公众平台助力高校班级管理创新研究
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作者:商新然 刘丽娟
摘要：互联网时代的迅猛发展，新技术层出不穷，各种小程序发展日新月异，优势显著的手机客户端应用程序因随时可以操作得到更多人的青睐。社会主流的宣传方式已经由传统媒体向新媒体发展，政府、事业单位和各企业都开始尝试并创新使用新媒体进行管理、服务与宣传。高校的发展离不开新技术，根据现在的网络环境，积极建设高校微信公众平台，让高校师生们获得更高效的信息服务。
关键词：公众平台；班级管理；创新；研究
目前，高校运用微信公众平台最常见的是高校的官方微信公众平台，对于每个班级小团体，班级微信公众平台是与学生生活息息相关的。高校的官方微信公众平台与班级微信公众平台相辅相成，共同促进学生学习发展。
1微信公众平台运用的背景
1.1社会形势
1.1.1网络应用情况
根据2022年2月25日由中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2021年12月为止，我国已经达到10.32亿网民规模，每人每周上网多达28.5小时。其中，占比多达99.7%的网民使用手机上网。网络的普及，移动互联网的运用是社会的必然趋势，并已经初现规模。抓住机遇，运用互联网并发展现有的应用程序，促进社会、促进现代教育的发展是我们的时代使命［1］。
1.1.2微信公众平台的现状
截至2021年，微信已达到5.49亿的每月活跃用户用量，整体涵盖二十多种语言，覆盖两百多个国家，各公司组织等的微信公众号突破八百万个，移动客户端对接数量突破八万五千个。微信公众平台的发展具有非常大的客户群体和发展潜能［2］。
微信拥有耗费流量少，可跨运营商的优点。可以发送语音短信、视频、图片和文字，给大家提供畅所欲言、各种多样的网络表达形式。同时微信提供订阅号、服务号、朋友圈等功能，极大丰富了人们接收信息的渠道。用户可以通过微信扫一扫直接添加好友，也可以搜索手机号、微信号添加好友、关注公众平台。随着微信的发展，除交流外，微信逐渐添加微信商城等新的服务项目，微信一步步完善，为大家提供更多运用的空间。
1.2学校运用微信公众平台的背景
随着网络技术的发展，高校越来越重视学校自身品牌的塑造，也更注重学校的网络宣传，力争使学校得到进一步发展。在最初互联网发展时期，高校积极建立自己的官方网站，让大家更熟悉高校，在传播文化、招生、就业指导等方面发挥了举足轻重的作用。移动互联网高速发展阶段，学校发展微信公众平台，这个平台成为高校对外的重要宣传渠道［3］。
微信公众平台是大势所趋，据调查，我国99.7%的网民使用手机上网。在学校里使用手机的概率更高。PC客户端不能满足人们对高速信息化的要求。为了进一步促进信息化交流，高校需要建立官方微信公众平台。平台对外展示学校风采，对内沟通交流，服务师生，传递文化，实现更好的管理。
2微信公众平台的作用
在高校管理中，一个平台的推行是否正确，关键看这个平台是否有利于促进学生的学习进步，是否有利于促进班级文化氛围的形成，是否有利于促进受众自我的参与，是否有利于学校、家长、学生关系的发展，是否有利于促进学校班级管理的完善。
2.1微信公众平台促进学习工作进步
同学们进入大学后，教师不同于高中的老师会主动督促学习。缺少老师的督促，同学们也明显放松，如何在新环境中学习，如何度过一个有意义的大学生活呢？很多同学陷入迷茫，不知道理想方向。除了新环境的不适应，学习方法上也出现了不适应，缺少了高中时期的背诵时间和老师的不断讲解，转变为需要自己主动学习，注意有效收集整理关键的学习信息。
离开了老师的督促，这个时候老师在微信公众号发布任务，可以让学生自由的思想状态过渡为紧
张有序的学习节奏，又有了具体的事务，学生在微信公众号的指引下，慢慢养成有计划，有条理的学习，摆脱原来的思维僵化模式，找到新的学习方法。同时，发布任务，老师和学生积极配合，老师抽查或者全部查看学习成果，可以起到督促的作用。利于良好学习风气的形成。
同时对于新教师来说，微信公众平台也为他们提供了可学习的平台。可以汲取老教师的教学经验，也可以在教学生的过程中积累经验。
2.2微信公众平台促进良好班级文化的形成发展
