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二线城市民宿住客类型及营销策略探讨

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  【摘要】随着中国经济的持续发展,人民的生活水平也在提高。在二线城市,人们非常重视民宿的建设。对于市区内的住客和外来的游客,城市都有相对广阔的发展空间。本文介绍了二线城市民宿的住客类型,以加强二线城市民宿旅游营销措施。
  【关键词】二线城市  民宿住客类型  营销策略
  当前,中国二线城市的民宿以居家风格生活、独特的生活方式满足了许多居民的需求,而且还具有很高的实用价值和商业价值,可支持当地经济的快速增长。为了通过合理的营销策略,最大化二线城市的民宿收益,有必要根据市场需求研究住客的主要类型,并调整其营销策略。
  一、二线城市民宿住客类型
  (一)商务型住客:情融商务、忙中享乐
  如果选择民宿,商务型的旅客会仔细考虑民宿的位置,要求民宿位于城市商务中心地带,并且应拥有地铁、公交等交通设施,但同时不应是人流过于密集的区域。商务型住客喜欢选择惬意:舒适的生活,但是对于年轻的企业客户而言,工作与生活的紧密结合需要满足商务型住客最新心理需求。由于商务旅行的特殊性,他们倾向于独自一人,而不是一起生活。在合理的消费水平上,由于此类客人通常是因为公事来住宿,因此,价格的选择不是基于他们的收入,而是考虑公司的整体财务状况和管理。处于商务旅游市场最前沿的寄宿家庭可以为商务旅客提供高度个性化的服务和其他家居产品无法提供的自然、放松的环境。
  (二)亲子型住客:消费强劲、重视人文
  亲子型的一个重要特征是人数增加和需求增加。与商务客人相比,这类客人要考虑到多年龄段的人文关怀和特色设计,亲子型的消费水平正在提高。亲子型的住客包括儿童和成人,家具和住房设备需要使用的材料比较特殊,以充分考虑他们高度健康敏感性和特殊的生理需求。这类型的服务还包括不同时代人群的思维感知阈限。从支付方面来看,孩子的父母是经济上有实力的家庭,因其消费能力水平更偏好于选择民宿入住。因为是家人一起出行,所以有老人孩子的客人将提前告知民宿相关信息。这样,民宿商家需要提供有关住宿的全面信息,以吸引更多亲子型住客入住。亲子型客人可以与城市中的同事一起享受多元的“非标准福利”,同时满足不同年龄客人的需求。
  (三)享受型住客:深度需求、高度沉浸享受型
  享受型是这四种客人中最特别的。特殊的是,休闲游客将体验视为旅游业的重要组成部分,而享受型住宿则作为特殊的旅游材料,令人愉悦的居住体验的多样性也更加复杂,这类住客会对民宿产品有充分的针对性了解和深度的民宿体验需求。享受型住客在体验过程中的沉浸度较高,他们可以欣赏到家居设计师的精妙意图。由于享受型客人的特殊和高要求,在支付方面,客人收入对支付能力的影响可以忽略不计。在吸引来自城市的客人时,具有强大的分析能力,可以为享受型住客带来生动活泼的体验,以为企业提供准确的信息。
  (四)旅游型住客:季节显著、需求多元
  旅游型住客是酒店客人的主要来源,季节的区分非常显著。但是,淡旺季时间因客人类型的不同而不同,而旅游型住客是一群特殊的补充群体。首先,旅游型住客与商务型住客在工作日与节假日形成了完全相反的淡旺季特征。其次,游客的需求更加广泛和多样化,他们不仅需要高质量的住宿硬件设施,还需要民宿提供其他家庭产品,例如“旅行指南”或“主宾互动”。旅游型住客符合被调查民宿住客的普遍规律,其需求十分复杂,但是可以有效地创建和添加三种类型的基础,他们的评价是影响客人的总体满意度和其他住客行为意向影响的重要因素之一。
  二、二线城市民宿旅游营销策略探讨
  (一)突出文化属性,打造特色产品
