新媒体视域下辅导员工作提升路径探究
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作者:来晓菲
摘要：新媒体强大的传播功能深刻影响着社会方方面面的发展，青年学生是新媒体中最活跃的用户，因此新媒体的“双刃剑”效应在高校辅导员日常教育方面也日益凸显出来。新媒体的发展不仅给思政教育工作带来了机遇与挑战，更对思政教育工作者的工作能力、素质等提出了更高的要求，这是时代赋予思政工作者的新使命，更是创新、发展思政教育的新机遇。本文从新媒体带给思想政治教育的机遇与挑战出发，分析了新媒体视域下高校辅导员工作存在的问题，提出了转变思政教育工作理念、创新思政教育工作方法、完善思政教育队伍建设三个对策，以期能够提升辅导员在新媒体时代下思政工作。
关键词：新媒体视域 辅导员 思政教育 提升路径
一、新媒体为辅导员教育工作带来的机遇
高校思政教育的过程从实质上来说是信息传播、获取、选择的一个过程，也就是通过更正确生动的信息、更方便快捷的渠道，对大学生的思想价值、道德品质、精神面貌产生影响的过程，因此拥有庞大网络体系的新媒体为高校更好的开展思想政治教育带来了新的变革与机遇。
1.丰富内容、拓宽了教育平台
广播、报纸、电视时代的思想政治教育素材只能通过书本、杂志报刊和亲身说教等方式，这不仅导致思政教育缺乏说服力和影响力，说教内容更是有严重的滞后性，完全与学生脱节。新媒体交互性强、传播快捷、信息海量的优势丰富了思政教育的内容，更拓展了思政教育的平台。一是提供内容传播平台。新媒体环境下，传统媒体与网络媒体逐渐融合，高校的思政网络体系也逐渐形成。它不仅能实现文字、图片、视频、超链接的融合传播，更能实现pc端和移动端的同时传播。二是搭建信息交流平台。新媒体灵活、迅速的特点为思政教育突破了空间、时间的限制，使得原本现实的沟通交流可以转变到虚拟、开放的网络空间，师生们通过微信、qq、微博等社交软件更方便、快速的发布、传递各种直观生动的信息，以达到情感沟通和思政教育的目的。三是拓展了宣传阵地。新媒体拓宽了党的方针、政策、路线宣传阵地，为传播社会主流价值拓展了空间。比如“学习强国”学习平台就因其内容权威、资源丰富、功能齐全等优势，备受高校师生喜爱，据不完全统计，目前开通“学习强国号”的高校超过了100所。
2.模糊边界、增强了师生信任
开展思政教育并产生正向教育效果的关键点之一就在于师生之间的信任感。由于“00”后是在网络陪伴下成长起来的一代人，深受“宅文化”“二次元”等亚文化的影响，出现了很多“社交恐惧症”患者，其次高中时期的学习模式也固化了学生对老师的印象和师生之间的交流模式，使得学生不愿也不敢将老师当作知心朋友去吐露真情，寻求帮助。但在网络虚拟世界里，师、生之间的界限、教育与被教育的关系变得模糊，师生同时兼备传播者和被传播者的双重身份。这将老师和学生的地位变得十分平等，学生更能卸下思想包袱，减少顾忌，敞开心扉向老师说真话、诉真情，达到双向交流的状态。通过这种交流，逐渐消除师生之间的戒备和隔阂，增加情感交流和信任感，为更好的完成思政教育建立一个良好的情感基础。
3.氛围开放、激发了学生接受教育主动性
接收信息方式的改变是新媒体对当代青年学生最直接的影响，解决问题、获取知识最便捷快速的方式是主动向网络求助，这种思维方式和行为惯式也影响了学生对思想政治教育接受的主动性，主动探索相较于被动接受对于思政教育效果的优点主要表现在几个方面：一有利于实现自我，促进学生身心健康。新媒体为学生营造了一个较为自由、广阔的空间，它丰富的信息资源既满足了好奇心，也激发了他们的创造能力，同时也为学生提供了一个可以倾诉心事和宣泄不良情绪的“树洞”，这对于心理弱势的大学生群体来说一定程度达到自我治疗的效果，促进了他们的身心健康发展。二有利于发表观点，培养学生的民主意识。新媒体提供了一个虚拟话语环境，对于渴求表达意见、且喜欢“伸张正义”的学生群体来说，通过新媒体平台对感兴趣的话题、关注的热点事件、学习生活中认为不公正现象等发表意见，为实践“网络民主”提供了渠道，这满足了学生对话语权平等的追求，使得民主意识不断增强。