良好班级文化的形成发展不是一蹴而就的，特别是学生们进入一个新环境，面对各种迷惑，内心不的情况下，微信公众平台能够起到宣传引导的作用，在文化的熏陶下，潜移默化增强学生们班级自尊心、自信心、自豪感［4］。这种班级凝聚力对学生有制约、引导作用。例如，公众平台的宣传作用，通过好人好事的报道，让学生充满正能量、传播正能量，引导学生正确的人生观、价值观。通过班级目标，学习、体育、宿舍、好人好事等分目标，经过平台的量化分数，不断促进班级班风发展。同时家长可以通过微信公众平台的内容，见证自己孩子的进步。老师在管理班级时，可以通过平台，了解学生，因材施教，促进学生进一步发展。
2.3微信公众平台是学生展示自我的平台
从微信公众平台上发布任务，可以是课程作业和课程视频观后感，也可以是感人故事、拍摄的学习和生活照片等，学生参加评选，优秀的作品得到进一步推送。推送的人员可以适当增多，尽可能覆盖更多的学生，让学生有更多的展示机会，这有利于增加学生的自信心。
2.4微信公众平台促进学校管理工作更加高效
（1）节约。时间就是金钱，人力资本是现在消耗成本最大的，微信公众平台是非常优秀的群发助手，可以及时推送线上消息、通知、图片、音乐，相关链接等内容，有效地节约了人力和时间。
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（2）简明。通过微信公众平台后面的数据进行统计，微信公众平台可以实现具体的用户分析，较清晰的图文分析、消息分析，微信公众平台上的信息变为可量化的，哪种关注度最高、哪个影响度最大、有多少用户运用，数据一目了然。
（3）监督。学生通过实名认证，学校可以通过实名认证对学生起监督作用。
2.5微信公众平台是家校交流的窗口
班级公众号给家长提供了了解学生在校的情况的途径，家长可以关注学校和班级公众平台，及时了解学校和班级的具体动向，积极了解孩子在学校的学习生活情况。班主任也可以与家长保持联系和互动。家校一体，家校团结，共同促进学生进步。
3班级微信公众平台的维护
（1）班级微信公众号通过申请审核后就进入运营阶段，也称为后期维护阶段，这个阶段是发挥班级微信公众平台积极作用的关键环节，要充分调动教师、学生、家长的力量，订阅班级微信号。
（2）微信订阅号需要在电脑中编辑，编辑好后发布，信息发布必须绑定运营主体的个人微信号，我们可以办理一部班级手机，用班级手机卡进行操作。每次推送消息都需要通过个人微信号的确认，信息发布成功后，推送的消息可以在自己的朋友圈分享。
（3）在编辑文本时，可以综合利用多种形式，文字、图片、视频等，每天推送的内容尽量图文并茂，没有吸引力的文章，即使班级强力推行也会被学生们忽略。文字切勿过多，影响阅读，图片切勿过大，浪费流量，题目新颖有特点，推文应有独特见解，杜绝原文摘抄发布。
4微信公众平台助力高校班级管理创新
4.1如何利用微信公众平台促进良好班级文化的形成
微信公众平台的建设发展在初期一定要由教师领头引导，学生在进入大学后，有迷茫期，教师要积极引导，将班级软文化融入日常班级微信运营中去。我们可以按照“三三一”的原则：班级简介、班级事务管理、班级活动，通过这三个方面把握整体方向。其中班主任起引导作用、班干部具体实施，最后由同学们全力配合完成［5］。
4.1.1班级简介
“让每个人认识我，让我认识每个人”。每个同学做一个简短介绍并附个人生活照片，让大家了解我，让我了解大家，让学生更了解这个大家庭，加强学生之间的沟通，让每个人找到认同感。
4.1.2班级事务管理
对于班级内的事务，可以尽可能多地让同学们自己参与，每个大学生都是有个性的，让学生们参与管理事务，让大家更了解事务的经过。通过订阅号推送信息，网络投票等新颖的方式，切实让学生参与日常工作，提高学生参与感。同时让班干部主要操作，加强班干部自主管理能力。
4.1.3班级活动
公众号的本质在于粉丝黏度和广度。黏度指粉丝的忠诚度，广度指粉丝的传播度［6］。利用举办投票评选等活动，提高大家认同度，同时有利于传播，吸引更多的人关注我们的班级，扩大班级影响力，提高学生集体荣誉感。有利于形成良好的班级文化氛围。
4.2如何利用微信公众平台学习工作进步
（1）教师管理班级事务。首先，要选择适合的领导者参与班级建设，这个领导者是学生中具有学习能力和领导能力的学生。将班级划分为小组，每周或每月评比一次，选出最佳的内容进行推送，可以邀请专业老师或者校外专业人士指导，引导日常学习过程中，探寻适合本班级的学习方法，带动大家积极性。其次，要将学生日常和课堂中发现的问题归纳总体，组成专门课题进行讨论。
（2）公众平台可以建设专门的学习模块，掌上教务、英语签到打卡，百科查询、相关专业日常热点等，与时俱进，与学习进程同步，让学生随时可学，随时可问［7］。
