在线客服

咨询热线

把群众信访工作做扎实、做到位

作者:未知

  摘要:群众信访事关基层群众切身利益,绝不是小事。作为单位领导、组织负责人,要时时刻刻把群众信访工作抓在手里、挂在心上,特别是在新形势下,在实现中华民族伟大复兴征程中,其显得更为重要,切实需要我们各级深入思考,真正地扑下身子、真抓实干,把党的有关政策规定落实到位,切实把工作做扎实、做到位。
  关键词:办公室;群众信访;工作重点
  一、注重“做”,更注重“做好”
  习近平总书记反复强调,“工作抓而无信更有害。”有的基层单位,之所以有越级上访、闹访事件发生,其根源,还是涉事单位在“做好”上下功夫不足,该使劲地没有用尽全力,该解决的没有整改到位,该问责的没有一问到底,导致群众对本单位不满意、不答应甚至有怨言,产生不信任感。比如,有的对政策把握不够准确,苗头预警控制不够严密,处置方法举措不够得力;有的对历史遗留问题不够重视,处事消极应付,等靠心态较重;更有甚者,工作方式简单粗暴,推诿扯皮,小事拖大,大事拖炸。各级领导干部要全面增强做好群众工作的能力和水平,多运用“求解性思维”,往实里做、往实效处做,决不能把说了当做了、把做了当做好了。只有把责任层层压实了,把工作做到位了,把矛盾化解到“自家院子”里,越访、闹访事件才不会发生。要强化制度保障,凡是因领导干部落实不力、前期处置不当造成重复上访、越级上访的,既要追查相关责任人的责任,也要严肃追究党政“一把手”的领导责任。各级要切实认清,群众信访工作做是本职,做好才是我们的追求,才是我们的目标所在。
  二、注重“融情”,更注重“依规”
  习近平总书记指出,“人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意,我们就在哪方面下功夫,千方百计为群众排忧解难”。一定要带着感情和责任做好群众工作,以十倍的耐心、百倍的热情、千倍的努力去倾听、面对、解决职工群众的合理诉求,能首办的绝不让职工群众跑“第二次”。要深入开展“基层大走访”活动,各级领导班子特别是党政主要负责同志要扑下身子、深入一线,重点要到矛盾尖锐、问题复杂、纠纷较多的基層站点,认真听取职工群众的意见诉求,切实把上级的政策要求带下去,把基层职工群众的心声带上来,着力解决其关心关注的热点焦点问题。要把握好“情”与“理”的分寸。“法无授权不可为”,职工群众上访问题要严格在法规和制度的框架内处理解决。要坚持分门别类、分类处置的原则,坚持“抓两头”,对合理正当诉求,要积极回应、妥善解决;对不合规、不合理的,要做好思想沟通工作,讲清政策,晓之以理、动之以情,用最大的诚意、真心的付出换取职工群众的理解与支持;对经核实确系无中生有、造谣生事、屡次闹访的,要及时严肃处理,绝不能因少数人的不恰当、不合规行为,扰乱了本单位甚至局系统的风气,切实维护好稳定大局。
  三、注重问题导向,更注重固本清源
  问题是时代的声音。面对新变化,一些新问题、新矛盾也随之产生,职工群众利益诉求呈多元化趋势。一方面要坚持问题导向,具体问题具体分析,研究可行的解决方案,在上下融通中做到精准施策、有的放矢。另一方面也要树立全局意识和长远眼光,抓项目、抓运营、抓管理、抓队伍,归根结底,都是为了让职工群众更好地分享发展成果。群众反映的一些问题看似捕风捉影,却也不是空穴来风,反映出相关单位在制度建设、作风建设、队伍建设还存在着问题。要进一步健全完善符合时代要求、符合行业趋势、符合最广大职工群众利益意愿的管理体制和运行机制。在落实政策、完善制度的过程中,要确保职工群众的知情权,积极引导职工群众主动参与,使每项措施都精准落实上级要求、充分反映职工意愿,全力打造职工群众“利益共同体”。解决问题必须分析透问题的根源,做好群众信访工作同样如此,这是我们的工作的切入点,也是出发点和落脚点。
  四、注重凝聚合力,更注重监督问责
  上下齐心,其利断金。从涉诉群体看,绝大多数来自基层一线,处理好这些人员的上访问题,是各级组织都有负起责任。要充分发挥好基层党支部的战斗堡垒作用,充分发挥好群团组织的桥梁纽带作用,及时了解掌握各层次职工的思想动态和工作实际,为党组织积极建言献策,当好参谋助手;要积极向地方政府信访部门“取经”,将关口前移,充分发挥好基层站区的前沿阵地作用,努力将矛盾纠纷就地解决,避免问题二次上交。各级纪检监察部门要强化对矛盾问题处置情况的监督问责力度,对在办和办结的,要及时跟踪反馈情况,做到件件有着落、事事有回音;对处置不及时、方法不得当、措施不力的要坚决问责。要实行“一责双追”,对“零报告”且上级单位查出问题的既要追究党组织的主体责任,也要追究纪检监察部门的监督责任,以强有力的问责倒逼矛盾在基层一线化解、问题在萌芽状态解决,不断厚植力量根基,为河北高速事业健康稳定发展保驾护航。
  同时,要结合形势任务,主动地有针对性地开展地毯式的排查,认真及时梳理问题类型。建立排查台账,对排查的一手资料按类别做好登记。严格实行“零报告”制度,按规定及时报送有关情况,切实掌握工作的主动权。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14877902.htm