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NJ农商银行人员流失改善建议

来源:用户上传      作者:敬文基

   摘要:在当前知识经济时代下,人力资源成为影响企业竞争的要素。人力资源质量对企业核心竞争力产生了重大影响。随着互联网金融的全面发展,对我国银行业造成了极大的冲击。在这场角逐中,如何通过优化人力资源管理取得竞争优势,是值得所有商业银行重点考虑的问题。文章以NJ农商银行为研究对象,分析其现有人员流失现状,提出具体解决对策,从而降低流失率,稳定内部员工。
   关键词:NJ农商银行;人员流失;存在问题;改进对策
   一、前言
   互联网技术的发展,推动着互联网金融的发展,加大了银行业的竞争,也打破了银行业的传统格局,引发了银行工作人员流动性增长的问题。首先城市商业银行的发展,打破国有银行垄断局面,导致后者员工纷纷朝向更具发展潜能的商业银行流失。而互联网金融平台、第三方支付平台的飞速发展,则开始冲击商业银行,一方面,市场被瓜分,商业银行的盈利能力降低。另一方面,互联网金融及第三方支付平台的人才需求,引发商业银行职员跳糟行为,对商业银行的人力资源管理提出了更高的要求。这就要求商业银行基于当前内外环境的变化,构建科学、稳定的人力资源体系,建立起防止人员流失的围拦。
   二、NJ农商银行人员流失现状及原因分析
   (一)人员流失现状
   针对NJ农商银行人员流失情况,深入NJ农商银行内部数据,对其人员流失数据进行统计,整理如下。
   首先,人员流失率较高。据悉从2013~2018年,NJ农商银行通过校园招聘增加新员工共计212人,这5年时间里一共有112位员工离职,这之中员工主动离职的有84人,占到了新招聘人员总数的39.6%。员工离职人数逐年增加,2013年员工离职共计15人;2015年员工离职共计17人;2016年员工离职共计26人;2017年员工离职共计24人;2018年员工离职共计30人。
   其次,离职人员的主要去处仍然是银行,即流失到了竞争对手手上。数据显示,2013~2018年间,NJ农商银行所有的离职人员内,跳糟至其他银行的人员占比最高,达到了所有离职人员的69%,且该比例仍然在不断的提升。
   最后,高学历人员离职率更高。统计显示,近5年流失员工中,本科及以上占90.2%。分析原因可能是因为:高学历人才对于其工作的期望值和自我价值实现的重视度较高。他们拥有活跃的思想和崇高的理想,一旦认为所在单位无法为其提供更加良好的上升空间和晋升渠道,便会侍机谋求新的发展。
   (二)人员流失原因分析
   通过分析,本文NJ农商银行人员流失较低,主要是由于以下几方面原因导致。
   1. 缺乏完善的薪酬激励制度
   通过分析,本文发现NJ农商银行在薪酬体系建立和薪酬制度确定方面仍然存在不完善的地方,具体可以表现在以下两个方面:第一、绩效、奖罚机制不完善。NJ农商银行当前实施的激励制度和企业利益严重分离的问题,不能根据激励因素的差异设置不同的激励重点,导致无法令员工和企业间结成紧密联系的利益共同体,于是,员工对企业的长期规划产生了疑惑,不能将自我利益和企业发展相联系;第二、福利待遇方面比不上同类型其它企业,存在福利体系滞后的不足。
   2. 缺乏有针对性的员工培训体系
   通过分析,本文发现NJ农商银行在员工培训体系有一定不足,导致人员的流失,主要体现在以下几方面:第一、有关职员培训缺乏良好的前期规划,仅仅在培训前一周通知员工,导致业务部职员产生了巨大的业绩压力,因为他们为了业绩,希望将更多时间放在业务开发和产品推销方面,且会制定紧密的营销计划。而临时接到培训通知,便会导致他们计划的变更,导致业绩的下降,奖金随之减少;不参加培训,又会影响绩效成绩,导致绩效奖降低,陷入两难的選择之中;第二、培训内容缺乏创新,基本上都是老生常谈,主要内容包括:金融法律条款、NJ农商银行内部机制的讲解。这些基础性能帮助业务部职员提训业绩,反而浪费了时间,最终导致加大了银行本身的人力资源成本;第三、未设置合理的培训评估机制,因此,培训效果无法保障。
   3. 职业生涯管理存在不足
   通过分析,本文发现NJ农商银行在职业生涯管理方面存在不足,导致人员工作积极性不高,产生离职倾向,主要体现在以下几方面:一是银行管理人员不关注员工职业规划;二是NJ农商银行未建立良好的职业生涯管理机制和科学合理的员工管理机制,导致员工对自己发展无望,产生了消极情绪和跳糟心理;三是,缺乏核心人才晋升机制。
   4. 绩效管理体系存在问题
   通过分析,本文发现NJ农商银行绩效管理体系存在问题,导致人员认为内部公平度不高,产生离职倾向,主要体现在以下几方面:一是NJ农商银行一直以来都缺乏对绩效管理的正确认识,导致整个绩效考核的过程缺乏科学、合理的规划,未能发挥出其有效的作用;二是绩效辅导过程存在合理性不足的问题。NJ农商银行在绩效辅导方面,未能及时运用有效的绩效管理工具,制定相关的辅导时间节点,引发绩效流于形式的问题。三是绩效考核的激励方式较为单一,仅将其作为年终奖发放的依据,而未充分运用在内部晋升、员工培养等方面。
