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移动互联网时代公共图书馆服务品牌建设新途径

作者:未知

  【摘要】移动互联网时代,公共图书馆打造文化服务品牌并不仅仅局限于传统方法,本文从参与感、归属感、信任感三个角度入手,简要分析了当前时代背景下,公共图书馆服务品牌建设的新途径和新方法。
  【关键词】移动互联网;服务品牌;公共图书馆
  近年来,随着4G、5G技术的出现和不断完善,移动互联网高效便捷、小巧轻便的特点也使其迅速普及,根据CNNIC发布的《第42次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2018年6月我国网民规模达8.02亿,其中手机网民规模达7.88亿,占网民总体的98.3%。2018年1月至6月,移动互联网接入流量消费累计达266亿GB,同比增长199.6%。移动互联网时代已经到来。
  在此种背景下,公共图书馆肩负着让公众充分享有现代文化生活的责任,因而就需要趁势而为,充分利用移动互联网,不断打造公共文化服务品牌,服务大众。下面,本文就以石家庄市图书馆美诗团为例,简要分析公共图书馆如何打造公共文化服务品牌。
  一、石家庄市图书馆美诗团简介
  石家庄市图书馆美诗团成立于2016年4月6日,是一个线上线下交流互动的古典诗词学习平台。通过配图、书法、绘画、朗诵、诗词唱和等原创作品,多方式多角度展现诗歌之美,打造立体有温度的诗歌学习团体。成立近两年来,通过QQ群、微信群、微信公众平台等方式向诗友推送诗歌篇目300余篇,推送诗词讲座音频400余集。成员遍布全国32个省,媒体累计报道近30次,使数千人生活方式发生了积极改变,成为独具特色、颇具影响力的古典诗词学习团体。
  二、打造公共文化服务品牌新途径
  众所周知,制定方案、调研、组织、宣传报道、维护等工作都是打造一个公共文化服务品牌必不可少的步骤和方法,对于这些方法本文也不再过多去讨论。下面,本文就重点分析打造美诗团这个公共文化服务品牌过程中的一些新方法、新途径。
  (一)线上与线下结合,构建读者参与感。现如今,移动互联网已经成为人们阅读、交流、沟通的重要途径,与人们的学习、工作、生活密切相关。公共图书馆在打造服务品牌过程中,要借助移动互联网将分散的读者集合起来,在线上与读者保持联系,线下组织读者活动,让读者参与打造品牌的过程中,提升读者的参与感。例如,石家庄市图书馆美诗团在打造过程中,线上相继建立了4个QQ群、2个微信群和1个微信公众号,每天通过转发背诵篇目,介绍诗人的文章,百家讲坛关于诗歌的讲座音频,相关的图书推荐等内容,来维持各个群的活跃度和用户黏度,同时也提高了我馆诗词类图书的借阅量。线下组织了多场诗词讲座和诗友活动,在美诗团背诵“秋之韵”主题的诗词时,邀请了河北师范大学仇海平老师做了一场《“秋之韵”古典诗词欣赏》的讲座。线上与线下相配合,形成闭环传播,更好地让读者参与进来。
  (二)借助外来力量,建立读者归属感。移动互联网时代,传统时空和地域被打破,特别是移动社交平台的出现,人与人之间联系更加密切。美诗团通过社交平台将爱好诗词的读者紧密联系起来,美诗团的诗词诗抄、配图、音频都是爱好诗词的读者提供的。以外,美诗团还借助这些读者的力量,组成了美诗团智囊团和美诗团文章审教群,以保障美诗团的健康发展。正因为读者参与到了美诗团的建设和发展当中,从而对美诗团逐渐产生归属感。读者这种强烈的归属感,同样也会反作用于美诗团,提升美诗团的美誉度和知名度。所以,公共图书馆在打造服务品牌的过程中,要适当地借助读者、社会人士等外来力量,逐渐建立归属感。
  (三)重视社群力量,培养信任感。移动互联网时代,公共图书馆就可以通过社群将读者链接在一起。何谓社群?在社会学和地理学认为,社群就是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。在移动互联网时代,社群是移动社交发展的产物,是以某一种属性将一群人集聚在一起,主要表现为微信群、QQ群、微博群等形式。社群的建立在一定程度上保障了读者数量,而且能够以最低的成本缩短图书馆与读者的距离。社群建立后,和读者之间的距离就会变得很近,当想要满足读者一些需求时,就会更加直接,效率也会非常高。例如,美诗团在建立之初,就通过QQ群,向群里读者发起号召每天背诵一首诗,得到了40多为群友的响应。美诗团各个群活跃度一直很高,出于对诗词的爱好,大家在群里各抒己见,发送自己的诗抄、朗诵音频等素材,逐渐消除了彼此的陌生感,建立起信任感。因而在公共图书馆打造服務品牌过程,要重视社群的力量,打造彼此之间的信任感。
  【参考文献】
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  [2]王彤.图书馆跨界服务研究[D].山西大学,2017.
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  [4]刘细文,熊瑞.图书馆跨界服务的内涵、模式和实践[J].中国图书馆学报,2008(06):32-37.
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