磁性医院模式在护理人力资源管理中的应用观察

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　　[摘要] 目的 对磁性医院模式在护理人力资源管理中的应用效果进行观察和研究。方法 从2018年6月—2019年5月，该院将磁性医院模式应用到护理人员的人力资源管理当中，具体措施包括护理人力资源的合理使用配置，建立有效的护理人员激励机制，加快专科护士的培养工作，改善护理人员工作的环境氛围等几个方面。对实施磁性医院模式前后的护理人员满意度进行研究和分析。结果 护理人员工作满意度大大提高，与实验前相比，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 磁性医院管理模式大幅度地提高了护理人员工作满意度，增强了护理人员与医院之间的粘性，降低了护理人员的流动率。
　　[关键词] 磁性医院模式;护理人员;人力资源管理;应用效果
　　[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）02（c）-0018-03
　　[Abstract] Objective To observe and study the application effect of magnetic hospital model in nursing human resource management. Methods From June 2018 to May 2019， this hospital applied the magnetic hospital model to the human resource management of nursing staff. Specific measures include the rational use and allocation of nursing human resources， the establishment of an effective incentive mechanism for nursing staff， and the acceleration of specialists training of nurses and the improvement of the environment and atmosphere of nursing staff. Research and analysis of nursing staff satisfaction before and after implementing the magnetic hospital model. Results Nursing staff's job satisfaction was greatly improved. Compared with before the experiment， the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The magnetic hospital management mode greatly improves the job satisfaction of nursing staff， enhances the stickiness between nursing staff and the hospital， and reduces the turnover rate of nursing staff.
　　[Key words] Magnetic hospital model; Nursing staff; Human resource management; Application effect
　　 护理人员对于医院的重要性是不言而喻的，拥有高质量的护理队伍，能够大大提高医院的竞争力。当前，在全球范围内，护士离职率都处于一个居高不下的水平。在国内护理人员缺编严重的情况下，在职的护理人员的工作压力变得越来越大，随之带来的是护理人员的工作压力更大，服务水平降低，引发护患矛盾，最终危害医院的长远发展。因此，如何提高护理人力资源管理的水平，吸引广大年轻人加入护理事业，达到护理人员“引得来，留得住”的效果，成为各级医院需要思考的问题。从当前情况来看，磁性医院模式对于有效吸引护理人员，降低护理人员离职率等方面起到了很好的效果[1]。该文以该院从2018年6月—2019年5月期间在护理人力资源管理中开展的磁性医院模式为例，对参与研究的434位在职的护理人员进行研究和分析，探讨磁性医院模式在护理人力资源管理中的应用效果，现报道如下。
　　1  资料与方法
　　1.1  一般资料
　　 從该院将磁性医院模式应用到护理人员的人力资源管理当中。研究对象包括该院434名在职护理人员，其中男性24名，女性410名。年龄范围从21～55岁不等，平均年龄为（31.6±5.8）岁;学历构成为本科305名，大专117名，中专12名;职称构成为助级职称101名，初级职称187名，中级职称105名，高级职称41名。所有参与实验的在职护理人员均知晓该实验的目的和过程，自愿参与该次实验。
　　1.2  实施方法
　　 按照磁性医院模式的实施方法，进行该次实验，其中主要包括4部分内容：人力资源的合理使用配置，建立有效的护理人员激励机制，加快专科护士的培养工作，改善护理人员工作的环境氛围。
