我该如何管理这些准妈妈
作者 :  本刊编辑部

  黄富青(曾任职于戴尔公司,也曾出任某互联网企业总监):   Kevin所在公司是一家外资IT企业,由于战略上的失误,公司业绩持续下滑,甚至传言母公司要卖掉这家公司,所以弄得人心惶惶,很多人都在寻找下家。公司招聘工作冻结,不进新人,走人后留下的空缺就得由其他员工补上。
  2012年是龙年,Kevin的产品部门也赶上了生育高峰,人员管理更是雪上加霜。虽然是职能部门,没有业绩要求,但10个人的部门有7个女生,其中4个女生赶上生育,一个在2011年生完,尚在哺乳期,另外3个先后怀孕,而且预产期相差1~3个月。最巧的是,Kevin的老婆也怀孕了,所以他特别理解准妈妈的不易,但是这样一来部门的工作就很难安排了。
  出于对准妈妈们的理解,在日常管理上,Kevin允许她们灵活安排上下班时间,可以晚来一个小时,早走一个小时,以避开交通高峰。另外,在工作安排上,他也做了相应调整,尽量减少她们的工作量。
  然而,这样的苦心安排并没有换来准妈妈们的理解和回报。首先是Miyya,她上班工作不太积极,而且请假次数多,往往一周只上3天班,其余都请病假。最难受的是在部门工作非常紧张的情况下,按公司规定产假是128天,她提出要提前3个月休病假,理由是先兆性流产,而且可以提供医院证明。其实Kevin很清楚,这只是一个借口,Miyya身体状况是不错的,但她精神压力可能确实较大,虽然担心准假后其他两个准妈妈也会提出相同要求,但Kevin最后还是给了Miyya假。后来Kevin听说Miyya休完假可能不来上班,另谋高就。听到这个,Kevin一阵痛心。接着,之前担心的事果然发生了,其他两个准妈妈也计划要提前休假,Kevin只好多次找她们谈心,表示Miyya年纪比她们大,提前休假有其特殊性。同时,他还就公司的未来发展和她们沟通,说即使公司被收购,对方也会是一个大买家,不会亏待大家。她们总算平静了下来。
  1个月后,人力资源部突然找到Kevin,反映他们部门4个员工上月的打卡记录完全一样,怀疑是代打卡。事实很清楚,的确是代打卡。2个准妈妈加上那个哺乳期的妈妈,还有部门某个核心员工都牵涉在内。人力资源部的态度很明确,出现这样的问题,Kevin存在管理失职,而且按公司规定这4个员工属于严重违纪,即便是孕妇也可以开除,这已经得到法务部的确认。
  Kevin上个月出差较多,他没想到会发生这么严重的事情。他想折中处理,并且将部门目前人员紧张情况以及所涉人员的工作表现做了汇报。Cindy加入公司快2年,进来后半年多就怀孕,工作一直不太积极稳定。Nono加入公司快3年,之前工作很努力,但爱计较,常跟Miyya做比较,心里不太平衡。Kitty在哺乳期,加入公司快5年,没有太大的职业规划,只希望工作稳定,而且在公司人缘不错。Emily是部门的核心员工,加入公司也3年了,工作比较努力,这次主要是代其他3个人打卡。
  所以,Kevin现在面临的难题是:该怎么处理她们?今后又该如何管理准妈妈们?
