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提升文化馆图书资料员工作水平的若干建议

作者:未知

  摘 要:文化馆是弘扬地区文化的前沿阵地,有其鲜明的服务地方的特征,图书资料员在文化馆的服务、管理过程中都具有十分重要的作用。图书资料的管理不仅是一门学科,更是一门艺术。提升图书资料员工作水平,有助于实现对图书资料的高效管理,提升文化馆服务地方的能力。
  关键词:文化馆;图书资料员;工作水平
  随着我国居民生活水平的提高,越来越多的人愿意去学习新的知识。他们会就近选择居住区域的文化馆来满足提升知识的需求。所以进入文化馆学习、看书的人越来越多,人流量越来越大,这就给文化馆服务和管理增加了难度。基于此,新时期,有必要提升文化馆服务和管理效率。图书资料员的工作是为群众提供更好、更优质的服务,对文化馆资料进行科学化管理,所以提升图书资料员的工作水平刻不容缓。
  1 以精细化管理理念来引导图书资料员提升工作水平
  文化馆是惠及普遍人民群众的机构设施,基于精细化管理特点,有助于文化馆更好的服务于地区人民。
  1.1 制度上的精细化
  文化馆要以精细化的制度管理,促进图书资料员工作水平的提升。首先,制定科学的运营机制。好的运营机制有助于文化馆的建设和发展。因此,文化馆要针对自身的特殊情况,制定科学合理的运营制度。图书资料员在这个制度下,对文化馆的图书资料进行精细化管理,使得文化馆资料的充实程度能够跟得上文化馆的发展需求。其次,制定合理的激励机制。激励机制在职工群体中必不可少,能够全面激发职工的工作热情,全身心的投入到工作当中。图书资料员由于工作繁琐,更容易造成情绪上的不稳定,进而不能够提供客户以优良的服务。因此,可以建立科学合理的奖惩制度,在图书资料员队伍中形成良好的优胜劣汰机制,产生工作的紧迫感,帮助每一位资料员认识到自己工作上的优点和不足。最后,落实责任制。责任不明晰很容易造成工作上的推诿,出现问题也往往找不到根源,不利于文化馆的管理。因此,有必要进行责任制的落实,细化资料员的职责,以做到工作范围划分明确。
  1.2 服务上的精细化
  图书资料员的工作不仅是进行图书资料的管理,更需要给读者提供优质的服务。这就要求图书资料员对服务内容和流程有着清晰的了解,并将其精细化,从而使得自身工作能够有序开展,让群众有着很好的读书体验。进行服务上的精细化可以从以下几个方面着手:首先,图书资料员的工作是服务于读者,服务上精细化是提高资料员工作水平的重要举措。这要求图书资料员能够从读者的角度出发,改正自己服务中的缺点,让整个服务工作更加合理、简洁、高效,旨在为每一位读者提供系统化服务流程。其次,丰富服务手段。随着信息技术的提升,对于知识的汲取不在仅仅限于书本实物,也可以通过网络获得自己想要的知识。对于资料员来说,可以采用线上和线下相结合的模式,提供完善的服务,比如在线咨询、馆藏书目互通等。将服务内容精细化到每一个细节,能够更好的实现文化馆服务地方群众的目标。最后,增加与读者的互动。读者在文化馆的活动必然存在着互动的过程,通过做好图书资料员与读者的互动,引导读者进行图书的查询和下载,教会读者图书检索以及高效的使用各类阅读工具,在服务中体现人性化的一面。
  1.3 资源上的精细化
  资源的精细化需要从人力、财力、物力这三方面着手。首先,从人力上,人力资源的管理需要精细化,文化馆的运营离不开人力的支持,所以需要加强对人力资源的动态控制。其次,从财力上,文化馆的发展离不开地方各级政府的支持,同时文化馆也应当积极寻找其它的融资渠道,丰富文化馆的建设资金。另外,在日常工作中,图书资料员应当注意工作上的节俭,比如根据当地群众的需求进行图书资料的订阅,最大限度的降低图书资料的浪费。最后,从物力上,文化馆的各种图书资料就是物力资源,物力资源的精细化与图书资料员的工作息息相关,这要求物力资源的采购始终围绕着读者进行,从读者角度出发,根据馆内的真实情况,充实馆内资源。随着信息化提升,有必要着重在信息化服务上加强物力的投入,如加强电子借阅平台的投资力度,完善文化馆的现代服务设施等。
  2 提升图书资料员工作水平实践
  2.1 提供“柔性化”服务
  图书资料员在实际工作中会受到很多条条框框的约束,由于制度化过于明显,使得图书资料员的工作行为受到限制,工作中容易出现疲惫、倦怠的心理,一旦不加以及时的疏导,很容易在文化馆的服务和管理中出现偏差。因此,在制度化的框架内,加以“柔性化”服务十分有必要,体现出了服务和管理中的人性化一面。以地区文化馆为例,从地区群众的角度出发,了解他们对于知识的诉求,搜集读者的反馈信息,认真对待,从而全面的优化服务和管理的过程。
  2.2 发挥工作上的主观能动性
  提高资料员的工作水平,从另一方面来说,就是提高图书资料的利用率,那么就有必要将馆中图书资料展示在群众面前,让他们学会如何利用馆中资料。对资料员进行适当的培训是必要的。在对资料员的培训中,树立他们主动服务的理念,借助当前各种信息传递平台,例如:微博、公众号等,向读者推荐各种有用的书籍,吸引更多的人进入文化馆补充知识,不断丰富自身知识体系。
  2.3 进行资源的共享
  网络时代给我们带来了更加便捷的信息獲取方式,应当建立起一套完善的信息共享设施,加强各个地区文化馆之间的沟通与交流,实现资源共享,取长补短。这需要资料员认真研究各个地区文化馆之间的区别,进行图书资料的差异性互补,及时的更新馆中急缺资源,这样不仅有利于提升资源利用率,还可以减少资源的浪费。
  总而言之,为实现文化馆服务地方的目标,提升图书资料员的工作水平是必然趋势。通过以精细化的管理理念来引导提升图书资料员工作水平的实践,有助图书资料员自身服务和管理水平提升到一个新的台阶,更好的为群众服务。
  参考文献
  [1]罗春红,强化图书管理员综合素养提升学院图书馆服务质量[J].办公室业务,2018(3).
  [2]何明信,何明杰,浅谈机关事业单位图书资料管理人员的综合素质[J].赤子(上中旬),2017(6).
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