中意跨境贸易发展研究

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　　摘                       要：在数字经济背景下，跨境电子商务迎来全新的发展机遇，中国轻纺城正在开发意大利市场，大力发展B2B和B2C。本文借助问卷调研、文献查阅的方法收集数据，总结轻纺城电子商务特色，从意大利的政治、经济、法律、社会文化等宏觀环境出发，针对意大利跨境电商的消费群体、消费习惯、支付方式和物流发展，提出适合中国轻纺城的对意跨境贸易策略。
　　关键词：跨境电商;贸易发展;中国轻纺城;意大利
　　1.研究背景
　　中国轻纺城近年来在意大利发展迅速，电商产业已逐步成熟，而意大利作为南欧电子商务发展最快速的国家，两者在跨境电商合作方面潜力巨大。目前，中国轻纺城跨境电子商务还处于起步阶段，发展不够成熟，尚且存在许多问题。随着两者合作交流进一步深入，在跨境电商的助推下，轻纺城与意大利将在未来有着大量的贸易往来。
　　本文结合区域经济特点，以实地调查为依据，总结中国轻纺城跨境电商发展经验，对中国轻纺城与意大利跨境电商合作提出更多有效意见，为中国与意大利的贸易发展带来更多可能性。
　　1.1中国轻纺城
　　柯桥区是全国纺织生产能力最大的产业集群基地。其纺织产业经济生产总量占全国的10%，强大的纺织产能对全国的纺织行业影响巨大。
　　1.2 意大利电商环境分析
　　目前意大利本土电商网站在本国的市场占有率并不高。根据手机软件的下载量来看，在意大利比较受欢迎的电商平台主要是Shpock、AliExpress、Amazon和eBay。从数据上显示，中国的阿里巴巴排在第二名，说明中国电商在意大利已经拥有了客户基础。
　　1.2.1 政治环境
　　2019年3月，中意双方代表正式签署关于共同推进“一带一路”建设的谅解备忘录，意大利成为七国集团中第一个加入“一带一路”建设的国家。此举为中国轻纺城发展对意跨境电商提供了良好的政治基础，两国间的轻纺贸易将更加开放，更加融合。
　　1.2.2 经济环境
　　意大利的电商起步较晚，但近年来发展快速，是南欧电子商务发展最快速的国家。《意大利电子商务报告2018》数据显示，未来十年，意大利电子商务对中国市场的投资比例将增加到总投资比例的18%。同时，意大利华人较多，有许多华人在意大利开设公司销售中国产品，且意大利人喜欢购买中国物美价廉的商品，这促进了双方跨境贸易的发展。
　　1.2.3 法律环境
　　根据意大利的电子商务法规，从隐私和数据保护这方面来看，其拥有完备的法律法规，有利于中国对意发展跨境电商。
　　1.3 轻纺城对意贸易现状
　　2018年5月6日，柯桥携手意大利，共同启动了中欧时尚梦工厂项目，双方希望通过梦工厂实现互利共赢，为时尚产业的发展和绍兴柯桥城市的国际化发展贡献力量。
　　2.数据采集与分析
　　2.1 数据采集
　　本研究的数据收集以多层次的现场调研、人员访谈、问卷发放为主，网站、报纸、杂志等二手资料的参考为辅。笔者对轻纺城进行过多次调研和研讨，对市场的发展具有长期研究资料积累。此外，还对绍兴主要的跨境电商公司进行了走访，如迪聪网络科技有限公司、绍兴亚马逊联盟等。
　　在对意大利电商的资料搜集时，笔者主要参考意大利政府发布的电子商务报告以及其他相关数据，对其从消费群体、消费习惯、支付方式、物流现状进行了数据分析，得出意大利作为南欧第二大线上交易经济体，目前其电商市场广阔，发展空间大，消费水平高等结论。
　　2.2 数据分析
　　2.2.1 中国轻纺城跨境电商开展程度
　　就目前而言，跨境电商的开展并没有笔者预期中的迅速，没有开展跨境电商的商户占据多数，达62.5%，真正开展跨境电商的并不多。
　　2.2.2 中国轻纺城销售额对比
　　跨境电商销售额占总销售额的80%以上的仅占我们调查的跨境电商商家的5.77%，45.19%的商家销售额占总销售额的20%-40%。跨境电商仍然不是电商的主要盈利来源。
　　在我们的问卷调查中，开展电商的商户电商销售额占总销售额30%-50%的占48.08%;剩余较多的则为50%-80%，占18.27%。我们不难发现，电商仍然有很大的提升空间，将来会有越来越多的交易在线上完成。
