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O2O信息化平台在啤酒企业的运用

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  摘要:近年来智能技术正在改变企业管理与决策的方方面面,传统财务管理的事后核算和监督已不能满足公司对会计信息质量的要求,面对竞争越来越激烈的啤酒市场,传统的销售渠道及传统的企业核算已经不能适用现代的经营形式的发展。传统企业应通过线上线下数据的整合,搭建企业共享体系,把前端销售、物流线上化,后端的财务、内部资源配置与前端的新型商业模式进行匹配,提高整体供应链运营的效率,从而提升企业的实际经济效益。
  关键词:全自动智能;立体仓库;O2O信息化平台;B2B订单业务
  中图分类号:F724.6文献识别码:A文章编号:2096-3157(2019)11-0003-02
  一、O2O信息化平台的功能与目标
  O2O信息化平台是指以信息技术服务企业创新为宗旨,在企业内信息化丰硕成果基础上,实现全流程信息闭环,智能化信息化高度融合,建成信息畅通、功能完善、服务协同、资源共享、供需对接便捷、具有較大覆盖面和较强社会影响力的云计算平台。实现线上业务与线下业务、传统模式与互联网模式的深度融合互动发展,充分发挥云计算资源服务优势,强化企业信息化共享服务的能力。助力企业啤酒产品的转型升级,优化啤酒销售渠道管理,创新啤酒消费模式,扩宽啤酒产业服务,传递啤酒文化创意,为珠江啤酒转型升级提供动力引擎。
  二、啤酒企业实施O2O信息化平台建设的背景
  1.完善的ERP系统支撑内部所有业务流程
  珠啤企业具备一套完善的企业信息系统。在1999年企业与Oracle公司合作,并在ORACLEERP的OPM软件之上,通过自主研发,在总部及全部(15家)下属企业建立起统一的企业资源管理系统(简称ERP系统),实现了全集团的标准化管理。后又通过自主研发瓶箱销售系统、生产计划功能扩充、领料平台开发等,实现与ERP系统的无缝集成,实现全业务流程的信息化管理,为企业培养了一批丰富经验的人才及专业的信息部。
  2.我国啤酒行业首个全自动智能立体仓库
  2015年,珠江啤酒南沙生产基地的建设,将现代仓储技术和信息化技术融入物流体系建设,建成了我国啤酒行业首个全自动智能立体仓库。该系统包括信息自动化管理系统、堆垛机及物流单轨车、货架和货物单元输送装置,同时采用标准化的带有条形码的托盘进行装载,实现所有物料输送的全程信息跟踪,实现了传统物流模式的全面改造,使物流运作标准化、流程简单化、信息实时化、设备自动化。
  3.定增项目支持了雄厚的资金
  珠啤企业在2017年完成了非公开增发股票并募集40多亿资金。定增项目中有设O2O销售渠道建设项目,信息化平台建设及品牌推广项目等。有了雄厚的资金支撑,ERP信息系统保障及智能化的立体仓库,珠啤企业拥有掀开智能制造,智能物流,智能管理深度融合的契机,O2O信息化平台建设顺势拉开了序幕。
  三、O2O信息化平台构建
  1.确定第一期构建项目
  2018年珠啤企业与阿里云合作,确定第一期合作项目为:B2B订单业务平台;会员运营系统(积分商城)和终端门店数字兑奖应用系统。
  2.设立构建的O2O信息化平台各项目的功能及目标
  第一期三个项目的目标是实现与珠江啤酒现有业务系统、“一物一码”系统、第三方支付、第三方短信服务商、自动化立体仓库系统、ERP等系统的集成;同时构建以系统安全为核心的平台能力架构,在项目建设和运营过程中,不断完善相应的运营方法和制度,打造一个可扩展、可维护、可运营的平台,以满足珠江啤酒O2O平台未来面向互联网的大规模分布式应用的部署及相应的行业数据的处理要求。
  (1)B2B订单业务平台。为了适应人们快节奏的生活,珠啤在销售方面也有了更加高效的销售方式与更加贴心的服务,如今的销售随着B2B订单业务平台的发展,提供了高效快捷的服务。
  目前B2B订单业务平台可实现经销商或分销商全天24小时,可通过网页、微信、APP各种端口自助下单,平台与企业ERP系统衔接,可根据客户选择的商品自动匹配销售折让,自动检查客户账上瓶箱、预存款等信息,自动计算应缴纳的款项呈现给客户核对,客户核对无误后可即时网上支付。平台兼容多种支付方式,微信、支付宝、网银等均可完成支付。
  支付成功的订单传达财务系统审核后,订单信息自动推送到物流部门进行配货、第三方物流接单后,通过智能化的立体仓库发货出库,衔接回企业ERP系统门卫放行,形成闭环的完整链条。货物送达后客户在平台做收货确认,至销售完成后分销商或经销商在平台发起回瓶申请,到第三方物流接单运输瓶箱回企业,衔接回ERP系统瓶箱验收生成相关事务。整个过程清晰传递,并每一环节配有消息推送(短信、APP等),协同物流跟踪,客户“零跑动”即可完成与公司的相关业务。每一笔B2B订单都经过ERP系统的严格把关,完整匹配客户对应的资质、资产和销售政策,使得交易快捷化和自动化。
