服务才刚刚起步,还存在一系列的问题需要解决。对于这些问题,我国还没有相关的经验,需要进行不断的探索,尽管这个时间可能是漫长的,但我们要相信,在我国学者的共同努力下,他们会不断地总结经验,解决问题。在未来,我国的医院图书馆嵌入式学科服务将会发挥巨大的作用,呈现一片繁荣的景象。
  【参考文献】
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