PDCA循环视角下案例任务驱动式翻转课堂教学实践研究
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摘要：建设高水平本科教育、全面提升人才培育能力是在新形势下党和国家对本科教育所提出的最新要求。翻转课堂作为一种有效提高教学质量的教学模式，存在着形式主义严重、忽视基础专业知识和造成“知识贫富加剧”等问题。鉴于此，本文以当代大学生的学习风格与特征（碎片化、强刺激和娱乐化）为抓手，利用过程管理工具PDCA循环、整合案例教学法，以《管理沟通》课程为例，对传统翻转课堂教学进行改造与完善，构建了案例任务驱动式翻转课堂并详细论述了教师与学生在课前、课中和课后的具体任务和实施流程。
关键词：翻转课堂;案例任务驱动;PDCA循环;《管理沟通》课程伴随着移动互联技术和以MOOC为代表的开放式课程的兴起，传统工业化时代以教师为主体的教育模式和课堂体系已难以适应国家及教育部所提出的“建设高水平本科教育”的需求[1]。为此，较多高校及教师都在寻求对传统教学模式的改造，翻转课堂应运而生[2]。
翻转课堂（Flipped Classroom）作为一种新型教学模式，源自于美国，自2011年可汗学院对其广泛推广后已在世界范围内被广泛运用，尤其是在互联网技术高速发展的时代背景之下[3]。美国迈尔密大学通过对翻转课堂的实践探索，总结了构建有效翻转课堂的四原则（师生互动、学生写作、主动学习和个性化思考）[2]。
本文首先以案例任务为驱动，运用网络信息技术对现有翻转课堂教学模式进行改造，以《管理沟通》课程为例，重点讨论翻转课堂在实践中存在的问题，梳理PDCA循环视角下案例任务驱动式翻转课堂教学实施中所面临的挑战及解决方案。
一、翻转课堂的概念及特征
翻转课堂是一种以学生为中心的教学模式，利用信息技术手段将传统教学模式中教师课堂教学传授知识转移至学生课前自习完成，而将传统教学模式中学生课后内化知识转移至教师与学生课上讨论[3]。翻转课堂将学生作为课程的主动研究者，需课前学习基础知识并带着疑惑在课堂中进行探究，教师承担着学习指导者和促进者的辅助角色，通过解答学生提出问题、组织学生小组讨论等方式帮助学生实现自主学习、交流反思和协作讨论。
二、翻转课堂在《管理沟通》课程实践中存在的问题
《管理沟通》课程是工商管理专业的专业基础课，作为实践导向较强的课程，通过案例教学的实施，在具体情境下，培养磨炼学生的人际沟通能力、组织能力、倾听能力、口头表达能力和书面沟通能力，开设意义重大[9]。《管理沟通》课程在教学实践中对翻转课堂教学模式有所应用，积累了一定的经验和素材，故选取《管理沟通》课程在翻转课堂实践中遇到一些问题[4]作以下论述：
首先，翻转课堂寄希望于学生主动利用课前时间通过教材、MOOC等驱动完成知识传递后，在课堂上通过教师答疑和讨论来实现知识内化。这一过程对于学生主动性和知识结构都提出了较高要求，常常会导致同一个班级中主動程度高和知识结构相对完善的学生吸引了教师的主要精力和时间，而无暇兼顾主动性相对较差、知识结构相对不完善的学生，导致班级内呈现学习效果的两极分化，陷入“马太效应”的漩涡。
其次，过于强调内容创新，追求学生盲目创造与实践，忽视了课程内容与基础知识。课堂内容被各项课堂展示所填充，学习“会议沟通”时要求组织筹备召开会议;学习“演讲”时要求小组成员共同进行演讲;学习“危机沟通”时分角色扮演突发事件中的人物角色，在没有巩固和内化学科基础知识的前提下，各项课堂活动缺乏管理沟通理论知识的融入，实际意义较小。
最后，过度追求形式感，强调工具创新，脱离了课程体系与知识结构。在课后《管理沟通》课程作业布置时，教师过于强调录制短视频或录屏的形式，偏离了翻转课堂的初衷，降低了教学的知识传递效率。
三、PDCA循环下的课堂过程管理
PDCA循环与教学质量管理所强调的全面设计、组织实施和检查分析具有高度一致性。因此，可以利用PDCA循环，对翻转课堂的各个环节进行改造与完善，以确保教师较好地完成教学任务[6]。就教师工作而言，其计划环节不仅包括依据国家、学校及课程培养目标对课程计划、方案等进行整体设计，还包括细分到每一节课的教学计划和目标;按照所列举的教学计划进行执行，检查并及时处理偏离计划的教学过程等。
然而，这一过程并不能确保学生学习效果的提升，也无法规避掉传统翻转课堂所存在的弊端。因此，必须在PDCA循环中引入一种以问题为导向的教学模式，以问题为导向吸引学生学习兴趣、调动学生主动学习积极性，从而提高学习效果。为此，本文尝试将案例教学法融入到翻转课堂之中，同样仍以《管理沟通》课程为例，利用PDCA循环进行课程设计。
