中小企业网络营销有效策略分析
来源:用户上传
作者: 李彦霖
摘要：当前，网络营销方兴未艾，发展势头强劲，中小企业也应该重视网络营销。对于中小企业而言，在进行网络营销的时候，必须制定正确的市场调研策略、网站建设和维护策略、品牌策略和广告策略。
关键词：中小企业；网络营销；策略
网络营销由于速度快、覆盖广、成本低等优点而受到越来越多企业的青睐。中小企业要想实现更好的发展，也必须推行网络营销，但其资金少，实力弱，在进行网络营销时更应该谨慎，中小企业更应该重视网络营销的策略。
一、市场调研策略
企业必须对目标市场有一个准确的把握，这就必须开展市场调研活动。传统的营销调研方法费用昂贵，范围狭窄，而且速度较慢，对于小企业来说，全面的调研难以实现，因此他们不得不依据经验来做出营销决策，其决策的科学性可想而知。因此，在新形势下，中小企业有必要借助网络开展市场调研活动。对中小企业而言，有效的网上市场调研策略如下：
（一）网上问卷调查
开展网上问卷调查，可以克服传统问卷调查费时、费力和成本高等缺点。中小企业可以经常性地将调查问卷放在自己的网站上，通过访问者填写反馈来捕捉市场信息。这一做法的有效进行需要一个条件，那就是中小企业的网站访问量较大，这就需要加强对本企业网站的宣传力度。当然仅仅利用本企业的网站来开展网上问卷调查活动是远远不够的，因此，中小企业还可以选择和利用访问量较大的门户网站、电子邮件和虚拟社区等来开展网上问卷调查活动。
（二）网站浏览策略
目前中国上网的企业越来越多，企业网站已经成为人们了解某企业，和某企业进行沟通的特定平台。通过企业网站，一个企业还可以及时了解竞争对手新产品开发、价格调整、优惠促销活动等方面的营销动态，并及时对自己的营销策略进行调整，以保证自己在市场竞争中处于有利地位。中小企业应该经常性地访问同类企业的网站，以及时了解他们的营销策略，适时调整自己的策略。中小企业不仅需要了解竞争对手的相关信息，也应该充分了解整个行业内的重要市场信息以及需求信息。中小企业可以浏览综合性网站的专业频道，或者专门的门户站点来收集这方面的信息。
二、网站建设和维护策略
企业网站是一个企业开展网络营销活动的重要平台，很多开展网络营销的中小企业都建立了自己的网站，但由于其网络建设缺乏目的性等原因，其最初建立的网站大多过于简单，这样的网站内容太少，难以充分传递本企业和产品的相关信息，也不能有效吸引客户。因此，中小企业应该充分了解整个市场环境、行业发展趋势、本企业状况和经营策略等方面的信息，并充分参考其他企业网站，丰富并完善自己企业的网站。中小企业不仅要改进网站，还应该加强对网站的管理，关注日常的维护问题，例如网站链接速度、链接是否有效、功能是否可用、是否有新的内容需要添加等。
三、品牌策略
企业进行网络营销，必须重视企业的品牌建设，网上品牌同传统品牌一样，最终目的在于增加企业的无形资产，为此，中小企业必须推行以下品牌策略：
（一）域名管理
所谓域名，就是上网单位的名称，即通过计算机登上网络的单位在该网的地址。一个企业如果想在互联网上建立自己的主页，必须要有域名，好的域名对企业的网络销售影响显著。例如凡客诚品将vancl作为域名就显得非常成功，那些经常进行网络消费的年轻人一看到这个域名，就会联想到凡客诚品，联想到凡客诚品个性化的产品和高质量的服务。目前很多中小企业域名过于普通，缺乏特色，难以吸引客户，因此很多中小企业应该考虑重新注册域名，重新注册时必须注意两点，第一，新域名必须简短易记，第二，新域名应该避免使用通用名称。
（二）售后服务
做好售后服务也是打造企业品牌的重要策略。中小企业应该在网上提供丰富的问题解决和技术支持方面的信息，同时也要坚持网上服务与人工服务相结合的策略，因为单靠互联网是难以完成产品售后服务的，还必须与传统的售后服务渠道相结合。例如产品的维修，必须通过传统渠道才能解决。如果中小企业网上服务的及时性欠缺，也可以开通人口服务，配以专人解决网上客户的问题。
四、广告策略
目前，网络广告的数量和质量正在大幅提升，其影响也日益扩大。推行网络营销，广告策略也是必不可少的。
（一）网络广告交换策略
中小企业受制于自身条件，没有能力在那些访问量大的网站上投放广告。因此可以选择网络广告交换策略，即考虑选择一些访问者与自己的客户有一定相似度的网站，互相交换广告，以扩大影响面。
（二）电子邮件广告策略
目前上网的人越来越多，使用电子邮件的客户也不断增加，因此中小企业在网络营销中，也应充分重视电子邮件的作用。中小企业可以通过业务来往、用户登录以及促销等活动来积累客户的邮件地址，在取得了客户同意的条件下，定期或者不定期地向客户的邮箱发送一些新产品信息和促销信息等。这一做法具有极强的针对性，而且有利于培养客户忠诚度。
（三）虚拟社区广告策略
互联网上有大量论坛，越来越多的人参与到网络论坛之中，就形成了一个个虚拟社区。而且这些社区一般建立在不同的讨论主题上，例如文学、教育、金融、汽车、服装等。中小企业可以选择一些主题与本企业营销产品相关或者相近而人流量较大的论坛，运用不同的方式对本企业产品进行宣传。
参考文献：
[1]王耀球，万晓.网络营销[M].北京：清华大学出版社，2004
[2]李双.我国中小企业网络营销策略研究[J].财经界，2007（4）
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-5253986.htm