二、新媒体为辅导员教育工作带来的挑战
1.对思政教育理念与方式的要求提高
新媒体的发展让思政教育的背景、对象、内容、渠道都发生了翻天覆地的改变，在此背景下改变教育的理念和方法，是增强思政教育的主动性、针对性、和有效性的前提。一是以人为本，凸显学生的主体地位。培养社会主义合格建设者和可靠接班人是我国高校思想政治教育根本目标的总体指向，尤其是在新媒体时代，大学生的主体地位更充分的体现出来，因此思政教育的出发点和实施过程一定是在了解大学生心理基础上，体现个体之间的差异性，挖掘个体潜力、提高个性优势，使学生在接受教育时能感受到被尊重的主体地位，进而从被教育过程中汲取营养。二是要有全球视野的同时增强爱国意识。对大学生进行国情教育和爱国教育是思政教育的基础，在新媒体时代和全球化背景下，高校的爱国教育要进一步与国际时事动态相结合，除了要培养学生的民族意识之外，更要培养学生的国际意识，文化自信的同时也要兼容并蓄，从而实现中华民族的伟大复兴。
2.价值导向多元使传播主流意识受到冲击
新媒体时代，信息海量、文化碰撞、多元化的价值观并存于虚拟的网络世界。新媒体传播快速、匿名化的特点也成为了一把“双刃剑”，网络环境变得复杂化、多样化，这也加剧了高校对思政教育环境的把控难度。一是新媒体的开放性导致获取信息的复杂化。新媒体技术突破了传统媒体时间和空间的限制，让传播环境变得更开放，而大学生还处在人生观、价值观、世界观发展和定型的时期，他们对于色情、暴力、迷信、诈骗等“信息垃圾”没有较强的选择能力、过滤能力，因此净化网络空间也成了高校思政教育的重要职责之一。二是文化多样性冲击了主流意识形态的传播。当前，网络安全已经成为了国家安全的重要组成部分，而大学生则是网络安全中较为薄弱的一环。从当前形势看，霸权主义和强权政治依然存在，西方各国以及一些居心叵测的反动势力利用网络媒介，持续输出带有政治色彩的意识形态和文化产品来麻痹青年人的社会责任感、误导青年人的历史使命感，进而对青年人的主流意识形态进行冲击。这不仅对高校占领网络意识形态主体地位造成了阻碍，也严重影响了高校思政教育工作的顺利开展。
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3.传统思政教育的权威性受到挑战
新媒体为思想政治教育的主体和客体之间搭建了一个平等交流的平台，但主体的权威性也在一定程度受到了挑战。首先教育主体由于受到时间、精力和自身媒介素质的限制，在教育的过程中往往会发生尴尬情况，比如：自己还未发布的消息，学生已经通过其他渠道获取，甚至自己还不知道的消息，已经在学生群体中广泛传播，信息滞后甚至信息倒流的现象时常出现。其次传统的教育是单向输出模式，但新媒体的信息传播是多向性的，学生能够借助新媒体更加轻松愉悦的获取更多自己感兴趣、丰富全面的知识，这在很大程度上降低了学生对于学校和老师的信息依赖和知识依赖程度，这让大多数思政教育者的主导地位常常面临学生的反叛与质疑，使得教育者在思政教育过程中的权威性受到了强烈冲击。
三、新媒体视域下辅导员教育工作存在的问题
1.网络信息素养不高
