浅析人力资源链式管理

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　　摘要：人力资源链式管理是一种基于人力资源价值链的管理形式，相比于传统的一站式管理而言，链式管理更加趋于柔性化的管理，将管理单元之间的横向联系强化，属于企业人力资源管理活动的创新。人力资源链式管理的发展途径应为组织价值创造；环与节点界定；构建运转模式。
　　关键词：人力资源；链式管理；原则；途径
　　中图分类号：F243.1 文献标识码：A
　　文章编号：1005-913X（2016）04-0136-02
　　在全球经济一体化不断深化的背景下，各国之间的联系与交流日益密切，企业获得了巨大的发展机遇，同时也面临着来自国内与国际市场的双重竞争。在这种情况下，企业之间的竞争更多的体现在人才方面，强化人力资源管理，是提升企业管理水平和竞争能力的关键所在。面对新的发展形势，企业应该积极引入人力资源链式管理，使人力资源管理的水平和效率得到提升。
　　一、人力资源链式管理概述
　　20世纪90年代以来，战略管理领域的主流理论一直是价值链理论。近年来，波特的价值链理论才被国内外学者逐渐应用于人力资源管理的研究中，并将人力资源价值链理论提出。德尔和瑞维斯（Dyer and Reeves，1995）是研究人力资源价值链的第一人。德尔和瑞维斯在组织绩效测量的方法研究过程中发现，组织绩效的产生实际上是一个因果关系的形成，即人力资源实践影响雇员产生，雇员的产出从而对组织产出造成影响，组织产出同时又影响到了财务产出，最终造成公司市场产出的变化发生。在该基础上进行分析，他们提出了早期的人力资源价值链模型。继德尔和瑞维斯之后，许多学者也提出了人力资源价值链模型。其中贝克和胡塞利（Becker and Huselid，1998）是最具代表性的一位，提出了到目前为止最为详细的人力资源价值链模型。该模型表明：商业战略驱动人力资源系统的设计，人力资源管理系统对雇员的技能、动机、工作的结构和设计产生直接影响，而这些因素又会对雇员的行为造成影响，进一步将组织的运营绩效，推动企业盈利及增长，最终造成公司市场价值的提升。
　　从人力资源管理研究的历史和现状来看，人力资源链式管理，主要是为了将自身的战略目标得到实现，组织对自身岗位和部门进行分类，有相应的人力资源管理链形成，依照业务环节关系开展人力资源管理活动，组合成具有特定逻辑关系的业务链，与内部市场化原则相结合，对人力资源进行管理的一种模式和方法。在人力资源链式管理中，每一条人力资源链的存在都是单独的，开展人力资源配置、开发和使用，将所有的人力资源链连接在一起，就组成了整个组织的人力资源管理活动。
　　人力资源链式管理是根据组织价值链的构成管理所产生的，不仅包括了传统人力资源管理的内容，更是一种全员化、网络状的人力资源管理活动，相比于传统的一站式管理，链式管理在人力资源活动上更加趋于柔性化，能够提升各部门和员工在人力资源活动中的参与度，提升管理的透明性。在人力资源链式管理中，需要关注两个方面的问题，一是节点之间的关系。人力资源管理链是由多个节点构成的，对应企业的岗位，节点与节点之间存在着三种比较常见的关系，即从属关系、考核关系和对等关系；二是环与环之间的关系。环所对应的是组织中的部门，与节点一样，环与环之间同样存在着三种关系，包括从属关系、对等关系和考评关系。
　　二、人力资源链式管理的原则及特点
　　作为企业建立竞争优势的有效途径，人力资源管理对企业的生存及发展产生直接联系。合适的管理模式、管理方法和措施的存在是一个企业人力资源管理的价值所在。链式管理将过去垂直的“一站式”管理过于刚性的弊端改变，使管理单元间横向的联系加强，使管理具有柔性的特点。人力资源链式管理就是在价值链理论和链式管理理论的基础上开展的，在人力资源管理中采用人力资源管理链，是对人力资源管理活动的创新。其管理原则与特点如下。
　　（一）管理原则
　　经济全球化对组织冲击最大的并非是产品，而是对经济体制造成的冲击，是对人力资源管理的冲击。怎样创造科学合理的人力资源管理环境才能使组织的人才不会流失，而且能够吸引更多的优秀人。这就对组织的人力资源管理工作提出了新的挑战。组织只有从战略的高度，将适合新形势和本组织的人力资源管理战略制定出来，才能在激烈的全球化竞争中，实现组织的发展。在人力资源链式管理中，融合了价值链理论及链式管理理论，所以要想将人力资源链式管理工作做好，确保管理效果，需要坚持几个基本原则。
　　1.价值导向原则。人力资源的链式管理，实际上是通过构建相应的人力资源管理链，通过对每一条管理链作用的利用，对组织的人力资源管理工作进行协调，确保其能够为组织价值目标的实现提供相应的服务。