　　2.2.3 中国轻纺城未开展跨境电商原因
　　跨境电商的发展仍存在许多问题。就调查问卷的情况来看，报关报检难是一个比较棘手的问题，其次31.73%的商户认为市场推广难，30.77%的人认为物流成本高，29.81%的人认为品牌认知度低、专业人才缺乏，还有部分有出口退税难，平台影响力不足，政策变动快等问题。
　　2.2.4 意大利消费群体
　　服装作为轻纺布料的制成品，在意大利具有广阔的消费前景。中国等国家生产的服装在意大利消费增长较快，同期远高于意大利自产的服装。根据中国贸易报发表的数据来看，男式外套服装在意大利市场占48%的消费量，市场份额几近 1/2。女式进口服装占据27%的市场份额，消费额达23亿里拉，增长4.4%。女性仍是意大利服装消费和网上消费的主要群体。
　　2.2.5 意大利消费习惯
　　在意大利，消费者对服装面料的主动选择性很高。近年来，意大利消费者偏好天然纤维织物，如全棉织物，但对混纺织物的需求日趋减少。聚酯纤维是意大利人比较排斥的面料。
　　意大利消费者要求产品质量保持稳定一致。商家要十分注意产品的质地、可洗性、色牢度和手感。
　　根据中国电子商务研究中心2015年1月发布的《意大利跨境电子商务报告》，意大利网购人群每天购物最多的时间段为21点至23点;每年的第四季度、5月和9月也是意大利人网购的高峰期。 　　且意大利多数用户认为，网购最重要的影响因素在于产品呈现、价格和快递服务;另有28%的人认为客户服务、促销折扣是最重要的因素。
　　2.2.6 意大利支付方式
　　根据Casaleggio Associati发布的《意大利电子商务报告2018》的数据，意大利人在网络购物时有46%的人趋向于使用信用卡付款，35%的人趋向于使用电子钱包，18%的人趋向于使用货到付款。在意大利，信用卡普及率、使用率十分高。但近年来，移动支付也在快速发展。
　　2.2.7 意大利物流发展
　　意大利商业联合会2015年10月中旬发布的研究报告称，意大利物流业结构严重不符合实际需求，2007年以来意大利货物运输总量下降了18%，远高于同期意大利GDP 6.6%的降幅。
　　2.2.8 意大利推广渠道
　　根据Casaleggio Associati发布的《意大利电子商务报告2018》的数据，Facebook是意大利最有效的社交媒体，之后是Instagram和YouTube。微信在意大利的影响也逐渐扩大，2018年意大利品牌COOP就和微信进行过合作。
　　3.调查结论
　　3.1 中国轻纺城层面
　　3.1.1 跨境电商仍在起步阶段
　　虽然中国轻纺城已经较早地开展了跨境电商业务，但也仅起步三年，大众对跨境电子商务的了解程度不够深，对该模式的运营规则还不熟悉，而且电子平台发展也尚未成熟，平台的推广力度不够，宣传未达到预期效果。
　　3.1.2 对跨境电商平台抵触情绪大
　　问卷调查结果显示，拥有运营跨境电子平台的商户占27.9%，剩余大部分商户未使用跨境电子商务平台，对于笔者的调研有明显的排斥行为。大部分商户由于在传统模式下已经积累了客源，认为没有必要去开展跨境电子商务。
　　3.1.3 跨境电商平台仍有许多弊端
　　在实践过程中，我们了解到部分商户曾开展过跨境电子平台方面的业务，但由于缺乏专业人士对网站进行管理，就停止了该方面的业务。现在，开展跨境电子商务的商户主要依托于迪聪网络科技有限公司、绍兴亚马逊卖家联盟等跨境电子商务公司，商户根据不同的服务内容给公司缴费。有些公司由于在跨境商务中没有取得理想收入，便放弃了开展跨境电子商务。
　　3.1.4 网上支付为跨境电商提供便利
　　问卷调查显示，目前跨境电子商务主要的支付方式为支付宝、网上银行和信用卡支付。网上支付的发展为结算提供了便利。国家出台的《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》和税收政策，为跨境电商的发展减少了阻力。
　　3.2 意大利电商角度
　　3.2.1 意大利消费市场前景广阔