  (2)积分商城。积分商城则是提供一个积分会员平台,消费者通过消费啤酒,或参与公众号等线上的活动获得积分,成为会员。会员消费者获得的积分,在商城上可以消耗用于玩游戏,兑换等价值的礼品或优惠卷等。而企业可通过发挥线上业务优势,吸引大量消费者参与,进一步增加企业与消费者的互动和联系,增强消费者粘性。有了稳定的消费者群体后,企业新产品的推广或企业的促销宣传方案,即可在平台上做到精准人群选定及推送,即让数据营销、精准营销得以运作,提高品牌费用有效性,还为异业积分互动,资源互换创造实现的条件。
  (3)终端门店数字兑奖应用系统。目前市场上大多快消品都有开盖有奖等促销手段,但此促销手段结算链条较长,效率较低,结算成本较高。珠啤企业因为具备了智能化的一瓶一码生产设备及智能化的全自动立体仓库,终端门店数字兑奖应用系统得以顺畅建立。
  该系统主要是消费者通过扫描瓶盖二维码便可兑换获得对应物品。物品兑换不用再通过人工判别瓶盖、易拉盖真假,不需储存实物盖子,只需通过手机端或电脑,在网上即可实现兑付。整个链条都不需要人工收盖验盖储存盖及运输盖子,只需通过系统的电子奖券即可完成,不但杜绝了假盖伪盖,还节约了有奖实物盖回收过程中由于存储、流转、运送、清点等而产生的人力物力成本,大大提高了各个环节的经济效益。   四、O2O信息化平台各项目的创新点
  珠啤企业与阿里云合作建设的O2O信息化平台项目,既有信息技术上的创新,也有业务管理模式上的创新,创新点主要有如下几点:
  一是在传统的供货方式中,客户需要购买不同的货源时,客户必须亲自到各个不同的单位下单订货,严重影响了客户的购买效率。而在使用了创新设计之后,客户可以直接通过网络APP在极短的时间内,完成自己不同的订货需求,大大提高了企业服务客户能力,整合企业服务资源。
  二是以前线下业务依赖单据运作,每次业务必须调取或查阅历史业务单据(如瓶箱单、按金单、托板单等)才能核实客户的真实状态和资产状况。改造后,客户资产余额化,提高客户资产透明度,享受更加便捷清晰的线上服务。
  三是创新性接入第三方金融、信息、物流等服务能力,平台为用户提供包括在线支付、银企直连、短信通知、手机消息、地图定位、线上活动、物流管理等服务,帮助用户更好更快地参与业务以及互动交流。
  四是构建的O2O信息化平台与现有业务高度融合,充分运用移动互联等技术,适应移动互联随时、随地、千人千面的特点,可锁定人群建立多品牌、多渠道、个性化的市场运营平台,实现企业精准营销及拓展销售新渠道。
  五、O2O信息化平台运用及推广
  目前公司的O2O信息化平台已正式推行试点,B2B订单业务平台当前已在企业总部及2家下属企业推行试点。推广范围涵盖珠三角区域。B2B订单成交额超过6亿元,成交箱数超1500万箱,大批分销商、经销商在平台上持续处理业务,24小时无间断使用。接下来B2B订单业务平台将在所有下属企业推行及广东省内区域经销商试点,提高客户及企业的效率。
  积分商城当前沉淀会员超过300萬,活跃度较高,累计发放积分约300万、消耗积分超过150万,业务流程通畅,基本实现积分商城设计功能。商城开展的“扫码有奖”活动,消费者扫码达500万次,逐步建立消费大数据,支撑“双微”活动信息精准推送。平台后续将根据公司运营策略及消费者情况,进一步拓展运营,通过跨界合作,整合无竞争品牌促销资源。
  终端门店数字兑奖应用系统在花都的试运行工作正在开展,已投入相关品种进行推广,前期第一批投入有奖盖已经顺利兑换回收。后续企业将增加试用产品的数量,扩大试点门店范围,进一步推进终端门店数字兑奖线上化工作。
  六、总结
  随着社会的进步,时代的发展,如今我们已然进入数字化信息时代,无论是大型企业,小型商家,还是商摊小贩,都进入了信息化的销售时代。自动化与高效贴心的线下服务已然成为企业服务的主流,良好便捷的数字化服务及线下配送服务已成为了企业是否能得到消费者认可的关键性指标。数字化和信息化已然成为了人们生活中必不可少的东西,各种手机APP、QQ、微信,都为我们提供了快捷高效的购物平台。O2O信息平台的发展日新月异,对人们的生活有着重大的作用[3]。在珠啤企业对O2O信息平台的运用中可以看出,O2O信息平台对企业的销售有着多么巨大的促进性作用。通过信息平台的网络销售,已然成为了新时代的主要方向。如今的信息平台已然做到了从虚拟的网络与现实的互动相结合,将曾经只能通过与销售人员面对面解决的问题,如今通过网络平台,就能高效快捷的完成,足以看出拓展和完善信息平台,将会给人们的生活,企业的发展有着积极的促进作用。
  参考文献:
  [1]苏壬华,杨媛媛.O2O平台的盈利模式分析——以美团网为例[J].价值工程,2017,36(31):38~41.
  [2]谢艳姣,黎继子.基于微信公众平台的O2O服装物流信息化网络构建[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2015,(11):260~261.
  [3]徐蓉,尹世玉,汪晖,王颖.“O2O”理念在护理质量管理信息化平台构建中的应用[J].中国卫生质量管理,2015,(6):7~8.
  作者简介:
  方玉秀,供职于广州珠江啤酒股份有限公司。
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