四、融入案例教学法的《管理沟通》翻转课堂
案例教学法（Case methods of teaching）是教师与学生共同参与案例讨论与问题解决的教学方法[7]。案例任务驱动式翻转课堂以翻转课堂的形式为基础，仍旧延续了翻转课堂的基本逻辑，以学生为主体，充分利用课堂以外的时间对基础知识进行学习与记忆，在课堂上教师引导学生自主探索。差别之处在于，案例的引入，让教师和学生的课堂翻转有了依托[8]。以案例任务为逻辑链条链接起翻转课堂的前、中、后。
（1）课前教学活动是案例驱动式翻转课堂的基础。只有确保学生充分参与课前教学活动，才能够确保在课中讨论的有效性。在课前，教师必须完成以下任务：①在充分了解课程内容结构与培养目标的前提下，解构课程知识体系并形成知识网络;②遵循教学计划，为学生提供教学重难点、教学微视频、案例资料和知识点测试题等;③利用在校课程平台（如课堂派、雨课堂等）提前发布学习任务和案例资料，并积极收集学生自学过程中所遇到的困难。对于学生而言，在课前的主要任务在于：①主动学习教师所提供的学习资料并思考案例任务;②进行在线测试并及时与教师反馈自学中的疑惑与不解。 （2）课中教学活动是解答学生知识传递过程中的疑惑，引导学生针对案例资料开展以小组为基础的讨论以完成知识内化。在这一环节，教师应该这么做：①针对学生反馈的普遍性疑惑与不解进行解惑答疑，补充细节知识;②明确案例任务，以小组为单位组织学生参与案例讨论与方案确定，比如在《管理沟通》课上，让学生根据学校发展情况，结合自身学习生活实际，撰写建议书;③主动制造不同小组所提出的案例解決方案之间的矛盾和冲突，引导学生以辩论的方式深入讨论;④营造轻松课堂氛围和奖励机制，调动学生参与课堂讨论积极性;⑤总结分析案例任务的最终解决方案，并布置课后反思任务及下节课的案例任务。对于学生而言，在课堂中要这么做：①主动参与小组讨论，积极提出针对案例任务的建设性意见和观点;②积极参与组间讨论，勇于宣导小组所提方案的同时，敢于承认方案不足并进行修正。
（3）课后教学活动也是案例驱动式翻转课堂的必要环节。在此环节中，教师应以课前、课中学生学习情况和表现状况布置相应作业，以帮助学生进一步内化所学知识;学生应结合自身情况以及教师所公布的课后作业对自身学习进行反思和评价，并及时与教师就学习中的疑难问题进行沟通交流。
整体而言，案例任务驱动式翻转课堂是以全方位的师生互动为前提，以案例任务为切入点和牵引点，促进教师知识传递和学生知识内化的有效工具。
参考文献：
[1]郭力嘉.高职课堂：互联网支撑下“翻转”的新思考[J].中国职业技术教育，2019（17）：4549.
[2]郭凌军，蒋红芸.基于案例任务驱动的翻转课堂教学实践研究[J].商业会计，2019（08）：118120.
[3]张金磊，王颖，张宝辉.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志，2012，30（04）：4651.
[4]蒋立兵.文科课程翻转课堂教学模式构建[J].高教发展与评估，2017，33（01）：104111+131.
[5]谢舒潇，吴芸，谢雨萌，等.在校大学生数字化学习特征调查与分析[J].电化教育研究，2005（06）：2327.
[6]李波.PDCA循环理论在高校教学质量管理体系中的应用[J].现代教育科学，2010（05）：5153.
[7]郑金洲.案例教学：教师专业发展的新途径[J].教育理论与实践，2002（07）：3641.
[8]徐国胜，郭达，张丛.翻转课堂+任务驱动：实训教学的融合应用[J].中国职业技术教育，2019（20）：8690.
[9]周涵，蒋键.翻转课堂教学模式在高职院校中的实践探索——以管理沟通课程为例[J].职业教育（中旬刊），2018，17（09）：4547.
基金项目：河北省高等教育教学改革研究与实践项目：“互联网+”背景下人文社科类专业大学生创业教育课程体系构建（2017GJJG394）;河北省高等学校创新创业教育教学改革研究与实践项目：人文社科类专业大学生创新创业教育模式研究（2017CXCY058）
作者简介：刘渊（1981—），女，博士，副教授，研究方向为创新管理与技术经济;许龙（1990—），男，博士，讲师，研究方向为人力资源开发与培育。
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