在线客服

咨询热线

全面拥抱大数据

作者:未知

  企业的软件开发功能改由业务部门而非科技部门决定,这意味着商业数字化时代的全面建构。
  时至今日,似乎所有的眼光都聚集在大数据与物联网。而传统行业的日渐式微,反衬出喧闹的IT及互联网行业的勃勃生机。
  埃森哲发布的《2014年技术展望》报告指出,掌握数字化技术将会成为企业的核心竞争力所在。事实上,这已经不是这家全球最大的咨询公司第一次提醒企业及各界社会人士。早在2012年埃森哲的年度报告中,就提出了融合型数据架构与产业化数据服务。而在2013年的技术展望报告中,提出了商业全面数字化。
  新兴大数据
  埃森哲北京技术研究院院长刘东在财新“大数据构建未来”的财经沙龙上表示,2014年的趋势与2013年有所不同,2013年提出了“无所不在的关系”。有了数字化,企业可以通过多个渠道跟成千上百万的客户打交道,通过人一天服务的人数也是有限的。用数字的手段可以服务很多,这叫无所不在的关系。
  2014年数字化更进一步。刘东告诉记者,通过与上下游合作伙伴、跟业界的智库交流,今年总结出来6个趋势,其实这不只是技术趋势,而是技术和商业混合起来的趋势。
  趋势一:数字和现实边界模糊。报告指出,智能物体、设备及机器赋予我们对物质世界更多的控制及更深刻的洞察。这不仅仅是物联网,而是一种新的连接智能,可增强人的能力、自动化流程,并将机器纳入人类的生活。
  传统的IT分析模式是,将信息收集上来进到云去做分析。但现在智能扩展到边缘,信息就在很边缘的地方,很靠近用户的地方,导致过去的分析模式将不复存在。信息很靠近蓝领用户的地方就会发生效应。
  趋势二:无界企业,从劳动力到众包。企业再无边界,任何一位连接上互联网的用户都有可能成为企业的劳动力,这不仅能帮助企业更好地解决问题,而且有时候还能让人免费帮企业打工。刘东指出,因为有了各种各样技术的进步和文化上的变迁,大家非常习惯于用网站以及各种各样的搜索工具做交互,所以企业利用自己单位之外的人力资源,不仅可能而且是必要的。
  小米手机便是很好的案例。小米可以依赖粉丝的反馈需求把内部的研发体制和传统意义上的手机甚至其它高科技产品的研发体制区别开,正是这种区别,造就了小米的成功。所以说,在有些行当,众包应该成为必选项,不是可选项。
  趋势三:数据供应链。Daugherty认为,数据不仅仅是首要的IT资产,也应该是首要的业务资产。随着企业数据规模的不断暴涨,大企业应该考虑让数据分析从一门艺术变成一种工业化的、能力。数据或者信息是笔财富,数据是应该像其它货品一样应该做促销、应该做打折、应该做各种各样处理的东西,我们管这叫数据供应链,一个是让外面的数据流到企业内部,企业的数据流到外部。
  国家电网把自己的供应链数据建了全球最大的智能表网络。把一个地区过去十年用电量数据可视化出来,价值客观。如果过去十年北京每一个电表的耗电量数据放在地图上,动态显示出来以后,可以看见这个城市向外扩展的轨迹,某些地区的人口流动等,社会价值与经济价值都会显现出来。
  趋势四:硬件回归。过去十年软件定义一切,硬件从来不是舞台的中心,为了支撑超大规模系统,企业对更大、更快、成本更低、伸缩性更强的数据中心的需求也在暴涨。企业在自建数据中心和用公有云数据中心的时候,需要考虑这些硬件的进展。通用汽车核心竞争力是汽车,但原来外包的数据中心,现在变成了通用自己的数据中心,这对大企业很有参考价值。
  趋势五:应用重新定位。软件开发方式变了。尽管大型、复杂的软件系统依然存在,但企业端也在效仿消费者世界,开始迅速转向更加简单、更加敏捷、更加模块化的移动应用。
  更大的区别是,软件所体现的功能,很大程度上都由业务部门决定,不是由IT部门决定。App的开发并没有传统软件那么复杂,也可以给业务部门更多的支持让业务部门自己去开发。刘东补充说, App Store不是唯一的放App的地方,有时也可以把微信当成一个很好的应用发布平台,比如招商银行就利用微信渠道,完成了很多任务。
  趋势六:弹性架构。数字时代的企业必须满足员工和利益攸关者对业务流程、服务及系统不休止的需求,这要求 IT基础设施必须永远在线。
  真正的弹性构架是做到一两台机器坏掉的时候对业务没有大的影响。通过这种方式保证自己的系统稳定。因此,企业的这些系统应该是针对故障而非规范设计。
  阳光与阴影
  未来3-5年的业界展望,并非全是阳光坦途。工业和信息化部电信研究院副总工程师陈金桥在沙龙上表示,对于未来,回答就两个,一是阳光,一是阴影。对消费者来说都是阳光,对于信息化企业来说是阴影,障碍将非常多。
  梅花网创始人任向晖认为,2014年开始是传统行业和互联网行业的整合点。在全面数字化的演进下,营销模式也将发生颠覆性的变化。对于企业来说,大的障碍是我们所有的客户从上游到下游,简直就是乱的一塌糊涂,关键是替代传统广告媒介的手段没有很有效的形成,当旧事物式微,新事物还未兴起时,像黎明前的黑暗,一片混沌。也许3-5年,在新的技术环境下,对怎么解决商家到消费者沟通问题,可能会产生更加有效的渠道。
  知乎联合创始人黄继新表示一样也感觉很头疼。但是,在他看来,这是个然的阶段,因为今天大的发表意见产品就是微博、微信,再往后解决单一需求的应用快速崛起,意味着会有越来越多的应用,会去拿这些用户,首先这个人群在极大的分散,即使在微博上也不确定你在哪,微信上也不确定你在哪。因此,对商家营销最大的挑战还是要找好用户在哪。
  陈金桥眼里的新营销包含三个方面:一是精准化、精准营销,精准化与移动有关。二是个性化,即每个用户都能感受到自己的价值得到了尊重,这点在今天已经出现了很多C2B的反向模式。三是智能化,智能化本身与大数据挖掘有很大关系。我们的数据挖掘太过简单粗暴,比如在淘宝上买了一双皮鞋,用大数据挖掘到用新浪的帐号给你推荐鞋垫袜子。值得关注的是,智能终端在记录你的习惯和偏好,商家、厂家,比如小米在手机领域和乐视在智能电视领域,他们都有C2B的模式,以需求定产量,使得营销成本降到最低。
  陈金桥认为,无论是初创企业还是巨头公司,用最好的数字化渠道,来以快致慢,是成功的关键。而对于那些还不善于应用数字化的企业,未来的商业社会将是阴影笼罩。
论文来源:《中国经济信息》 2014年9期
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-12708270.htm