基于情感体验的博物馆展示空间设计研究
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作者:高岫 郭玉荣 焦莉
摘要：博物馆是传播传承人类精神文化的重要空间载体。然而，传统的功能型、科技型博物馆展示空间已不能很好地适应现代游客的情感需求。鉴于博物馆展示空间发展的不充分以及目前人们对情感空间的需要，文章基于实地调研法和案例资料收集法，分析国内外博物馆展示空间现阶段存在的问题，从情感体验的角度出发，结合博物馆展示空间的特殊性，从本能层次、行为层次、反思哟稳个方面阐述博物馆设计与情感体验之间的联系，为博物馆展示空间的情感体验营造提供可参考的设计思想和方法。
关键词：情感体验;本能层次;行为层次;反思层次;博物馆展示空间
中图分类号：G265 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）13-0-03
0 引言
在现代社会，大众带着学习与理解的诉求进入博物馆。在这一环境中，学习与认知的过程是独一无二的，与日常的学习截然不同;策展人作为知识的传播者，不会像教师一样站在游览者的前面，而是隐身幕后;博物馆的展厅就像一本教材，游客在书中穿梭，观赏和体验展示空间中的展品。随着人们对博物馆空间的要求越来越高，博物馆展示空间的设计不再局限于传统的静态、技术性范畴的展览，而是通过展品和历史记录传达其丰富的情感内涵，从而拉近参观者与展品之间的距离，引起观众的联想和思考。同时设计师还应平衡好功能性与情感内涵之间的关系。
1 情感体验设计概述
《心理学大辞典》中对情感的解释为“情感是人对客观事物是否满足自身需求的一种态度体验”。可见，情感是人这一主体通过自身的情感和认知形成的对客观世界的感知和体验。情感是一种主观反应，受外在社会条件、环境的影响。体验这个词最初见于德文文献中，直到19世纪70年代，德国哲学家汉斯・格奥尔格・伽达默尔第一次把体验和经历分开，体验可以更好地说明人们对某种外在刺激产生的心理反应。
综上所述，情感源自体验，也是体验的产物。情感体验是体验主体对体验客体感受情绪的不同程度的具体表现。在《情感化设计》一书中，唐纳德・A .诺曼教授表示：“实用性和功能性固然很重要，但是如果没有欢乐、担忧、愤怒、恐惧和悲伤等多种情绪，我们的生活就会不完整。”情绪具有适用、驱动、组织和通信等多种作用。基于设计的目标，诺曼教授将情绪体验分为本能、行为和反思三个层次[1]。本能层面的设计更多是针对视觉、听觉、嗅觉、触觉等直观感受，关注产品的风格和外形;行为层面通常涉及产品的可用性、功能的丰富性等方面，重点在于体验者的行为活动，以达到符合人体工程学的功能，并将其从情感的角度提升到反思层面;反思层面建立在前两个层面的基础之上，即“个人满意”和“自我形象”的情感体验，这通常与一些社会行为有关，如教育、文化和思考。
在博物馆展示空间中，情感体验是指观众在参观时，基于所看到的展品与所处的空间环境、氛围而产生的情感、情绪及心理变化，是一种通过体验对象获得的对文化记忆的独特的情感回应。重点在于人与事物的心灵沟通是一种更高级的体验，它能通过情绪体验满足个体的情感需要。
2 博物馆展示空间的情感体验设计现状及问题
张謇建立的南通博物苑被公认为中国第一座公共博物馆。中国博物馆在一百多年的发展历史中曾经历几次兴衰。国内博物馆设计发展起步较晚，存在诸多问题。一是博物馆建筑空间与展示内容不符。过于强调设计理念和建筑外观，忽略了博物馆建筑空间质量。二是博物馆展陈方式过于单一。比如在设计展板时，设计师会尽量列出和充实展板上的信息，并利用图像、投影等技术讲解展板。然而对观众来说，这些信息的传递是静态的、被动的。如今，观众对展览空间提出了更高的要求，展示内容的表现形式需要由单一平面向多感官互动转变。现代陈列空间的设计越来越注重观众的深层情感需要，注重陈列内容对观众思维、认知和行为的影响。
“参与式博物馆”是美国博物馆学家妮娜・西蒙（Nina Simon）提出的一个概念。她曾与全球60多家博物馆、图书馆等文化机构合作策划各种面向观众的展览和教育项目，其著作《参与式博物馆――迈入博物馆2.0时代》被誉为“博物馆的远见者”，反映了国外博物馆的最新发展趋势――参与性，具体阐述了博物馆展览设计、观众情感需要和现实的结合[2]。从“我”到“我们”，运用多种互动技巧将各个观众联系在一起，从而产生群体效果，实现社交目的，尽可能将观众的注意力集中到展览上。
3 情感体验设计在博物馆展示空间设计中的运用原则
3.1 注重主体体验
设计注重人性化，关注体验者的心理感受和情感体验需求，营造和谐、舒适的展示空间，努力构建人与人、人与展品、建筑与展品的和谐关系。在以情感体验设计为主导的博物馆展示空间中，要强调游览者的主体地位。展示空间是为了人而设计的，因此要处理好人与空间、展品三者之间的关系，即人性化设计。通过细节的人性化设计，拉近人和展品之间的距离[3]。将人性化理念融入空间陈列设计，设计师必须充分考虑不同参观群体的情感需求。例如大英博物馆为特殊参观者免费提供手语导览和视障语音导览服务，尽量消弭种族、性别、社会经济背景、受教育程度、健康状况等方面的不同造成的不平等，在细节处体现人文关怀。
3.2 保持技术创新性
随着科学技术的发展和时代的进步，当今博物馆展示空间中，多媒体科技的应用占据了较大的比重。比如内蒙古博物院历时三年打造的流动数字博物馆，通过360度扫描实体展品，采用触摸屏技术和增强现实技术，联结虚拟与现实、在地与在线，营造在场式的数字文化体验，是博物馆数字化转变的典型范例[4]。
3.3 注重场所安全性
博物馆必须为观众提供安全的观展环境，因此场所的安全性是博物馆展示空间设计的首要原则。在展示空间划分上，应使空间划分合理，使观展线路（即展线）简单直接;在陈列材料方面，要尽量选择防火、无污染的材质;展示柜的安全性也是设计的重点，稳定的柜体可以保证展品和游客的安全;在博物馆的照明设计上，应遵循安全、还原、舒适的设计原则，不仅要烘托展品，还要强调疏散通道和出入口的位置，另外要注意避免出现眩光的情况;展示的视觉标志应使公众清楚地看到整个空间的形状和其所处的位置，以便在出现火灾等突发事件时协助游客安全撤离。
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