  探索民宿经营和营销中的文化,是文化与旅游相结合的一种工作实践,更重要的是可以为民宿的经营带来四大好处:一是使商家获得竞争优势。通过将文化融民宿的设计和建设以及开发产品和服务,可以丰富民宿的内涵,提高消费质量,并增加民宿的附加值。二是获得长期消费者认可。文化不同于自然风光,具有悠久的文化和表达历史,在不同的时间和环境有不同的感受。同时,商家正在通过文化向住客传播价值,消费者的认可度是通过文化来实现的。三是帮助民宿经营者或公司建立企业文化和品牌。将企业文化、市场文化和消费文化相结合,不仅满足了民宿市场,而且树立了企业文化,也为在市场上建立品牌奠定了基础。
  (二)丰富营销渠道,进行全面营销
  在管理民宿营销渠道时,可以专注于两个方面。一是抓好供应商渠道管理。许多民宿商家并不重视该渠道,凭借其规模和资源优势,民宿经营者可以自给自足某些原材料和产品,但有些产品仍需要由供应商提供。这时,民宿可以发挥自己的优势,与供应商交换产品。二是需要正确管理网络渠道。随着互联网时代的到来,我们的消费方式已经改变,因此,要顺应时代的特点进行特定的网络营销。首先,要做好网络营销,并利用著名的OTA 中间商的丰富资源来销售产品。其次是建立网络定位,可以通过检查网络通道的特征来找到网络传播渠道的特点。通过研究不同网络传播渠道的特点,找出与自身细分市场匹配的网络渠道,进行网络营销。最后,必须通过专业人员来管理网络。由于网络信息量大,需要专人进行维护和管理,否则会适得其反。
  (三)擴大民宿的网络宣传力度
  很多二线城市需要扩展其在线平台投入的力度,在主要旅游网站的网站上发布了房屋照片、介绍、特殊活动,并且要求知名体验师和游客体验民宿。从游客的角度来看,住客的真实体验显示了民宿的最大竞争优势。同时,通过微信和微博传播,可以为民宿创建微信和微博公共账号,通过宣传让更多的人了解民宿。
  (四)景点产品的组合营销
  二线城市的民宿选址通常靠近旅游景点。在游客选择入住民宿,商家可以为其提供旅游产品,提供早餐和介绍观光路线等。民宿的旅行服务不可避免地会提高游客的整体满意度,从而成为良好的营销手段。除了将二线城市民宿产品得到伸展,还可以满足游客的旅游需求。民宿和景点的组合营销可以显著提高二线城市民宿的整体管理水平。
  (五)提高住宿标准,加强行业监管
  为了提民宿的质量,不仅要严格管理房主,还要不断完善管理体系。地方政府必须积极建立行业的法规,例如民宿管理规则、公共安全管理系统和医疗保健系统等。居民可以为建立在地区协会中起决定性作用的行业团体做准备,建立通用的监管机制,以打击在操作过程中的违反法律和法规的行为,依靠优胜劣汰的市场机制和肃清的环境保障民宿行业的发展。
  (六)明确营销定位,实施精准营销
  必须正确实施基于家庭营销的STP策略,尤其是要做好细分市场、目标市场和市场定位。首先,要做好国内民宿市场细分。通过对民宿消费者的精准画像,从地理因素、人为因素、消费者行为和获利因素方面细分市场。其次,民宿的目标市场选择要精准。先前的市场细分为公司的规模和产品地位找到了最佳目标市场。根据市场情况,可以通过三个方面做出战略选择:无差别、差别化、集中化,以提高客户满意度和忠诚度。最后,需要对民宿的品牌做好定位。通过民宿消费者对于民宿产品各种功能的重要性,民宿产品具有强大、独特的个性,其形象广泛渗透到顾客中,以提高消费者的意识。市场定位的本质是与其他公司的差异化正在发展,消费者可以清楚地感受到并认识到差异,进而在消费者心目中占据特殊的位置。
  三、结语
  总的来说,民宿市场的主体是客户,每个客户都需要采用不同的营销策略。只有针对性的营销才能最大限度地提高民宿市场的利润,并促进二线城市的经济增长。
  参考文献:
  [1]刘鹏.西北民宿文化营销策略的研究[J].现代营销(信息版),2020(03):250.
  [2]郭媛媛.互联网背景下平遥民宿文化营销策略探析[J].福建茶叶,2019,41(09):26.
  [3]孙浩博.二线城市民宿住客类型及营销策略探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2019(08):133-134.
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