   三、NJ农商银行人员流失改善建议
   (一)完善现有薪酬福利制度
   第一、加强物质激励。持续发展NJ农商银行要求分行经理在薪酬制度内建立全面的薪酬待遇,提高员工对工资的满意度。
   第二、加强情感激励。情感激励主要表现在以下两方面:1. 要求管理人员和员工之间构建相互遵循的良好氛围,让员工能深切感受到自身在团队中受到的赏识,进而有效地激发其工作热情。这就要求管理人员不要打官腔、摆官架子,对待员工和谐可亲,牢记员工的姓名、岗位、特点,让员工感受到领导的关怀;2. 管理人员在和员工沟通的过程中,要求语气温和,态度和蔼,打消员工的顾虑。当员工表现良好时,要予以充分的肯定,激励他们表现更好。在员工犯错时,也要注意批评的方式,做到对事不对人,减少对员工自尊心的伤害。推动员工之间相互学习,提高对企业的忠诚度。    第三、提升激励方面,职位高低也是影响员工工作态度的要素,低层次员工,通常工作积级性低下,且易于出现叛逆心理。可通过优良的晋升机制解决这个问题,通过对工作态度良好、业绩良好和高素质员工晋升,激励员工之间形成良性竞争。此外,对于表现良好,但暂时未达到晋升要求的员工,可予以一定的月底奖励。此外,还可以通过增加储备金的方式,推动员工岗位的良好运行。
   (二)健全内部培训管理体系
   健全内部培训管理体系,提升员工工作积极性和专业技能,主要从以下几方面着手。
   第一、有效提高员工培训体制针对性。当前NJ农商银行培训内容存在针对性不足的问题。对此,要求其立足于业务发展的实情,给出针对性的培训计划,从而达到更加合理地运用培训时间,全面提高培训专业性,有效地发挥培训最大作用。
   第二、对于不同职位的人员采取不同的培训模式。按岗位不同展开分类,以确定不同岗位对个人能力的要求,设计出更合适的人才软实力模型。立足于此,据此模型对员工展开深度培养,助推他们成为更优秀的人才,为银行发展添砖加瓦。
   (三)丰富员工职业发展通道
   丰富员工职业发展通道,提升员工对内部发展的信心,主要从以下几方面着手。
   首先,针对关键人才制定良好的职业发展计划。决策层是通过人才评估和绩效考核的方式确定并选择银行关键性人才的,并与其共同制定相关的职业发展计划。
   其次,帮助员工制定良好的职业规划。在这个过程中,第一步是依据员工本身不同的性格、教育程度、专业度来定位员工,第二步是为所有员工设立合理的晋升机制,帮助他们制定良好的培训计划,推动他们通过行业访问的方式全面发展业务。有效地提高员工能力,推动其职位晋升,获得良好发展;第三步是进行职业规划,在员工展开适当的培训、学习后,NJ农商银行应制定出明确的职业发展规划,让员工清楚自己的位置和未来发展;第四步是为员工和员工之间构建良好的评级系统,以便帮助员工确定接下来的职业目标。
   最后,全面提高员工就业能力。在当前知识经济时代,员工更应该贯彻活到老、学到老的精神,充分运用各类学习平台,不断地吸取新的知识。这就要求NJ农商银行为员工的发展搭建良好的学习平台,创造有效的培训机会。做到结合员工的特征、学习能力,制定多样化的学习方式,充分满足员工的学习需求。
   (四)改善现有绩效管理模式
   改善现有绩效管理模式,通过共同努力健全绩效管理体系,立足NJ商业银行实际情况,可以从以下几方面着手。
   首先,要求NJ农商银行关注规划工作的开展,第一步要求扩大员工的参与度,通过合理的规划有效提高员工的工作效率,同时加大其覆盖面,让所有员工均能受益,充分了解员工意见,保障绩效体系的接受度。
   其次,绩效管理的开展,要求贯穿至系统功能和最终目标的全过程。要求相关部门在实施进程内,展开定量结合定性的评估,推动绩效管理的全面提升,达到良好的绩效秩序。同时,通過逐层级绩效考核调研,取得更加公平合理的评估方案,以保障系统作用的发挥。
   最后,加强NJ商业银行绩效考核各环节优化创新。当前,NJ农商银行已开始关注这个问题,开始着手于绩效创新。但这项工作推动的进度太慢,这主要是由于部分管理人员仍然不重视这个问题,导致绩效创新滞后,不能有效地激发员工特别是高学历员工的积极性,导致出现严重的人员流失。对此,要求公司加强对绩效考核环节的持续优化,满足员工需求。
   四、结语
   在当前知识经济时代,企业间的竞争说到底是人才的竞争。因此,人力资源的重要性超出了其它资源。由于人的潜能是无限的,因此,人力资源亦有着无限的开发潜力,使企业可持续发展提供重要保障。在当前公司持续性高速发展的环境下,要求对银行尽可能地挖掘员工潜力。通过为员工提供培训、发展规划等方式,激励员工提高创新力。能够为员工提供良好的薪资福利、晋升机制等方式,留住员工,增强员工的归属感和忠诚度,只有如此,才将帮助银行在激烈的竞争环境中立于不败之地。
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   (作者单位:南开大学)
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