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基于互联网背景下的旅游酒店发展模式探索

作者:未知

  摘要:随着社会经济与科技水平地不断提高,互联网已经成为推动我国各个领域产业迅速发展的新动力。在这样新时代背景下,旅游酒店作为人们日常生活中娱乐消费的重要场所,应紧跟时代发展出方便入住、价格灵活以及服务多元化等类型特征,以适应新时期顾客的诸多需求。据此,本文将通过对旅游酒店的发展现状进行对比分析,积极拓展出旅游酒店发展的新内涵,旨在为探索互联网背景下的旅游酒店发展模式奠定基础,有助于旅游酒店寻求更好市场机遇的能力。
  关键词:旅游酒店,互联网背景,发展模式
  1、互联网背景下的旅游酒店新内涵
  旅游酒店是专门为顾客提供住宿、餐饮、娱乐等多种服務内容的载体,服务对象主要以游客为主。与豪华的商务酒店不同,大多旅游酒店的消费成本相对较低,价格也比较合理,因此它在日常生活中也受到了广大消费者的欢迎。不仅如此,随着国内互联网不断应用与发展,旅游酒店也开始积极拓展出新的服务渠道,包括娱乐设施、主题酒店也开始逐渐盛行起来,这也是为游客提供与旅游酒店主题相适应的空间、情景等多种模式并存,进而达到满足游客需求、刺激游客消费的目的,创造一种新的生态服务链的经济形势,以期适应市场和时代需求的服务产业。
  2、互联网背景下的旅游酒店发展新特征
  伴随着互联网时代的到来,其技术支持与广泛应用让旅游酒店发展体现出诸多的新型特征,具体内容如下所示:
  (1)交易的便捷性
  旅游酒店交易的便捷性主要体现在客房预订、入住退房、外网连接以及客房服务等多个方面。首先,游客可以在网上很容易获取到旅游酒店的诸多信息。在此基础上,游客可以对旅游酒店进行对比,进而选择出符合自己内心诉求的旅游酒店。最后,游客针对线下体验旅游酒店的过程中,可以依据自己体验的感受进行反馈,为旅游酒店更好地改进自身服务特色提供数据支撑,同时也有助于让游客提升自己的心理满足感。
  (2)定价的灵活性
  由于互联网带来的便捷性,这也为旅游酒店灵活定价提供了一个良好的平台。目前市场上大多数旅游酒店通过不同时期独特定价的基本策略,给予顾客提供高性价比的消费体验。例如旅游酒店针对旅游淡季和旺季,设置一些特价房进行线上营销,然后灵活安排给提前预定的游客,进而达到双赢的效果,这也为旅游酒店提升品牌形象提供了良好的途径。
  (3)多元化的营销策略
  依托互联网技术可以为广大游客开展更多的营销活动,例如通过线上平台发布酒店的优惠券,即每位前来入住的游客可以抵消一定的面额,这些优惠活动是建立在旅游酒店自己营业与顾客消费的情况。与此同时,有的旅游酒店在一些团购网上发行团购券,吸引更多游客前来购买自己的产品服务,从而达到薄利多销、促进品牌形象的目的。
  3、互联网背景下的旅游酒店发展新类型
  随着互联网用户的诉求越来越多,与此同时许多新类型旅游酒店也相继诞生,旅游酒店发展也开始越来越鲜明化,具体内容主要包括:
  (1)主题式酒店
  为了集中满足某一群体的爱好,主题式酒店凭借自身的独特性吸引了许多年轻游客。主题式酒店的模式分为很多种,其中包括以摄影爱好者为主题的,也有以阅读或玩电子竞技为主题的,以音乐为主题的等。当游客带着一天的疲惫回到住宿酒店,既可以缓解自身的疲劳感,还可以享受到更有趣的服务,从而获得从生理到心理的双重满足感,这种沉浸式体验的旅游酒店十分符合当下年轻人的思想潮流。
  (2)度假型酒店
  严格来说,度假型酒店也属于主题式酒店的一种,其酒店是以围绕优美的自然环境、气候适宜的地区而建立的,以游乐和度假为主题。在这里,游客可以短暂逃避大都市带来的压迫感,同时也可以享受到旅游酒店所具备的一切服务,交通方便,风景优美,极其受到新婚夫妇、退休职工的欢迎。
  (3)会议式酒店
  为了补充线上互联网会议形式,实现对线上各行各业人员的聚集,进而衍生出会议式酒店的新模式。这种模式是建立在互联网热潮的一种产物,各行的从业人员可以依据会议式酒店进行线下的沟通,其中包括会议室、谈判间、演讲厅等多层次的服务样式,噪声环境、保密措施都得到了严格的控制,方便舒适,为前来参与会议的人员提供热情以及快速而周到的服务。
  4、互联网背景下的旅游酒店发展模式的新思考
  互联网技术的拓展应用给旅游酒店带来了巨大的机遇,同时也为旅游酒店的创新发展带来了新的挑战。如何在日新月异的环境下突显自己的优势,除了要拥有与时俱进的服务特色之外,还要加强模式管理。结合上述内容分析,本文将对互联网背景下的旅游酒店发展模式进行深入探索,具体内容如下所示:
  (1)智能化建设与标准化管理
  首先旅游酒店的核心定位是为游客提供良好的住宿环境,其中针对旅游酒店的客房管理是工作的重心,因此,实现客房智能化建设和管理是旅游酒店不断发展的基础。其工作内容主要包括对客房的多媒体互动电视、智能电话以及多元化便捷设施的建设,让游客能够感受到高科技带来的变化。在此基础上,旅游酒店应加强利用互联网平台实时更新客房的动态信息并针对性反馈给需要的游客,将管理工作引向流程化与标准化,提升自身的服务效率,进而在残酷的市场竞争环节中脱颖而出,这也是着重体现了旅游酒店的经营力度。
  (2)高端式服务与生态化环境
  在智能化建设、标准化管理的基础上,需要对旅游酒店传统的服务模式进行创新,为游客提供更多的定制化高端服务。首先,旅游酒店利用大数据或线下调研途径广泛搜集客户的需求。其次,旅游酒店可以为游客提供更为丰富的文化服务,让游客感受到旅游酒店生态化环境的同时,也为其创造良好的品牌形象提供先天条件。最后,旅游酒店在建设管理的过程中,应充分考虑到其身处的周边环境以及交通的便捷性,尽量为游客提供空气新鲜、环境幽静的地域,让游客能够在住宿的过程中还能净化自己浮躁的心灵,这些元素都是当前人们释放自身压力良好的归宿。
  参考文献
  王渔. 基于"互联网+"时代背景下的旅游酒店业发展探索[J]. 现代营销, 2017(3).
  秦艳梅. 互联网+时代:旅游酒店业发展的新思考[J]. 长江丛刊, 2016(23):151-151.
  刘砺. 我国旅游酒店业“绿色酒店”建设研究[J]. 特区经济, 2005(5):134-136.
  赵小波. “互联网+”时代:旅游酒店业发展与管理的新思考[J]. 赤峰学院学报(自然科学版), 2017(23):151-153.
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