网络环境下高校图书馆管理服务与发展分析
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作者:李仁玲 师新颖 王丛珊 陈征 王建岭
摘 要：随着我国社会经济的稳定快速发展，科学技术水平的不断提升，互联网技术也在日渐成熟，互联网技术开始走进了人们日常生产生活的方方面面。其中，互联网技术在高校图书馆的管理服务工作过程中起着至关重要的作用，但是在目前网络环境下，高校的图书馆管理服务工作仍然存在各种问题。因此，特就网络环境下高校图书馆管理服务与发展情况展开讨论，旨在有效优化网络环境下高校图书馆管理服务与发展。
关键词：网络环境;高校图书馆;管理与发展
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2020）20-0183-02
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.20.091
随着社会的不断进步，我国的互联网事业也有了较快发展。互联网技术走进人们的日常生活中，给人们生活带来便利，也存在着一定的问题。高校图书馆作为相关高等学校学生学习的重要途径之一，其发展模式也应紧跟时代发展的潮流。在当前网络大环境下，高校图书馆管理服务与发展也要与时俱进，采用信息化的管理与发展模式，利用互联网信息模式将图书馆现有的资源和相关学生信息进行整合，以达到提升高校图书馆相关工作效率的目的。
一、网络环境下高校图书馆的运营现状
调查显示，我国许多高校图书馆在现阶段未全部对社会开放，仍然处在相对封闭的模式，其面向人群仍是高校师生，这就在一定程度上造成了高校图书资源的浪费。并且在众多高校之间，图书馆资料不互通，导致目前高校图书馆相关资源的极大浪费。进入网络时代以来，互联网信息技术的使用加快了相关图书资源和信息的流通速度，网上图书馆和资料库成了众高校的必争之处。从经费角度来看，现阶段条件下的高校图书馆资料大多以纸质版图书和文献为主，但极易造成损毁和老化。这极不利于相关高校图书馆的健康持续发展，所以随着时代的不断发展，高校图书馆管理服务与发展的网络化是必然趋势，在目前情况下，只有图书馆的信息化发展模式最适合高校图书馆的管理与发展模式。
二、高校图书馆在网络化服务与管理中存在的问题
近年来，网络信息化的发展给高校图书馆的发展带来了新的机遇，但在现阶段条件下，在高校图书馆服务与管理等相关网络化过程中，也出现了众多的问题有待解决。
（一）高校图书馆网络管理服务水平较低
由于受到原有高校图书馆管理服务水平的影响，现阶段条件下的高校图书馆网络化管理模式的服务水平较低，在大多数情况下，高校图书馆管理活动仅停留于表面，相关的服务和沟通意识淡薄。调查显示，当前在我国各高校的图书馆管理过程中，大部分已经采用网络化的信息采集技术和相配套的网络信息交流平台，但也仅限于拥有较为完备的互联网技术和信息平台。据调查显示，这些平台和信息技术在实际的使用中只是被单纯地用于师生之间的沟通，并未从根本上给相关使用者提供真正意义上的便利。就现阶段的网络信息平台的使用来说，多样化的信息平台不仅能够通过互联网信息技术的使用，丰富相关高校自身的资料储备，而且不同高校之间还能通过互联网信息技术的使用实现高校之间信息的互通，不仅能够提升实际使用体验，而且还能在不同类型高校间形成优势互补，有效促进不同高校之间协同发展，共同进步。
（二）高校图书馆网络管理服务模式陈旧
在传统的高校图书馆管理模式中，相关高校的图书馆在书籍和资料的整理方面往往是遵循照着相关图书的数目、借阅时间、陈列等程序进行的，这种传统的图书整理和借阅模式在很长一段时间内，极大地方便了相关图书和资料的整理与借阅。但随着互联网信息技术的高速发展，原有的高校图书借阅模式已经不再适应于现阶段高效率的网络化服务模式。在现阶段条件下的高校网络化服务模式中，师生应该通过图书馆网络信息平台，高效快捷地查阅并借出自己所需要的书籍资料，但目前的高校图书馆信息化平台已经实现了由机器实现操作借阅流程，但图书馆自身的信息化程度较低，还不能实现相关资源的完全数字化，众多的文献和重要资料仍然只存在于书目的层次上，不能供高校师生借阅。所以，这种陈旧的信息化发展模式，虽在一定程度上实现了图书和文献借阅的自动化，但距离整个图书馆全信息化的实现仍相距较远。
（三）高校图书馆管理人员的互联网技术水平较差
目前高校图书馆管理人员，大部分年龄都偏大，其自身的互联网技术本就相对较差，再加上其服务理念和相关互联网创新意识不强的问题，最终导致了在网络环境下的高校图书馆管理服务与发展的水平相对落后。而高校图书馆管理服务的不完善又直接影响到了高校师生的使用体验，一定程度上造成了使用者流失的情况，从而阻碍了高校图书馆的持续健康发展。
（四）高校图书馆的服务管理制度相对不完善
高校图书馆作为高校师生查阅资料和相关文献的重要场所，体现在一个学校的文化和科研氛围在高校培养人才过程中发挥着最基础性的作用。但现阶段条件下，高校图书馆管理制度相对不完善，除了相关管理人员服务意识淡薄、信息化程度不足外，其自身的服务管理制度也相对不够成熟，也正是不够完善的服务管理制度，才在一定程度上导致高校图书馆的相关工作人员过分放任，忽视了自身服务者的地位。对于高校而言，完善高校图书馆的管理制度和人性化的服务，能够在一定程度上促进高校的学术科研氛围。据相关学者对高校师生的阅读与思考习惯的研究，可知现阶段条件下的高校图书馆管理制度存在着很大程度的缺陷，而这些缺陷的存在，不仅影响着高校图书馆自身的持续性发展，还在一定程度上影响着高校师生能力的提升水平。