　　中国是意大利纺织品及原料的第一大进口国，意大利作为时尚之都，服装产业发达、知名度高，对面料需求量大、要求高。欧盟统计局数据显示，中国是意大利纺织品及原料的首要来源地，所占市场份额为19.1%，其中意大利对丝类、绸缎以及轻纺制成品的需求更为巨大。轻纺城作为国内大型纺织品面料市场，可以为意大利商家提供多样且平价的商品。
　　3.2.2 意大利消费者注重价格
　　意大利的许多本土品牌品质上乘、做工精良，但不具备价格优势。意大利网购消费者更多的还是看重產品质量的呈现、价格是否适中，次重要的是客户服务和促销折。态度良好的客服、较大力度的折扣都是电商吸引消费者的重要方式。
　　3.2.3 购物高峰期集中
　　意大利消费者更加倾向于在每天的21点至23点进行网购。同时，每年的5月、9至12月是意大利人网购的高峰期。
　　3.2.4 物流存在较大漏洞
　　在意大利，物流问题一直难以解决，一个强有力的运输体系的建成，将使跨境商品的推进更加容易。近年来，意大利对运输领域的公共投资不断减少，已经严重影响到物流的运送，导致其出现货物运输效率低、运量逐渐减小的问题。
　　4.发展策略
　　4.1 建设平台，加强宣传
　　中国轻纺城要建设更加便利的电商使用系统，提高客户使用满意度、网站黏着度、诚信度与安全保障。中国轻纺城很多商家还停留在传统经营模式中，轻纺城应该多开展宣传活动让商家了解电商发展的前景、电商平台的便利性、盈利模式，提高跨境电商平台的入驻率。
　　4.2 培养人才，精益求精
　　目前跨境电商人才缺乏，轻纺城应该对成员进行系统、专业、及时的培训，高层管理人员要与营销渠道成员进行及时的沟通。当前我国跨境电商人才的专业性还需加强，且在跨境电子商务交易过程中需要对各个国家的交易习惯、文化习俗有具体了解。同时，增加专业人士，注重培养跨境电商专业的学生，加强已参加工作的员工培训。对已入驻的商家进行定期的培训，熟悉电商平台操作，让他们及时了解政策、热点的变化。
　　4.3 重抓物流，保证效率
　　意大利人网购注重物流效率。在物流方面，在销售地建立保税仓等形式，减少物流使用的时间和税费。促进跨境物流与跨境电子商务的匹配与协调，实现两者在信息沟通、技术共享、供应链整合等方面的资源共享。
　　同时也应发展完善第三、四方跨境物流业务，成熟优秀的专业跨境物流企业能够有效地降低配送成本，减少运输时间，提升用户体验，从而推动整体跨境电商业务的发展。
　　4.4 加强合作，开放潜力
　　轻纺城可以和意大利服装品牌进行合作、宣传，提高轻纺城在意大利的知名度，共同开放消费潜力。轻纺城可以通过在意开展各种各样的展览，达到其宣传产品的效果，将进一步促进双方合作共赢。
　　4.5 完善系统，支付安全
　　跨境电子商务离不开金融方面的服务。意大利人消费时倾向于用信用卡付款，轻纺城到意大利发展必然要开通信用卡服务。另外，移动支付在意大利也在逐渐兴起目前，但支付宝还没有普及，绝大多数是使用APPLE PAY和GOOGLE PAY，在移动支付方面要做好相应的基础设备建设。
　　对于支付安全问题，要完善支付系统，增加专业人员，完善安全系统。
　　4.6 社交媒体，推广发展
　　意大利智能手机普及度高，且在意Facebook、Instagram、twitter等社交媒体影响力很大，轻纺城可以在各大社交媒体上发布广告进行宣传，邀请穿搭、服饰类的博主或“网红”到保税仓或物流仓进行参观、加以宣传。
　　4.7 因地制宜，特色发展
　　每年的第四季度、5月和9月是意大利人网购的高峰期，商家可以在网购高峰期进行促销活动、上架新产品。意大利人网购注重产品呈现、价格，商家要注意商品图片的美观度，呈现商品的特点。在价格方面，近年来意大利经济萎缩，对于中国物美价廉的商品需求度高，所以商家可以走平价的销售路线。
　　结语
　　综上所述，中国轻纺城应该根据自身经济体的情况制定方案，借鉴当前国际贸易新理念，谋求运营模式的改变，组建一支高素质商务团队，完善平台建设，提高顾客和商家使用满意度。除此之外，中国轻纺城还应该根据意大利的消费习惯、特点、相关的法律、制度及时调整经营模式，实现特色化经营。
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