所谓的网络信息素养，是指在网络信息技术高度发达、海量信息交叉渗透的新媒体时代，对网络上传播的信息能够进行处理、筛选、鉴别并正确使用的能力。目前高校辅导员所缺乏的主要有三方面：一是信息敏感度不高。辅导员对于信息的敏感度有时直接关系到思政教育的工作水平，尤其在网络思政背景下，对信息敏感度不高也就意味着无法有效的利用网络信息开展思政教育，这在一定程度上闭塞了辅导员的思维、限制了辅导员的视野。二是信息综合能力不强。在具备信息敏感度的基础上，辅导员还须具备更强的信息综合能力，比如获取信息的能力、处理信息的能力、传播信息的能力等，这要求辅导员要对网络传播环境足够了解，并能从中阅读、提取、吸收有效信息，并通过恰当的方式、合适的语言、以及有效时机传递给学生。三是信息道德感不高。信息道德是指协调信息生产者、信息传播者、信息获取者三者之间行为关系的规范总和。在思政教育^程中，辅导员传递给学生的信息目标必须符合社会整体目标，这就意味辅导员要具备更高的信息道德感，除了要主动抵制各种暴力、诈骗、色情等违法信息之外，还应做到尊重学生隐私、尊重学生知识产权，做到不主动传播、不故意泄露等等，这样才能在抵制负面的基础上，为学生传递健康积极的信息。
2.利用和管理新媒体能力有待加强
新媒体深刻的影响着青年学生的社交和学习方式，他们对接受的信息质量有了更高的要求，因此辅导员要想适应青年学生接受信息的特点，就要通过主动学习、参加培训掌握新媒体的使用技术和操作技巧，熟悉新媒体的传播优势和规律，但部分高校辅导员在新媒体技术和管理方面的能力还比较薄弱，改变这种新媒体素质弱化的状况可以从两方面入手，一是要与时俱进学习技能。辅导员可以通过熟练使用常见的信息技术工具，丰富日常思想政治教育的手段，比如：学习使用ppt、Vegas、Premiere、AE等软件制作课件、视频、动画等，借助新颖的表达和传播形式开展主题班会和党团活动，录制思政微课，开辟有个人品牌效应的网络思政微课堂。二是要善假于物管理好平台。主动建设个人微博思政平台，熟练应用和管理QQ、微信等社交软件，并且在班级日常管理和学风建设等方面发挥这些软件的优势。利用新媒体工具和学生进行日常沟通交流，注意观察学生在微博、朋友圈、小红书等动态更新，善于捕捉学生们在网络世界里更为真实的言行和情绪变化，便于有意识、有针对性的、有前瞻性的开展思想政治教育工作。
3.日常事务性工作繁重，精力有限
《中华人民共和国教育部令第43号》中规定我国高校辅导员九大职责分别为：思想理论教育和价值引领、开展党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育和咨询、网络思政教育、校园危机事件应对、职业规划和就业指导、理论和实践研究。诚然，思想政治教育是被放在首要位置的，但我们必须得承认思想政治教育从本质属性上来说是意识形态性，这是一个漫长且需要耗费大量心力、潜移默化的过程。在实际工作中其他八项工作从属性上来讲更为具体、客观、日常，它们虽对职业技能的要求不高，但是业务范围涉猎广泛，工作量大且琐碎复杂。除此之外，有些高校还对辅导员进公寓、进课堂的频率等事务性的工作做出了具体要求，辅导员要随时随地做好准备处理学生生活学习、心理情感等突发状况，这在一定程度上阻碍了辅导员对新媒体技能等多方面知识的学习和探索，在时间和精力方面辅导员往往力不从心。
四、高校辅导员教育工作提升路径
1.转变教育工作理念
新媒体视域下，要提升辅导员工作能力，加强和改进思政教育效果，最重要是探索改进理念和研究思维方式，只有在符合新媒体时代特点的理念和思维方式的指导下，思政教育才能实现全面改变。首先是要具备跨界思维。思想政治教育本身就是一个交叉性较强的综合性学科，而在新媒体时代，思政教育的主、客体双方接受的信息又都是复杂、多样的。因此思政教育工作者应具备跨界思维所包含的多视角、多关联、创造性、多样性等思维特点，以帮助思政工作者拥有更高的思想、更多的角度、更深的素养、更广的视野以及更丰富的生活经验来看待问题并解决问题。其次是要培养新媒体育人理念。新媒体在思政教育中的重要作用日益凸显，这促使辅导员亟需树立新媒体育人的理念，使其成为有利助手，为思政教育服务。一方面要发挥新媒体在思政教育方面的优势，寻找其与思政教育需求更多的契合点。另一方面是了解并学会规避新媒体特性给思政教育带来的负面影响，做好风险评估和应对预案。
