小企业闯出大天地

来源:用户上传      作者: 文燕萍 李晓琴

　　8月2日一大早，二师二十九团新疆天诚农机具制造有限公司（以下简称天诚农机）的售后服务人员就来到该团五连职工钟世成家里，对去年3月他在该公司购买的一台精量播种机使用情况进行回访。
　　“天诚农机公司讲信用，价格也公道，最主要的是售后服务好。”钟世成笑着说，“之前我已经在他们公司买了2台农机，感觉各方面体验都很好，才选择继续在他们公司购买农机的。”之所以有这么好的用户体验，和天诚农机自成立以来，一直注重诚信发展是离不开的。
　　天诚农机始终坚持“以质量求生存、以诚信求发展、以品牌闯市场”的经营理念，每年投入400多万元进行新产品研发，并拿出创新技术利润收益的3%奖励解决技术创新难题的研发员工。为保证产品质量，公司在各个关键工序均设有专职质量监督员，负责监督和抽检工作，并为每批产品建立完整的记录，使每一工序、每一检测步骤都具有可追溯性，确保每一件产品合格出厂。通过多年的创新改革，公司已拥有28项专利技术，产品远销国内外。
　　此外，天诚农机还制订了“上门服务、自助服务、自觉服务、增值服务”的售前、售中、售后服务制度，规定用户农机一旦有故障，必须在接到电话后，第一时间、一次性为用户解决问题。每年春播时节，公司还会专门派技术人员到各个县、市、团场种植一线提供24小时技术服务，在春播后，通过回访将用户的意见建议收集、整理、归纳后进行立项改进。
　　凭借着过硬的农机质量、完善的售后服务，天诚农机已从2004年成立之初注册资金仅80万元的小企业，迅速成长为总资产7000余万元、年产值2.6亿元的规模企业。2014年，公司生产精量播种机1.8万台，销售份额占到新疆市场的85%，产品远销吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、安哥拉等国，成为新疆农机具制造业界的“明星”！
　　“我们的销售份额之所以能占到新疆市场的85%，就是靠一个‘信’字，靠在客户中积累的口碑。公司名字的立意就是天长地久，诚信共赢，这是我们的宗旨。”于永良总结说。
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