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互联网保险发展探析

来源:用户上传      作者:杨璨

  互联网保险是当前互联网金融的重要组成部分,伴随着人们对保险行业态度的逐渐改观,互联网给予了互联网保险新的机遇和挑战,那么了解互联网保险的过去发展对于其未来至关重要。本文主要基于互联网的发展变化,简要分析消费者对互联网保险的态度变化,并根据历史数据剖析当代人们所关注的问题为互联网保险带来的无限可能,通过对比探讨互联网保险的发展趋势。
  数据对比分析
  历年数据分析
  在2014~2019这六年间,互联网保费收入供给3803.84亿人民币。总体来说,保费收入处于上升的态势,但是2016年保费收入出现一个跌幅,同比下降34.63%。而2017年保费收入有回升态势,同比下降1.75%,2018-2019年保费收入开始持续增高,2019年互联网保费收入相较于2018年达到了20.60%的增长。互联网保险渗透率也从2018年的5.00%回升至6.44%,但相较其峰值2015年的9.20%还是有所下降。
  互联网保险项下的保费收入变动和渗透率涨幅,也是消费者举措的间接反应。在其上升发展是保持常态并作出修改完善,在下滑萎缩时努力调研,努力纠错,努力尝试更符合消费者心理的产品。发展,总结,改变,真正的逐渐达到“消费者就是上帝,或者这就是互联网保险市场回暖的基本缘由。
  互联网保险和传统保险对比分析
  图(a)(b)分别展示了互联网保险和传统保险的主体运作模式。互联网保险不需要那么多的中间商,也不需要那么多的口头讲解宣传,它是直接面向各类消费者,由消费者自主抉择切实需求的产品,大部分都是消费者的额主观意识来决定。而传统保险有很多种销售渠道,总公司旗下的各个分公司,各种代理人用自己的宣传能力为消费者做出讲解,使得保险的真正效益鱼龙混杂,在大力宣传下,消费者的主观意识会受到相应的影响。
  健康问题成为互联网保险新热题
  健康是永恒的话题,最近几年,互联网的而高速发展使越来越多的人通过互联网对健康问题有了一个新的认知,关注健康问题已逐渐成为全民趋势,这也极大地引发了大众对健康產品以及互联网保险的重视度。消费者对健康的危机意识随着互联网在健康方面的宣传而逐渐增加,危机意识使得全民对医疗险等方面的关注度增加,尤其是90后、00后。这两年部分平台的健康性产品的销售量有所提高,而且健康并不是一个短期的事情,人这一生时刻与健康相伴,那么恰当的选择保险产品将会被提上日程。再加上互联网监管逐渐严格,很多漏洞都被填补,很多人对保险的态度有了新的改观。
  互联网保险优势
  可能存在的优势
  一是打破时间限制。一线城市和四五线城市由于经济、居民消费度、收入等种种因素的限制,所能接触的传统保险种类,真实度有着很大的差别。2018年,一份北京大学的研究报告表明,全国约60%的保险营销员分布在直辖市和省会城市。这就导致很多城市很难获得丰富的保险供给。而互联网保险打破了时间空间的局限,无论你居住在哪个城市,每个个体都是平等的,各类消费者都可以获得相同的保险信息。
  二是减少消费者时间成本的消耗。传统保险模式下,消费者只能通过代理人来了解产品,甚至会“货比三家”来选择最合适的产品,但是这个过程会被频频推销,经常被打扰,最后想要签订合约也需要复杂的程序,消费者也不是每个时间段都拥有充沛的时间。而互联网保险就不需要这么繁琐。通过第三方平台,可以把各家产品比较并作出分析,产品介绍,费率,条款等也一目了然,买或者不买都可以自己选择,不用担心被打扰。一旦确定了购买某个产品,填好资料经过审核后就可以快速获得电子保单,这样就降低了很多时间成本,也使用户有更好的消费体验。
  三是价格更合理。对于保险公司来讲,互联网保险无需雇佣大量的人员,也无需开设各个支公司,互联网作为销售路径,使得运营成本大大降低,保险代理人的费用以及佣金在成本中占有很大的比例,以及各种基础的沟通和咨询都会耗费人力物力,而如今通过互联网,通过各种先进的手段使这部分成本大幅度降低。成本降低意味着保险公司不再需要将原有的这部分成本算到消费者的身上,也就使得产品的价格更优惠,更合理,达到良性的循环。
  四是增加大众中的普及度。互联网的普及使得保险不再像传统一样“触手难及”。我们经常使用的一些app都能看到保险产品的存在,比如“支付宝”支付宝手机客户端的理财界面可以看到“保险”栏。里面包含车险、健康险、人寿险、意外险等八个大类,大类里又包含着三四十种险种,与我们的生活息息相关。这些碎化的产品或许盈利不是很高,但是真实的提高了保险在大众中的普及度。
  传统保险是否应该存在
  既然互联网保险拥有这么多的好处,也不能完全摒弃传统保险,毕竟不是所有的人都拥有保险基础和辨别能力。部分人群依旧需要线下的专业人员进行讲解,但是因为互联网保险的存在,就更要求这部分人更加专业,更加公正,更能给予消费者合适的选择。几年前的保险公司线下服务人员还很多,而近两年,服务柜台已经逐步减少,这是好的趋势,未来不再需要“鱼目混珠”的人,专业性增强会增加消费者对保险的好感,为保险行业提供更好地空间。
  未来发展趋势
  如今,跨界已不是一个新奇的事情,或许互联网保险跨界也是未来趋势,大数据,人工智能的逐步发展让互联网保险充满无限可能。十年前的人类看我们现在的生活宛如科幻小说,那么十年后的互联网保险也会有着无数“科幻”,人工智能的未来时代,从选择到购买再到售后可能你想一想就会通过某些电波来完成。理赔的过程也有追踪第一现场的仪器,那时骗保等行为或许会消失殆尽,就像现在几乎都通过网络支付,“小偷”早已失业。我们所熟知的淘宝中的“运费险”其实就是保险的一种,不知不觉中保险早已与电子商务联合,未来多种保险产品或直接在各种商城上线。
  好的发展离不开好的监管,未来互联网保险必定会形成自己的完善的法律,防范各种风险的发生,毕竟严格的监管是未来发展的保障未来,大量创新创意型产品定然应运而生,设计引人注意的小额保险,针对生活中的细节场景,这样的险种可能保费较低。根据免费经济学原理,这更容易被各类消费者接受,以便获得长期的经济效益。
  (吉林财经大学)
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