（3）微信公众平台不仅能促进学生学习，也能促进教师教学经验的提升。新负责的老师面对繁杂的班级事务往往不知所措，尝试着在教师培训中使用微信公众平台。有经验的老师通过微信公众平台分享工作经验，新老师自主学习，慢慢积累工作经验。这些工作经验，随着社会发展不断更新，它可以讨论、修改，对正在进行的班级管理有参考价值，教学经验从口口相传上升为可持续发展的形式。
4.3如何利用公众平台展示学生风采
每个家长都很想了解孩子在学校的日常表现，然而，教师的精力有限无法满足所有家长的需要。微信公众平台给大家提供了条件，用手点击打开信息内容就能了解。例如，通过微信公众平台加强学生德育建设，开展评选“我是活雷锋”等活动，树立榜样，引导学生们参与社会公益事业，提高个人德育素养，促进学生们共同进步。也可以举办“我是大明星”活樱鼓励学生展现特长，通过投票等形式，扩大宣传，得到学校之外群体的关注度，展现自我。学生在微信公众平台上可以通过整理设计优美的音频、视频等内容制作出独特的电子杂志，吸引全班同学、家长们点击观看，如果效果好，还可以得到更多的支持，通过这种方式，学生的动手能力不断提高，专业技能得到发展，进一步提升学生的自信心。在举办活动过程中，可以积极运用微信墙，表演的同时展现微信弹幕，加强互动性，也可以在活动中加入线上抽奖、砸金蛋等内容，给学生提供更大的展示平台，互动性的活动自带流量，吸引更多关注［8］。
4.4如何利用微信公众平台促进学校班级管理
（1）加强互动，开展互动性活动，进一步探索不同班级之间同学、教师或者家长的多种诉求，经过深入了解各方面情况，为学校解决问题时提供更加合理有效、顾全各方的措施，从学校实际出发，促进学校政策的可行性发展。
（2）有效监管，通过系统化、标准化的微信后台评价指标，更加合理有效地评选标杆班级微信公众平台，积极推进班级建设。对学校常见的各种问题进行分析总结，将总结得出的结论推送到各个班级公众平台，润物细无声式地渗透学校的管理意见，通过及时反馈，不断提高学校的管理水平。
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4.5如何利用微信公众平台实现家校交流
家长通过公众号了解学生情况，随时随地登录公众号，查询自己想要了解的内容。班级是教学的载体，学校、学生、老师和家长之间联系紧密。传统班级学校、学生、老师和家长之间沟通有不认真、走过场情况，通知、班会、活动等形式正式、严肃，每个参与者感到拘束，缺乏主有裕参与者大多无法全面表达自己的切身感受和想法，互动性差，班级微信公众平台对这一情况提供了改善的契机。建成班级微信公众平台后，学生家长可以选择自己感兴趣的内容积极参与，教师可以与家长保持线上与线下同时联系，班级中的趣事、新活动、学校推行的重大庆典，学期各学科进度等消息，微信公众平台都可以及时推送，家长随时可以关注各方面的信息，并提出自己宝贵的意见，通过这种形式，家长可以随时了解班级的动态，也可以积极参与，为班级发展做贡献，教师可以提高与家长的沟通能力。
班级管理工作离不开信息化，今后的教育教学和教学管理将伴随日益成熟的微信公众平台不断发展，这需要教育工作者不断探索，积极推进微信公众平台在班级管理工作更好地发展。
参考文献：
［1］腾讯公司用户研究与体验设计部.在你身边为你设计，腾讯的用户体验设计［M］.北京：电子工业出版社，2013.
［2］陈晓罗.基于微信公众平台的高校师生信息互动平台研究与实现［J］.吉林省教育学院学报，2013（9）.
［3］杨帆.浅论微信在辅导员工作中的运用［J］.青春岁月，2012（21）.
［4］李潇潇，等.浅析微信平台在学生工作中的应用［J］.河北教育，2014（8）.
［5］杨伟宾，李俊鹏，黄春蓉，等.信息化平台下的班级管理研究――以西南交通大学学生班级管理系统为例［J］.文教资料，2009（13）：109111.
［6］徐飞.虚实结合多重覆盖――“班级微信公众号”在班级管理中的应用探索［J］.科教文汇（上旬刊），2016（11）：l23l24.
［7］谌启标，王唏.班级管理与班主任工作［M］.福建教育出版社，2007.
［8］张惠华.大学班级管理模式探讨［J］.华南理工大学学报（社会科学），2014（8）：145148.
作者简介：商新然（1994―），女，汉族，内蒙古赤峰人，硕士，助教，研究方向：思想政治教育；刘丽娟（1975―），女，汉族，辽宁大连人，硕士，副教授，研究方向：思想政治教育。
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