浅谈构建当前电力企业和谐文化
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作者: 刘秀琴
摘要:电力企业是我国支柱性的能源产业部门, 在当前的市场经济环境下,为了适应电力企业的改革需要,提高企业竞争力和自主创新能力,在企业建设中必须加强文化建设,改善管理,依靠企业文化作为其内在发展的动力,实现自身的生存与发展。
Abstract:The electric power enterprise is our country prop's energy industry department, under current market economy environment, to meet the electric power enterprise's reform need, enhances the enterprise competitive power and independent innovation ability, in the enterprise constructs must strengthen the cultural reconstruction, the improvement management, depends upon the enterprise culture to take its intrinsic development the power, realizes own survival and the development.
关键词:电力企业和谐文化
key words: Electric power enterprise Harmonious culture
作者简介:刘秀琴(1962-),女,湖北省枣阳市,湖北省电力公司襄樊供电公司,机关女工主任,政工师,学士,研究方向:机关工会和女工工作。
一、 前言
企业的素质要靠文化来提高,企业的形象要靠文化来塑造,企业的发展要靠文化来驱动。随着我国加入世贸和社会主义市场经济体制的不断完善,电力企业作为我国支柱性的能源产业部门,它的改革必须适应时代的要求、迎接市场的挑战、增强自身竞争能力。竞争能力不但要靠企业的自身实力和科技实力的硬投入,还必须依靠软实力――企业文化。将和谐文化引入企业管理领域,不断增加企业的凝聚力,尊重人在企业的主题地位,建设以客户的需求为导向的核心价值体系,对于推动企业持续、健康、稳定发展,创造最佳效益有重要的意义。
二、当前电力企业文化建设中存在的问题
2.1 未结合自身特色
电力企业属于技术密集、资金密集型企业。它在发、供、用的同时性和电网系统的整体性,以及电网结构、运行、负荷上的特点,使电力企业文化具有明显的行业特点。由于长期的计划经济导致的电力企业垄断性,一些企业仍然存有“电老大”的行业垄断意识[1],使得管理方式方脱节,文化建设与市场经济条件不相适应。对于中外各种优秀企业管理文化,要么全盘拒绝,要么照搬照抄,没有形成自身的特色。随着市场经济的发展,人民群众对电力系统特别是供电企业的服务要求越来越高,要想得到广大人民群众的认可,把企业做强做大,并得到必须加强企业文化建设,创建具有行业特点的服务品牌。
2.2 思想认识不到位
相当多的电力企业领导者将企业文化建设等同于精神文明建设,不重视企业文化建设,只注重技术、资金、市场等企业经营管理的表层和实际工作,认为企业文化充其量不过改善一下职工精神生活,改变一下企业的视觉形象,活跃活跃气氛,而不可能从根本上提高企业竞争力,增强企业活力,在企业管理工作方面过于强调制度化的硬性管理模式,仅以开展一些职工教育、体育文娱活动或定几条规章制度,提几点要求为满足。由于认识上的浮浅和片面,其结果是不仅没有把先进的企业文化变成生产力,反而给企业带来了虚假浮躁的不良作风,降低了企业运营的效率和效益。
2.3民主管理不受重视
民主管理是促进企业发展的活力因素,是企业文化管理中不可缺少的内容。电力企业文化管理中没有提供适当的渠道加以收集、采纳职工中一些对企业有建设性意义的好建议和观点,同时也没有一套有效的激励机制激发用来职工的积极性,鼓励职工参与经营管理,充分发挥职工的主人翁地位和积极主动性。
三、构建电力企业和谐文化有效途径
3.1坚持以人为本,实现民主管理
管理的核心是人的管理,和谐企业最大的特征是人的和谐,其目的在于培育富有鲜明个性的企业精神和塑造良好的职工企业形象,实现企业的价值观。要把传统和谐文化的精髓同现代企业管理理论有机结合,促进员工和企业的和谐发展,着力构建具有和谐特色的现代企业公开、公正的民主管理体系,职工参与企业管理,坚持“尊重人、理解人、关心人”的原则,注重发挥人的潜能,调动人的积极性、创造性和主观能动性。尽量创造员工自尊和自我实现得到满足的良好环境,逐步形成各尽所能、各展其才的良好氛围,以员工的全面发展为目标,实现企业与员工的共同进步,促使员工创造出远远超出他们收入的价值。
3.2 把握客户需求,实现核心价值
电力企业的核心价值是“以人为本、以客户为中心”,这也就决定了电力企业的业务流程从出发点到全过程都必须以终端客户的需求为导向。提高以供电可靠性为根本的核心能力,为社会大众、为用电客户提供一流的优质服务,是电力企业天经地义的职责,也是光荣任务的唯一选择。实施和谐企业文化,必须将对用电客户的优质服务,作为管理的重中之重。以用户为中心,树立起“用户至上”的价值观,电力企业要重塑企业形象,不断加强全体员工的素质培养,强化服务效率和规范服务,使优质服务工作“有法可依、有章可循”,创建具有供电行业特点的服务品牌,自动放弃垄断带来的强势地位,一方面调整职工的服务理念和行为,真诚地恪守为民之责,取得经济与社会效益的双赢[3]。另一方面可建立全新的内部管理模式,提升企业的核心竞争力,提高供电企业的服务质量。
参考文献:
[1]程展邦.谈如何加强当前电力企业和谐文化建设[J].企业管理,2009,10:190-191
[2]刘润莉.电力企业和谐文化管理研究[J]. 南京工程学院学报,2008,8(4):43-45
[3]崔小菊.电力企业文化建设浅谈[J].山区经济,2006,5:33-35
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