浅谈体验式教学法在秘书实务课程中的应用
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[摘 要]将体验式教学法运用于秘書实务课程中，这种注重理论更注重实践的教学过程，使课堂成为以学生思考、体验、完成任务为主，教师侧面引导的模式，做到以学生为主、教师为辅，发挥了学生的主观能动性，冲破了学生固有的思维壁垒，加强了学生团队的合作意识，提高了学生的合作能力，弥补了纯粹以“知识讲授+案例分析”的传统教学方法知识点易记忆、难运用的弊端。
[关键词]体验式教学法 秘书实务 传统教学
体验式教学法是指在教学过程中为了达到既定的教学目的，从教学需要出发，引入、创造创设与教学内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教学内容，促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法，强调重视师生双边情感体验。
教学过程既是师生互动交流的过程，又是师生情感交流的过程。老师爱学生，尊重每个学生的人格，重视学生，欣赏学生，善于倾听学生的意见，能够接纳学生，包容学生缺点，和学生一起分享成功的喜悦，让学生感受老师亲切、温暖的爱，从而对学习产生积极的情绪，养成良好的心态，并能主动克服困难，奋发进取，在积极向上的状态下愉快学习。
体验式教学法的核心在于激发学生情感，培养学生的学习兴趣，其力求在师生互动的教学过程中，达到认知过程和情感体验过程的有机结合，让学生在体验中学习有关知识内容，领悟做人的道理，选择适合自己的行为方式，实现“自我教育”。同时在学习过程中体验认知提高的快乐、道德向上的快乐、独立创造的快乐、参与合作的快乐……从而使学生在主动、积极的体验中，生动、活泼地完成学习任务，实现学习目标。体验式教学法以美为突破口，以情为纽带，以思维为核心，对培养学生的创新意识、创新思维有着独特的作用，对教学效果的提升能起到事半功倍的作用。体验式教学法的理论思想在西方提出得较早，美国教育学家杜威就曾经明确反对传统的灌输式教学模式，主张让学生在“活动”中进行学习，认为教学的关键在于学习者的实际体验。[1]目前，高校日益重视课程教学理论与实践的结合，体验式教学法也以不同的形式走入我国高校课堂。
笔者根据有关教学实践，就体验式教学法在秘书实务课程中的应用情况进行探讨。
传统教学模式在秘书实务课程教学过程中存在的问题
秘书实务是普通高校管理类专业、秘书学专业，以及汉语言文学专业本科阶段普遍开设的专业课程，其显著特点是注重理论更注重实践操作。传统教学模式即“知识讲授+案例分析”，在该课程实际教学过程中存在着以下问题。
1.知识点易记忆、难运用，纯粹的课堂知识讲授容易导致学生死记硬背。秘书实务课程的知识点通常比较容易记忆，但如果不通过实际运用，记得快，遗忘得也快。在采用体验式教学法之前，不少学生平时疏于学习及思考，在上课提问前或考试前突击背诵，也似乎能够取得不错的成绩，但实际上对知识点既不理解，又不会运用。例如，秘书实务课程“礼仪与接待”一章中的握手礼仪部分，其知识点在于握手顺序、握手基本动作、握手过程中应注意的问题等，经课前提问抽查，结果显示学生大多掌握良好。但接下来让几位学生上台表演时，发现不少学生在实际操作过程中表现出顾此失彼的情况，特别是加入其他要求之后，学生在“初次见面打招呼”或“送别客户”时往往忘记需要握手，握手的顺序也出现了少许问题，且握手的动作表现出生硬、不自然的状态。由此可见，记住了知识点，并不代表能够运用得当，而秘书实务课程又极为强调实际应用。因此，仅仅依靠课堂讲授，很难满足秘书实务课程的要求。
2.一般的案例式教学只强调学生对案例问题进行解答，却不把解决问题的过程当作考核的目标。案例式教学法应用于秘书实务课程教学中，通常是教师先描述完整案例（题干部分），然后根据题干内容提出问题，学生讨论后回答。案例式教学法看似合理，但实际上在不少课程中暴露出很多教学方向上的问题。学生回答问题之前已经有了标准答案，学生越接近标准答案得分越高，反之得分越低，这就限制了学生的思维。这种由“题干+问题”到“标准答案”的推导模式，使学生形成了固化思维，甚至使其潜意识地认为理解问题、分析问题、解决问题的过程不重要，重要的是结果要符合标准答案。