  宋锦添(某广告公司总经理,创业10年):
  我们公司很多都是未婚女青年,目前也面临员工接二连三怀孕生子的情况。对于孕妇,公司当然要大张旗鼓给予关照,在婚前阶段为公司做过贡献的人,理应享受公司的照顾。同时,公司也应鼓励大家互相帮助,主动为孕妇承担工作任务,特别是那些尚未结婚或尚未怀孕生子的年轻人,因为孕妇的今天就是她们的明天。
  另外,那些生过孩子的老员工可以以大姐姐的姿态与孕妇沟通,进行一些孕期辅导,告诉孕妇什么时候要当心,什么时候要多活动,同时让她们不要心理负担过重,也不要娇惯自己。如果孕期反应不厉害,也没有特殊情况发生,正常的办公室工作并不会产生任何影响。
  这样一来,大家对孕妇很关爱,让她们上班时心情愉快。受到照顾的孕妇则会很自觉,上班积极。而顶梁的年轻人会觉得自己很重要,做事义不容辞。公司就会形成一种互相体谅、互相支持的氛围,形成一种良性循环。
  于雅楠(IT行业人力资源领域从业近10年):
  对于案例中所反映的情况,我深有体会。我们公司出现了两种极端:一种是孕妇战斗力不减。比如,我们一个女同事怀孕又考上了在职博士,工作一点没耽误,到年底工作业绩名列前茅。另一种是一怀孕就消极怠工。常见的是先兆性流产请假数月,或上班不出力,三天打鱼两天晒网。分析起来,关键在于怀孕同事的心态。说白了就是,她觉着工作重要还是生孩子重要,她想不想为工作和家庭之间的平衡多付出一些努力。
  我们部门今年也出现了一例类似的孕妇事件。我采用了以下笨办法,3个月过去了,效果还不错。
  首先,反复找她谈心。明确她在部门的工作定位和价值及产出要求,强调达不到要求不行;体谅她的处境;找比她大几岁的过来人给她讲自己当初坚持上班的“事迹”。通过谈话,我和她有了明确的统一认识:即使是孕妇,也需要干活儿。
  其次,给予正激励。帮她做成了一件有影响力的工作任务,得到外部认可。这给了她不少动力,主动性也调动起来了。不管是不是孕妇,获得认可是人人需要的吧。
  最后,给些压力。这位同事比较敬重我的上级,于是我就转达了我的上级对她的期望、暂时的不满和要求。这给了她一些甜蜜的“压力”。
  至于Kevin应该怎么处理,我建议:跟人力资源部积极沟通,保住Emily,否则部门没人干活了;设法保住其他几个准妈妈,因为人员冻结,孕妇还是有可能“改造”成能干活的;借此事件召开部门内部会议,开诚布公地说明情况,即人力资源部门想要解雇她们,但你保住了她们。人心都是肉长的,有了这次事件,她们总会收敛一些。
  不过说实话,管理孕妇确实很难,尤其像案例中一下子碰到多个孕妇,无限理解啊。
  华静文(北大光华管理学院2011级MBA):   非常理解Kevin的不易,也非常赞赏Kevin能够因为自己老婆怀孕而更加体谅部门的准妈妈们。我没有做过真正意义上的管理者,但我认为一个能被称为“好老板”的老板,一定是真正关心和理解员工的。从这个角度说,我认为Kevin有潜力!
  作为已婚未育女性,我一直认为人类的怀孕生子和自然界的生息繁衍一样,都是一个自然的生理过程。想想以前的劳动女性,可能临近生产还在田间劳作,哪有那么娇气!当然,现在物质生活丰富了,条件好了,大家都希望尽可能舒服一点,也希望自己的宝宝更加健康,这也完全可以理解。但是在工作中,但凡希望能为单位创造点价值、让自己觉得每天上班有意义的人,不会因为怀孕而改变价值观,即使在孕期有所顾忌,也仅仅是注意避免做影响孕妇和胎儿健康的事(如长期加班、长时间接近辐射场等)即可。
  从这个角度来说,其实一个人是不是有事业心,在她怀孕之前就可以看出来了。就像Kevin自己总结的:Cindy工作一直不太积极稳定;Nono之前工作很努力,但气度不大;Kitty没有太大职业规划,只希望工作稳定,典型的无功无过型员工。
  对于这3位,我觉得Kevin可以坦诚地与她们一对一交流,谈谈从自己老婆那里体会到的准妈妈的辛苦;同时要让她们明白,Kevin之前对她们的照顾(包括灵活上下班和减轻工作量),诚然是出于理解和关心,但是也必然希望她们能够尽可能配合完成业已减轻的工作。毕竟,对她们几位工作的减轻,意味着其他同事负担的加重,她们的责任心也是对整个部门所有员工的尊重。况且,怀孕加上哺乳,再长也不过2年。2年一过,你还能像现在这样吗?等到那个时候,如果有其他同事怀孕,工作量加到你的头上,可能就更能理解此刻老板的心情了。换位思考是双方的。坦诚地交流,将心比心。
