浅谈民用建筑工程房屋施工质量管理
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作者: 刘世华
摘要：本文针对房屋建筑施工说明，工程项目施工过程中的质量控制对保证工程质量十分重要。其中强化培训、优选施工人员是质量控制的人本基础，加强材料设备的监管是保证工程质量的物质基础，采用现代先进科学成果、全面加强质量管理、努力提高施工技术是创造优质工程的重要条件。
关键词： 民用建筑 工程施工 控制 质量管理
房屋建筑施工是形成工程项目实体的一种过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高工程项目的质量,必须狠抓施工阶段的质量控制。工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程符合业主需要所具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质量,如基础是否坚固,主体结构是否安全以及通风采光是否合理等。
广义的工程质量不仅包括工程的实体质量,还包括形成实体质量的工作质量,工作质量是指参与工程的建设者,为了保证工程实体质量、提高从事参建工作的水平和完善程度。本文重点讨论的是广义的工程质量。要提高工程质量,作为施工单位,必须明确以下几个方面。
1、项目施工过程中质量控制的重要性
工程项目施工涉及面非常广,是一个极其复杂的过程,影响工程质量的因素也很多,如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等均直接影响着工程项目的施工质量；况且工程项目位置固定、体积大、每一个项目都处于不同的地点和环境,不像工业生产有固定的流水线便于规范把握、成套的生产设备、稳定的生产条件和很规则的生产流程,便于管理。可是建筑工程项目质量的影响因素多,尤其是不可控因素多,所以容易产生质量问题。
例如:使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动、机械设备的正常磨损,都会产生质量变异,造成质量事故。工程项目建成后,如果发现质量问题又不可能象一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件,更不可能实行“包换”或“退款”,这样工程项目施工过程中的质量控制,就更显得极其重要。
2、强化培训,优选管理人员和施工人员是奠定质量控制的人本基础
工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果,所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量,首先要培训和优选施工人员,提高他们的综合素质。
首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点,施工人员必须树立五大观念:质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益并重的综合效益观念。
其次是施工人员的技术素质。管理干部、技术人员都应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力、组织施工和进行技术指导的能力、以及识别质量和检查质量的能力；生产人员则应当具有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风、严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务,能以出色的服务,间接地保证工程质量。
建立多层次多方位的教育培训体系，是提高管理人员和施工人员的质量意识、技术素质的有力保障措施。
(1)强化各层次管理人员的培训观念，同时将培训理念作为管理人员绩效的评价标准之一。
(2)周密规划，统筹安排，建立多层次、多方位的培训体系，保证不同类别员工的需求。
(3)企业要重视对所有专业技术员工的培训和开发，提供再教育和再学习的机会，使员工感觉在企业里会有很好的发展前景，因而产生职业满足感。应引入人力资源开发观，根据中期培训规划，有计划地鼓励员工参加能够提高技能与业务素质的自我培训，而且因为其工作绩效的逐渐显露，给予相应技术岗位的升迁， 使之认同企业文化。
(4)把握好培训后的应用环节。培训中获得的理论、认知转化为自然的行为，从而改善行为方式，需要不断地实践。如果不能为受训人员提供应用的平台，会让受训人员感觉很失落，打击其积极性。而企业在将培训转化为成果的过程中还可以发现人才，为选拔人才作储备，使培训真正成为企业“用人 ―培训 ―晋升 ―留人”循环中的重要一环。
通过培训、再学习，提高管理人员和施工人员的管理技术水平，从而保证了工程质量关。
建立与健全科学、合理、有效的员工绩效评估体系，是实现人力本增值的动力，是制定具有竞争力薪酬的基础。
(1)先进行全面的工作分析、职位分析，在此基础上制订绩效评估标准，评估的因素要比较全面、合理。
(2)人员分类考评。除制订通用的考核标准外，还应根据人员的岗位、职责的不同，分别按高层管理人员、普通管理人员、生产人员和非生产人员分别制订评估细则，可实行自我评估、下属评估与上司评估、专门组织 360 度绩效考核办法。
(3)指标定量化，并以实际工作结果为依据。既评定工作的数量、又评定工作的质量；既考评个人业绩、又重视考评团队业绩；使个人业绩与团队业绩保持一致。既注重绝对标准、又注重相对标准。
(4)建立反馈制度，减少评估误差，并根据实际条件的变化而改进评估方案，以保持其有效性。
通过培训考核，建立科学的管理体制和有效的激励机制、充分调动管理者、工人和员工的积极性，进行管理创新，使人力资源真正成为企业的第一资源。从而奠定了质量控制的人本基础。
3、严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保证工程建设质量的物质基础
国家《建筑法》明确指出:“用于建筑工程的材料、构配件、设备 ……,都必须符合设计要求和产品质量标准”。因此要保证工程优质,那么凡承建的工程必须把住“四关”:即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等,对采购人员是极大的诱惑。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。
首先要优选采购人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信、事业心强,并具有一定专业知识的人担任。
其次要掌握信息、优选送货厂家，确保建材、建筑构配件和设备质量。广泛调查,全面掌握质量、价格、供货能力的信息,选择国家认证许可、有一定技术和资金保证的供货商或厂家。去自由市场采购,则应选购有产品合格证、有厂址下落、有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量,又可降低材料成本。针对建材市场产品良莠混杂情况,还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取样送检制度,以确保检测报告的真实性。
4、积极采用科技成果,全面实施质量管理,努力提高施工技术水平是创造优质工程重要条件
施工质量控制与技术因素息息相关,技术因素除了人员的技术素质外,还包括装备、信息、检验和检测技术等。国家建设部《技术政策》中指出:“要树立建筑产品观念,各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进,通过技术进步,实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。科技是第一生产力,体现在施工生产活动的全过程。技术进步的作用,最终体现在产品质量上。为了工程质量,要重视新技术、新工艺的先进性和适用性。在施工的全过程要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程,建立严格的考核制度,不断地改进和提高施工技术和工艺水平,确保工程质量。
5、结语
质量是企业的生命。在建筑工程中,质量关系着整个工程的成败,为了保证工程质量,每承建一个项目,首先要把这个项目的质量控制放在第一位。只有好的工程质量才会树立良好的社会信誉,也才会获得好的经济效益。
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