　　2.系统性原则。在链式管理的管理链中，人力资源管理的所有活动都并非随意进行，而是充分考虑了组织的文化、结构、制度及战略等因素，通过人力资源管理部门、员工和人力资源管理链中的其他相关环节共同完成的。
　　3.激励原则。人力资源部、相关职能部门以及员工是每一条人力资源管理链中所包含的对象，在三方的共同意愿下实施管理工作，通过激励性措施，调动员工的积极性和主动性，从而保证人力资源管理工作的效果。
　　4.优化原则。与传统的人力资源管理相似，人力资源链式管理的主要目的，是为组织提供良好的人力资源服务，确保组织的价值创造。因此，需要对各种资源进行优化，尤其是必须做好人力资源的优化，确保人员能力与岗位需求相互匹配，做到人尽其才。
　　（二）管理特点
　　对比传统的人力资源管理模式，链式管理是将人力资源管理工作与组织的业务紧密联系在一起的，将人力资源引进、配置及考核等环节的相互联系与相互协调得以实现。具体来讲，人力资源链式管理的特点主要体现在以下几个方面。
　　1.分配市场化。在链式管理中，接受服务付费是基本的管理理念，提供服务赚钱。如果上一道工序要求相应的中间产品或服务，那么可以委托下一道工序去实现，但必须要与服务的价值相结合，支付相应的费用。在这种情况下，组织中每一个岗位的服务都有与之相应的价格，服务需求者向服务提供者支付费用。而为了确保自身能够有更多的服务机会产生，下一道工序则会运用合理有效的方法为上一道工序发挥应有的支持作用，并为其提供优质服务。 　　2.管理链式化。在人力资源链式管理中，管理链形式是人力资源管理的关键，通过人力资源价值链，将组织价值实现与人力资源管理的相互关系进行明确，而通过人力资源管理业务链，则可以为组织的人力资源管理工作指明方向。
　　3.管理人性化。在人力资源链式管理的推动下，将刚性管理向柔性管理的转变得以实现，进一步推动了精确管理转变为模糊管理的发展，在管理中，突出人性化管理理念，充分发挥员工的主动性和创造性，提升管理效果。[3]随着我国新经济的发展，21世纪的企业管理会面临着知识管理及网络化管理的需要，柔性管理逐渐成为企业管理的主要发展方向。
　　三、人力资源链式管理的发展途径
　　（一）组织价值创造
　　人性化管理倡导“以人为本”，要求人力资源管理模式的创新化，建设合理的人力资源管理机制。人力资源链式管理模式具有人性化管理、对称性及链式管理等特点。对于组织而言，想要构建人力资源管理链组织价值的创造过程，是极为复杂且繁琐的。在组织中，存在着大量的部门和岗位，这些部门与岗位之间存在相互独立且相互影响的关系，通过协商，创造出组织价值。对此，应该结合生产流程与服务流程，对不同部门和岗位的相互关系进行分析，特别是关系到各个岗位。然后，与分析结果相结合，根据有利于生产、价值创造、有利于员工的原则，构建完善的人力资源管理链，同时，与不同管理链的性质相结合，运用不同的人力资源管理方法，使人力资源管理的效果得到有效提升。
　　（二）环与节点界定
　　在组织中，环代表了不同的部门，节点则代表了不同的岗位，两者是一个范围的集合。为了确保每一个独立考核单位的作用都能够得到有效发挥，减少推诿扯皮现象，提升人力资源管理效率，应该结合组织的业务流程和服务流程，与部门的工作性质、工作地点和工作流程相结合，对辅助部门的工作进行范围的界定和内容的调整，对相应的职责进行明确。以建筑工程建设为例，应该做好设计部门和施工单位的职责界定，若要求设计部门对工程质量考核工作进行承担，在服务期内，若建筑工程有质量问题产生，应该由设计部门承担全部责任。
　　（三）构建运转模式
　　对人力资源管理链的运转模式进行构建，能够确保各项工作的有序化开展。例如，对于煤炭企业来说，可通过竞标的方式，将回采专业对工作面的使用权得到确定，使配置的最佳化得以实现，保证生产效率。同时，应该建立起科学的制度，为人力资源链式管理的有序进行提供良好的保障。组织应该立足自身实际，对岗位进行合理分析，确保人力资源的合理配置。同时，为了确保制度的有效落实，应该建立起相应的监管机制，督促各项工作的落实，同时加强对于员工的考核工作，将员工的工作业绩与薪酬和职位晋升挂钩，激发员工的积极性和创造性。
　　四、结语
　　在当前的时代背景下，人才是企业发展的关键所在，在很大程度上影响了企业的核心竞争力。因此，企业应该及时更新观念，转变人才管理模式，引入人力资源链式管理，适应时代发展的客观需求，对人力资源进行引进、配置、开发、考核等，强化人力资源管理工作，充分发挥人才的潜能，为企业的稳定发展提供助力。
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　　[责任编辑：谭志远]
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