　　 人力资源的合理使用配置。护理人员的量才使用和人尽其才是护理人力资源合理使用配置的基本原则[2]。在实践操作中，在整体护理工作的安排统筹下，以医院各科室特点、工作总量进行护理人员的匹配。其中匹配的标准分为护理人员数量、学历层次、专业背景及结构、自身的能力与素质等4个方面。同时兼顾护理人员的家庭、生活、疾病意外等因素。充分按照护理人员自身的条件匹配不同的任务、不同的岗位和不同的职责。另外，按照层级结构，划分出不同的护理结构。基础层以对患者进行生活护理为主，实施人员主要是护士和低年资护师。中间层以对患者进行基础护理工作和部分专科护理工作为主，实施人员主要是高年资护师和低年资主管护师。高级层以对患者进行专科护理和疑难杂症护理为主，实施人员主要是高年资主管护师和高级职称护师。根据护理人员的自身条件量才使用，充分发挥每一位护理人员的特长，将权利与义务相统一，从而将护理工作真正的落实到实处。 　　 建立有效的护理人员激励机制。有效的激励机制是人力资源管理的重要内容。在实施磁性医院模式的过程中，从薪酬待遇、倒班调整、优秀者重用、学习培训等几个方面进行护理人员的激励。在薪酬待遇方面，分为基本工资和绩效工资两个方面[3]。基本工资主要是对护理人员工作岗位的职责和要求、工作年限与资历、学历等方面的报酬;绩效工资体现了护理人员的福利待遇，同时根据护理人员的出勤情况、劳务付出做出奖励。在倒班方面，要求各个科室尽量减少倒班情况的出现，减少给护理人员造成的严重的工作压力，安排弹性排班制度，调动护理人员的工作积极性。在优秀者重要和学习培训方面，对优秀护理人员委以重任，使其获得职位或者学识上的成长，利用护士节、年终大会等进行优秀者表彰，使其获得精神上的激励和满足。
　　 加快专科护士的培养工作。高素质的护理人才是磁性医院模式的重点。加快专科护士的培养工作，也成为该次实验的重点工作。不同层次的护理人员接受不同层次的专科护士培训，能有效提升先进护理技术与护理理念学习效果[4]。该院在实验期间，在院内建立各种专科护士的培训制度，并积极参与医学界所开展的各项专科护士培训。使护理人员在工作中有了自身的职业认同感和职业满意度。
　　 改善护理人员工作的环境氛围。良好的工作环境能够激发护理人员的工作热情。在磁性医院模式的影响下，该院各科室对护理人员工作的环境进行了较大幅度的改善，例如增加绿植、改善卫生条件等，积极采纳护理人员对于工作环境的建议，努力为护理人员提供一个舒适的、优美的、洁净的工作环境。此外，还注重护理人员生活方面的问题，例如护理人员的住宿问题、上下班问题等。
　　1.3  评价指标与观察指标
　　 该次实验的评价观察指标为护理人员满意度，采用护士工作满意度量表作为护理人员工作满意度的测量评价工具。按照福利待遇、排班制度、同事之间的关系等8个方面进行、31个条目进行测评。测评等级分为1到5级，得分越高，说明护理人员的工作满意程度越高。實验前后，对所有参与实验的护理人员进行问卷调查，回收有效率均为100.00%，根据问卷调查结果，进行实验前后护理人员工作满意程度的比较和分析。
　　1.4  统计方法
　　 采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
　　2  结果
　　 通过对磁性医院模式管理护理人力资源前后的护理人员满意度进行调查分析，发现8项指标中，薪酬福利与家庭与工作之间的平衡这两项指标在实验前后的，差异无统计学意义（P>0.05）。而在与同事的关系、被认可与表扬、专业交流机会、工作决策权、排班制度、职业发展机会等6个方面，实验后的护理人员工作满意度要远高于实验前，差异有统计学意义（P<0.05）。从整体上的护理人员满意度来看，实验后要明显高于实验前，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
　　3  讨论
　　 磁性医院模式是一种针对护理人员实施人力资源管理的模式，其以护理人群为对象，综合采用薪酬奖励、员工关怀、职业发展、决策授权、专业培养、认可与尊重等手段，使护理人员流动率大的问题得以有效的缓解，这在很大程度上提高了护理人员工作满意度[5]。从本质上讲，磁性医院模式的本质是一种“以人为本”的人力资源管理模式。一直以来，医院所强调的是“以患者为中心”，但是往往在这个中心背后忽略了作为医院服务主体的护理人员的感受;往往强调的医患关系和谐，但更多倾向的是向患者提供好的服务，却忽视了作为个体的护理人员的感受[6]。而磁性医院模式则是将护理人员作为中心和出发点，有的放矢地开展工作。通过满足护理人员的需求，从而使护理人员与医院形成休戚与共的整体，增加了护理人员与医院之间的粘性。
　　 综上所述，磁性医院管理模式大幅度的提高了护理人员工作满意度，增强了护理人员与医院之间的粘性，能有助于护理队伍的稳定，促进医院的发展，从而更有效地为患者提供优质的护理服务。
　　[参考文献]
　　[1]  蔡娴.磁性医院模式在护理人力资源管理中的应用[J].全科护理，2018，16（14）：98-100.
　　[2]  庄丽娟，梁桂仙，李若菲，等.“磁性医院”项目在护理人力资源管理中的研究进展[J].全科护理，2016，14（26）：2722-2723.
　　[3]  王蓓，周琴，解丽娟，等.磁性医院理念下“全程总责”护理排班模式的探讨[J].护理管理杂志，2016，16（2）：145-147.
　　[4]  孙春玉，齐艳，付强.国外“磁性医院”管理模式对护理人力资源建设的研究介绍[J].护士进修杂志，2012，27（9）：864.
　　[5]  张立瑶，马桂玲，季红.应用“磁性医院”理念降低高原地区医院护士职业倦怠水平及提升职业满意度的调查研究[J].护士进修杂志，2018，33（19）：65-68.
　　[6]  倪敏，蔡学联.基于磁性管理理念下的护理急救技能分层培训实践及效果[C]//第三届世界灾害护理大会论文集.北京：中华护理学会、世界灾害护理学会，2014.
　　（收稿日期：2019-11-24）
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