浅谈C2C电子商务模式的发展前景

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　　【摘要】消费者通过网络进行交易越来越盛行。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。本文就C2C电子商务进行了较为详细的探究。分析了C2C电子商务的现状及存在问题，对C2C电子商务的未来提出了一些自己的看法。
　　【关键词】C2C模式，模式，发展
　　通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。我国的电子商务也有着巨大的发展潜力，作为其中一种的c2c电子商务模式有着其自身的特点和固有限制，因此我们可以看出c2c在未来将有一定的发展，但受到诚信问题的限制，它将难以成为主要的电子商务模式，它将是B2B和B2C的补充，起到一个辅助作用。
　　C2C是customer to customer的缩写，是个人对个人进行的电子商务，在这里买方、卖方都是消费者，双方基于网络交易平台，在消费者之间自行交易。电子商务是网上进行的商务活动，而C2C电子商务就是通过为买卖双方提供的一个在线交易平台，使卖方可以提供商品上网拍卖或在网上开店铺，而买方可以自行选择商品进行竞价选择。 C即个人消费者。以电子商务的起点和终点是企业还是个人来分，C2C电子商务模式特点：参与者多，覆盖面广、产品种类及数量极其丰富、交易方式十分灵活、能够广泛地吸引用户。随着Internet的迅速发展，越来越多的消费者开始采用C2C 电子商务这种新兴的方式进行网络购物。
　　C2C电子商务的发展有自己独特的优势。首先，方便快捷，服务优势显现。通过网上商场购买商品，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网店可以将常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。例如通过互联网进行的网上拍卖，完全打破了时间和空间的限制，不同的物品拍卖可以在同一时间进行，一天24小时，每周7天，拍卖网站随时都有拍品在拍卖。原来的拍卖交易市场被无限制在扩大了，使过去不能参与拍卖的人能参与拍卖，使更多的物品可以进行拍卖，并使交易范围扩大到全球。其次，实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低了价格。与传统拍卖相比网上拍卖的运作成本相当低，举行一场传统拍卖要制作、印刷宣传画册等，组织拍品展示，在公开媒体上刊登公告，租用场地，费用是相当的高。C2C的销售很多都是一对一的销售，这样使我们销售几乎不什么限制。当前出现的微博也可用作C2C电子商务。从微博的发展需求、电子商务的需求以及客户的需求来看，微博完全有可能，也有条件实现结合。多年发展起来的电子商务具有相对成熟的服务模式，而微博凝聚了大量的用户群体，两大明星业务各自具备合作的优良用户服务基础，找到二者结合的切入点，并提出配套性服务机制，不仅可以大大提升用户信息体验感受，还可以在为微博业务创造新盈利模式同时，提高电子商务服务商的市场收益。
　　当然，中国发展C2C模式所面临很多问题。C2C电子商务具有虚拟性，买卖双方在传统销售中都是看得见摸得着的进行的，消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑、不踏实，所以诚信问题突出。网上交易，卖方发出了货物，担心不能收到货款，买方花了钱却怕收不到满意的货物，二手物品贫乏。还有单一 B2C只有不到20%通过网上支付，国内信用卡尚未普及。C2C电子商务企业没有自身的物流，使得物流配送成本过高，使得网购的 “价格优势”不能很好体现。更有法律政策环境有待改善。
　　在C2C电子商务中，由于消费观念的问题，加上买卖双方缺乏一定的信任，使得一项交易要完成，十分困难，很难找到一个双方都能信任的“平衡点”。“信用评级”和“第三方”的介入，一定程度上促进了C2C业务的发展。但这种模式的前提就是互相不信任，也由于C2C电子商务一般没有自己的物流等配套环节，所以就很容易导致资金流与物流之间的不同步，从而降低了电子商务的交易效率，导致经营成本过高。由于社会信用体系尚未完全建立，不可避免的存在着诈骗行为。有些卖家故意透露出售的是高仿品、水货或是小样等非法产品，更有甚者通过发假货或者劣质货来诈骗。同时由于没上税和免柜台费的原因，网上物品的价格都比实际的柜台销售价格低，但价差太大就会间接传递着质量可能存在问题的信息。还有在售后服务上也容易出现不少问题，退换货环节往往是最让C2C电子商务交易买方头病的事。独立于网络之外的物流活动的诚信风险依然存在；影响电子商务活动的不确，定因素很多，“支付宝”业务防止网络商业欺诈起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”层面上的；买卖双方对标的商品的描述认知的差异和卖方寄售低劣产品“以次充好”的欺诈行为；C2C网站自身的诚信问题可能导致电子商务流水线的雪崩。这是由于我国的诚信机制尚未上升到法律高度，诚信行为更多的是靠良知，靠个体的自觉，这一切都对网络交易的安全性构成了一定的威胁。
　　由于C2C交易的特殊性，至今没有一部法律可以对应地解决C2C或是电子商务交易中出现的问题，法院需要参照多种法律来综合裁决。因此在某种意义上讲，C2C等电子商务游离在法律监管的边缘。
　　要保证 C2C电子商务的健康发展 ，应通过宣传和引导，培养人们的正确的网络购物习惯。应该加大电视传媒的力量。即使不能使所有的人都感兴趣，都参加网购，至少让他们心理上接受这一新兴事物的存在。从顾客出发进行思维，通过全面的关注和持续的改进赢得顾客满意，对淘宝的发展至关重要。培养网民的网购习惯：当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改变了。目前很多购物网站最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的网民，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的很多传统购物方式转换成网络购物方式。
　　加强行业自律性，统一网络诚信度标准。商家加强行业自律性：想要好好发展，商家们自己要先加强自律性；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展起到积极的促进作用。信誉评定道德的推崇：从电子商务的发展趋势看，这种担保模式是诚信体系不完备、认证注册机制不健全情况下的一种临时过渡模式。
　　参考文献：
　　[1]彭燕标 吴秀艳 主编 电子商务概论.武汉大学出版社。
　　[2]吴海峰，建设社会主义新农村的十个结合 中国农村 2006
　　[3]蒋晖 主编 草根电子商务赚钱秘籍.科利汇培训。
　　[4]卞艺杰 陈京民 编著电子商务导论.中国水利电力出版社。
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