三、网络环境下高校图书馆改进管理服务的主要措施
高校圖书馆管理服务中存在的问题，不仅影响了高校图书馆自身的健康持续发展，而且在一定程度上影响了相关高校自身的人才培养和文化氛围。所以现阶段条件下如何改进高校图书馆的管理服务成了高校的关注内容。 （一）持续提升高校图书馆的管理服务水平
由于受到原有的高校图书馆管理服务水平的影响，现阶段条件下的高校图书馆网络化管理模式的服务水平较低，很难满足高校师生对于图书的多样化需求。因此，要想有效提升网络环境下高校图书馆管理服务水平，首先就要从服务的角度出发，持续提升高校图书馆的管理服务水平。这就要求高校图书馆切实从师生的需求角度出发，不断转变和创新原有的管理服务理念，形成以高校师生为中心的管理和服务理念，不断简化相关借阅和不必要手续的办理过程，切实做到为师生提供最为方便、快捷的服务。其次，相关高校图书馆要加速整个图书馆的信息化进程，通过实时的信息化数据实现图书动态的实时监控，并将相关图书信息及时反馈给高校师生，方便高校师生对相关资料的查阅。
（二）通过强化高校间图书馆资源的共建共享提升服务水平
高校图书馆在高校人才培养的过程中发挥着最基础性的作用，但单一高校图书馆的资源毕竟是有限的，不能在最大限度上满足师生对于专业化资料的需求，而专业化资料的相对缺失和相关服务水平的不足，就直接导致了高校人才培养的相对滞后。因此，要想有效促进高校师生专业水准的不断提升，就要不断强化高校间图书馆资源的共建共享，致力于提升高校图书馆的管理服务水平，不断整合提升相关专业学科信息，不断更新高校信息资源库，只有这样，才能更好地适应现阶段条件下的网络环境，不断促进高校图书馆管理服务水平的有效提升。
（三）不断创新高校图书馆管理发展模式
在传统的高校图书馆管理模式中，相关高校图书馆在书籍和资料的整理方面，往往是遵循着相关图书的数目、借阅时间、陈列等程序进行的，而这种传统的发展管理模式随着网络时代的到来，已经不再适用于当代高校师生的需求。所以要想有效提升高校图书馆的管理服务水平，就要不断改革创新高校图书馆的管理服务模式，不断完备相关高校网络信息资源，建立起自动化、信息化、网络化的高校图书馆。其次，高校图书馆在致力于建立信息化图书馆的同时，还要通过互联网信息技术，多方面整合高校师生的需求，并根据相关需求确立高校图书馆相关资源的建设方向，保证高校图书馆能够在最大程度上为高校师生提供相对完备优质的专业化资源。
（四）不断完善高校图书馆的相关服务渠道
由于高校图书馆主要的服务对象是高校师生，其主要的服务范围也是以高校校园为主，所以高校图书馆的相关职能与特色与其他的社会型图书馆之间存在着较大的差异，因此要想有效提升高校图书馆的服务管理水平，最重要的就是要切实站在高校师生的角度思考师生的需求，根据高校师生需求开展相关的服务工作。其次，高校图书馆还要不断完善自身的相关服务渠道，如建立起相关的服务投诉和反馈机制，最终通过多样化的信息服务渠道的设立，不断提升自身服务水平，以达到更好满足高校师生需求的目的。
综上所述，随着我国科学技术水平的不断提升，网络信息技术已经被应用于人们日常生活的方方面面。其中，在高校图书馆的管理服务过程中采用互联网信息技术，是顺应了当今时代发展需求的体现。而高校图书馆服务管理与网络环境的巧妙结合，能够在提升高校图书馆自身管理服务水平的同时，为相关高校营造出较好的文化和科研氛围，在一定程度上促进了高校对于人才的培养。但高校图书馆信息化进程是一项长期的工程，并不能够一蹴而就，这就要求相关高校图书馆不断改革创新自身的管理服务模式，完善相关管理服务制度，只有这样，才能更好地促进高校图书馆管理服务水平的不断提高。
参考文献：
[1]黄文娟.试论网络环境下高校图书馆管理创新[J].才智，2016（7）.
[2]曾建伟，尹益民.网络环境下高校图书馆读者服务的探讨[J].科技信息，2014（8）.
[3]武秀枝.网络环境下高校图书馆新型服务模式研究[J].中国民族博览，2015（24）.
作者简介：李仁玲（1973.5— ），女，汉族，河北巨鹿人，副研究馆员，研究方向：图书馆管理及读者服务。
师新颖（1981.3— ），女，汉族，河北南宫人，馆员，研究方向：图书馆、情报与文献学。
王丛珊（1994.3— ），女，汉族，河北石家庄人，助理馆员，研究方向：图书馆学。
陈征（1978.3— ），女，汉族，河北沙河人，馆员，研究方向：图书资料管理。
通讯作者：王建岭（1973.11— ），男，汉族，河北巨鹿人，教授，研究方向：计算机教学。
課题项目：本文系2019年度河北中医学院青年教师科研能力提升项目《“互联网+”时代高校图书馆嵌入式学科服务建设研究》（课题编号：YJS2019004）研究成果之一。
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