  对于人力资源部提出的问题,我认为Kevin这一次还是需要把4名员工都留住。首先,帮别人打卡的那位核心员工纯属好意,如果换作其他人,可能也很难拒绝帮孕妇代打卡的请求。如果因为这一行为解雇一名骨干,损失的是公司自己。
  其次,即使法务部认为孕妇违反了公司的规定,可以解雇,但是这几位如果真的走了,她们对外会说是因为自己违反规定而被解雇的吗?她们违反规定的严重程度真的到了需要解雇的程度吗?如果这几位不是孕妇,也发生代打卡的情况,人力资源部会提出解雇吗?我想最多是批评警告,扣点奖金吧?Kevin也好,人力资源部也好,法务部也好,谁能承认提出解雇真的仅仅是因为违反规定,而与她们是孕妇无关呢?搞不好这几位刚走,公关部就迎来一头官司。我同意雅楠的说法,孕妇也是可以“改造”的。就像前面提到的,将心比心,坦诚相待,你在别人最需要照顾的时候帮了一把,她会记得的。
  徐子涵(北大光华管理学院2012级MBA):
  本人现在也是一名孕妇,深深体会到孕妇的不易。我对这个问题的看法是:
  一、对孕妇的心理疏导。我自己在工作和学习过程中也存在偷懒的情况,说实话自己心底确实凭着孕妇的身份过分放纵自己了。我想很多准妈妈其实也都意识到了这个问题,因为自己怀孕而没有完成一些自己本可以胜任的工作,其实多多少少会给准妈妈带来一些负面情绪。对自己有一些否定,这种心态对于孕期情绪和胎教都是有影响的,谁希望自己先教给宝宝“消极躲避”这一课呢?所以从这点入手,鼓励准妈妈平和地迎接人生这个阶段,鼓励她们为自己和宝宝交上一份完美的答卷,不失为一个疏导孕妇心理的方法。
  二、部门共建互助文化氛围。当团队中有人怀孕时,尤其要突出团队的整体性、团结互助性,其他人应主动去分担,去关照,同时强调团队应共同完成的工作指标,这样准妈妈们会对别人给予自己的帮助和分担有清晰的可度量的认识,容易产生感恩心理。感恩心理的产生会督促准妈妈完成力所能及的工作,同时增加其他同事的成就感、满足感,整个团队可以其乐融融,共渡难关。
  鉴于此,我觉得对于案例中4位员工的处理,应先摘去准妈妈的身份客观看待。如果之前就表现不佳,还是应该秉公处理;如果只是由于准妈妈的身份产生了一些变化,若可以“改造”,还是应该宽大处理,相信她们可以变过去,也必定能变回来。
  黄铁鹰(北大光华管理学院教授,找同行网创始人):
  这真是一个好案例,出奇的真实和有操作性,我不知道世界上还有没有这样的商业案例?!我相信面对孕妇雇员,任何管理者最初都会有点束手无策。我在香港工作时,公司有个秘书怀孕了,最后几周还来上班,她挺个大肚子到我办公室送文件时,有时我会不由自主地站起来接。
  这个案例好在没有任何理论和空话,你跟孕妇还讲什么理论?!参与讨论的人,除了一个,都是管过孕妇雇员,或者当过孕妇雇员,特别是最后一个准妈妈雇员的点评。
  她说:“我自己在工作和学习过程中也存在偷懒的情况,说实话自己心底确实凭着孕妇的身份过分放纵自己了。我想很多准妈妈其实也都意识到了这个问题,因为自己怀孕而没有完成一些自己本可以胜任的工作,其实多多少少会给准妈妈带来一些负面情绪。对自己有一些否定,这种心态对于孕期情绪和胎教都是有影响的,谁希望自己先教给宝宝‘消极躲避’这一课呢?所以从这点入手,鼓励准妈妈平和地迎接人生这个阶段,鼓励她们为自己和宝宝交上一份完美的答卷,不失为一个疏导孕妇心理的方法。”
  这个点评真的非常细腻和独特。没有怀过孕,没有因为怀孕故意放纵过自己,没有因为怀孕故意放纵自己后,还做自我反省的人,绝不会有这样的视角!这个视角才是管理者最最需要知道的――管理者只有知道下属的真实诉求,才能准确地进行激励和管控。
  林成彬(中粮我买网广州分公司筹备组组长):
  我们公司也遇到类似的员工问题。去年10月,公司开始筹备华南区,商品部作为重要部门,要在3个月内谈判并引进近万个商品。商品部同事的平均年龄28岁,家里不是刚刚生了小孩,就是小孩刚刚才上幼儿园,所以孩子感冒发烧、开家长会、打疫苗之类的事总是避免不了。但大家都很自觉,也很敬业,很多时候都是我赶着他们下班,回去照顾家人。
  有一次,一位女经理给我发QQ,说幼儿园老师来电话,她女儿发烧,而她先生又在外出差,所以她得带女儿去医院。她提交了年假申请,希望我批准。我回复说:孩子都发烧生病了,你还有时间留言请假,赶紧走吧。当天下午,她接了孩子去医院排队,到晚上7点才看完医生。凌晨3点,她给我发了每周要交的周报。
  第二天,我退回了她的年假申请单,让她重新填写了外出单,因为不希望她占用应有的年假额度,这么敬业的人应该有属于自己与家人的年假。

文秘写作 期刊发表