优质护理在消毒供应室应用的效果分析
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【摘要】目的 探讨优质护理在消毒供应室中的应用效果。方法 采用回顾性分析法对我院2019年5月--2020年2月期间消毒供应室实施优质护理措施分析，对比消毒供应室实施优质护理前后器械清洗质量合格率、包装合格率、灭菌合格率以及临床科室对消毒供应室的满意度。结果 在实施优质护理后，器械清洗质量合格率、包装合格率、灭菌合格率及临床相关医务人员对于消毒供应室的满意度明显高于实施优质护理之前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在消毒供应室实施优质护理可以提高消毒供应室工作质量，有效控制院内感染，从而推动医院的可持续发展
【关键词】优质护理 消毒供应室 应用
消毒供应室是医院承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗、消毒、灭菌及无菌物品供应的部门。其工作质量与病人安全息息相关。优质护理围绕以病人为中心，深化服务内涵，重视服务质量，为病人提供，优质、高效、满意、放心的医疗服务。随着医院的不断发展，优质护理渗透到医院的各个领域。本次研究采用回顾性分析法对我院2019年5月--2020年2月期间消毒供应室优质护理实施分析，现报告如下。
1、资料与方法
1.1 一般资料
我院是一所二级甲等综合性医院，床位560张，年手术量约9600台，消毒供应室面积600平方米，全自动清洗消毒机2台，压力蒸汽灭菌器2台，低温等离子灭菌器1台等设备;工作人员14人，其中护士7名，占50%，本科2人，专科 3人，中专2人.工人7名，占50%，大专2人，高中1人，初中4人，平均年龄35岁。
1.2 方法
2019年5月在护理部的支持下，消毒供应室开展了优质护理服务，具体实施措施如下：
1.2.1 开展优质护理服务培训：
2019年5月成立优质护理管理小组，拟定推进管理方案，开展优质护理内涵及目标的培训，转变消毒供应室人员的思想意识及服务理念。
1.2.2 建立并完善岗位职责及操作流程，
将各岗位的每项护理操作都进行严格的程序化、标准化，并在科内进行同质化培训
1.2.3 定岗管理：
根据各岗位的特点，利用优势定位，动态调整实行人员定岗，发挥每个人的优势。首先从去污区开始，逐步推进到检查包装、灭菌。
1.2.4积极践行事前管理原则
完善各岗位工作质量标准，以抽样式检查，对灭菌物品的清洗、包装、灭菌进行检查并每月对工作进行总结，对存在的问题采取PDCA方式及时整改。
1.2.5个性化服务和绿色通道：
与临床及手术室沟通，特殊需要以小量分类管理，提供个性化服务，如遇急诊和连台手術优先处理，保证手术顺利进行。
1.2.6接收新知识新理念的培训：
随着医院的发展，新技术新项目的不断开展，消毒供应室人员积极参加护理学会的专科培训和技术研讨班提高综合素质，推进消毒供应室专业的发展，更好的服务于临床及手术室。
1.3 效果评定
利用本院消毒供应室护理工作质量查检表，评估优护实施前后器械清洗质量、包装合格率、灭菌合格率。满分为十分，分值越高，表示效果越好，并评估医务人员对消毒供应室的满意度。
1.4 统计学方法
统计学软件采用 SPSS13.0 版，组间计量资料采用x±S表示，计量资料行t检验，P<O.05 为差异有统计学意义。
2、结果
优质护理实施后的复用器械清洗质量合格率、包装合格率、灭菌合格率及医务人员对消毒供应室满意度与实施前对比，效果明显提高;两组比较差异有统计学意义（P<O.05）。
3、讨论
优质护理以病人为中心，深化服务内涵，重视工作质量。消毒供应室实施优质护理后提高了器械清洗、包装、灭菌的质量，保证灭菌效果;有效控制院内感染保证病人安全。并且改善消毒供应室服务质量与工作内涵，提高临床及手术室满意度。
本研究结果显示，实施优质护理之后，器械清洗质量、包装合格率、灭菌合格率。医务人员对消毒供应室的满意度。都有了显著提升（P<O.05）。
综上所述，在消毒供应室开展优质护理，可以提高消毒供应室护理质量。有效控制院内感染，从而推动医院的可持续发展。
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