因此，传统课堂教学模式很难完全适用于秘书实务课程教学，其可能会导致这个“实务”性质的课程，表面上务“实”，但实际上却显得很“虚”。因此，将体验式教学法引入该课程教学实践，笔者认为是十分有必要的。
体验式教学法在秘书实务课程中的应用
笔者通过长期的教学实践，将体验式教学法引入秘书实务课程教学环节之后，很大程度上弥补了传统教学模式存在的问题，学生对知识点不再一味背诵，而是有了较为深刻的体验和理解，甚至一些学生开始尝试运用教学内容以外的知识解决问题。弱化对任务、问题结果的追求，转而强调处理方式、角度、手段等，有利于学生大胆开拓思路，放手尝试新方法。
1.结合课堂教学内容，进行体验式教学背景设置。例如，教师讲授“秘书的工作能力”一章时，设置的情境为2016年2月，四川野马汽车股份有限公司在成都诉讼福特（中国）汽车有限公司销售的进口跑车“Mustang”中文名称“野马”侵权一案，笔者随机抽取了八名学生，并将他们分为两组，让他们分别扮演福特（中国）汽车有限公司领导和秘书，要求学生应对该危机。
2.学生解决问题的方式、方法、思路不受知识点的约束。例如，一般教学中不允许学生翻阅手机，但在体验式教学法下，学生必须用手机现场查阅相关资料，在上述“野马汽车侵权案”教学体验中，为应对危机，扮演福特公司领导的学生要求秘书组立刻说明我国相关法律规定，“秘书组”学生并不熟悉《中华人民共和国商标法》的具体规定，但可以第一时间上网查询，并向“领导”汇报。类似解决问题的方式及具体操作，只有通过体验式教学法才能得以实现。
3.全体学生均参与体验。课堂时间虽然有限，但是可以通过形式的设计，让全班学生（约50人）都能参与到情境体验之中。这分为两种情况：第一种情况是直接参与体验，称之为表演组学生，即上文提到的扮演秘书组角色或领导角色的学生，他们必须迅速准备，平时积累和对课堂知识点的理解就显得尤为重要;第二种情况是间接参与体验，称之为观察组学生，即未被抽中的学生，这并不意味着他们就是“看客”，他们一样承担着“任务”，教师也对他们进行了分组，要求这些学生以小组为单位观察、探讨表演组学生存在的问题、缺点、错误等，这样全体学生都能参与体验。
4.倡导团队协作。如上所述，将体验式教学法运用于秘书实务课程教学过程中，教师应积极倡导学生在独立思考的基础上，进行团队协作，这也是学生进行体验式表演或者观察、研究时必须进行分组的原因之一。很多工作都是秘书与他人进行沟通、协作完成的，仅仅依靠个人能力，很难解决一些工作中的难题。在秘书实务课程教学过程中，教师应向学生潜移默化地传递这一信息，促使学生了解团队协作的意义和方法。这一点如果仅仅依靠教师讲授，很难让学生深刻理解、认同，但通过几次体验式教学，学生就会立刻感受到团队的作用。
当然，在整个体验式教学法实施过程中，教师正确引导能够确保体验式教学的效果。因此，运用体验式教学法时，教师应当努力提高个人创新力、洞察力以及驾驭力，绝不能对学生的表现一放了之，听之任之。[2]
结 语
将体验式教学法运用于秘书实务课程等注重理论注重实践的课程之中，有效弥补了“知识讲授+案例分析”传统教学存在的短板，并且在教学过程中，解放了学生的思想，使学生全员参与所设置情境的体验，每一位学生都能最大限度地发挥主观能动性，明白团队协作的重要性，每一位学生都能够融入集体中，集中小力量办好大事情。
参考文献：
[1]程铭：《体验式教学在高校人文社会科学教学中的应用探讨》，《黑龙江教育学院学报》2018年第8期，第52页。
[2]刘秀风：《体验式教学在“基础”课中的应用》，《教育与职业》2011年第11期，第149页。
作者单位：陕西中医药大学人文管理学院 陕西咸阳
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