2.创新教育工作方法
现阶段，从党和国家从政策、人力、物力等多方面对高校思想政治教育的支持程度，就可见党和国家对高校思想政治教育的重视程度，但思政工作实际开展情况却有些差强人意，主要原因就是思政教育方法还存在一定的滞后性。因此在新媒体时代，辅导员首先要学会充分整合德育教育资源，比如帮助建立合理的新媒体平台管理制度、促进校园新旧媒体平台间互动、提高校园信息的掌握能力和筛选意识等等。在德育资源整合的基础上，尝试搭建一个以高校师生为主要受众群体，以服务学生、凝聚人心、资源共享为主要目的，具备开放、互动、虚拟、即时、可管控、可引导等特点的思政综合性新媒体平台。思政综合性新媒体平台不仅可以满足学生自主安排思政教育的时间，也能实现学校整体与学生之间的有效互动，及时解答学生疑惑、提高学生的“被关注度”，加强学生的主人翁意识，以此为枢纽增加校园公共事务的透明度，实现对学生的爱校教育，帮助辅导员进行舆论引导和思政教育。
3.完善教育队伍建设
高校思政教育队伍的强弱直接关系到思政教育开展的效果，因此要不断完善思政队伍建设、提高队员整体综合素质，才能保证这支队伍的“战斗力”。从高校层面来讲，应认真学习《普通高等学校辅导员队伍建设规定》等相关文件，对标看齐中央、教育部的决策部署，并根据各高校实际情况，在职称评定、攻读学位、评优评先等方面对辅导员进行倾斜，推动辅导员“双线”晋升多元化发展。
从辅导员个人来讲，除了要有过硬的政治理论素养、思想道德修养、文化知识素养、身体心理素质之外，还应不断提高自己的业务能力素养。比如：一是丰富自己的网络语言表达能力。趣味性和幽默性是网络语言的特点，也是“00”后喜欢网络语言表达的原因，因此辅导员应注意紧跟潮流，注意积累更新网络语言，在与学生沟通过程中适当使用网络语言，寻找与学生共鸣、营造轻松的交流氛围、拉近与学生间距离。二是提高自身网络舆论引导能力。真正的教育不是填鸭式的说教，而是由人格魅力所导致的言传身教。因此辅导员要在日常生活中，主动自觉地做传播正能量的“意见领袖”，通过扎实的学识教导学生、丰盈的媒介素养引导学生、积极健康的人生态度影响学生，让学生愿意听你说，主动跟你“走”。三是加强自身知识结构调控能力。我国著名的教育家、思想家陶行知先生曾说要“以教人者教己”，辅导员作为站在思政教育一线的教育者，应当树立终身学习的观念并紧跟时代的变化不断丰富和调整自身知识结构，这是适应新媒体时代对思政工作的客观要求也是提升思政教育效果的重要路径。
【参 考 文 献】
[1]季海菊.跨界思维：新媒体视阈下思想政治教育载体选择的一种理性向度[J].南京邮电大学学报：社会科学版，2010（3）.
[2]中共中央国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》[N].人民日报，2017-02-28（01）.
[3]聂磊.探讨新媒体发展提升高校辅导员思想政治教育工作实效性的策略分析[J].中国多媒体与网络教学学报（中旬刊），2020（7）：195-197.
[4]杨丹江.新媒体视域下高校思想政治教育解析与重塑[M].西安：西北工业大学出版社，2018.36-42.
（责任编辑：刘占行）
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