基于国际商务沟通视角下的商务英语理论体系探究
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作者:邹蓉
摘要：随着经济全球化和世界一体化的不断发展，世界各国为了获得更好的发展优势，都加强了自身与其他各国之间的贸易往来，促进了双方之间政治、经济、教育等的发展。英语作为具有明显商业性质的世界通用语言，随着中西双方之间商务沟通的日益密切，商务英语在其中占据的地位也越来越重要，其对国际商务贸易开展、谈判沟通以及世界经济的繁荣与发展都起到了非常重要的促进作用。文章通过简析国际商务沟通和商务英语，分析商务英语理论体系在国际商务沟通中的重要性，针对当前商务英语理论体系建设存在的问题，提出优化商务英语理论体系改革的策略，以期进一步完善商务英语理论体系建设。
关键词：国际商务沟通;商务英语理论体系;应用
改革开放以来，我国与其他各国之间的国际贸易往来频繁，英语作为使用最广泛的语言，在不同国家之间的贸易交流上具有非常重要的作用，规范化、标准化、国际化的英语交流是确保不同国家之间商务活动可以顺利进行的基础，由于各国之间的文化背景、语言习惯和生活方式的不同，外加当前我国的商务英语理论体系建设过程存在一定问题，如语言沟通不便、信息交流错误、情绪情感表达不当等情况，忽视语言环境和策略的应用，都会影响国际商务沟通的正常进行。因此，随着我国对外贸易经济合作的不断增强，要确保商务沟通能够顺利进行，就要不断创新和发展商务英语理论体系，以满足我国跨文化交际的需求。
一、简析国际商务沟通和商务英语
（一）简析国际商务沟通
国际商务沟通是在国际商务活动进行过程中，根据不同利益主体来为完成某项劳务或者商品交易，包括传统的有形产品和技术、服务等无形产品，而对双方的观点、要求等各项交易条件进行谈判协商，以最大限度维护自身利益，从交谈中寻找双方利益平衡点，最终实现互利共赢的过程。商务谈判包括技术、商务、政治、法律等各个层面的内容，其具有较强的专业性和政策性，尤其是受到不同地区、文化、价值观念等因素的影响，会在无形中加大商务沟通的难度。
（二）简析商务英Z
商务英语是传统英语与商务活动交流结合而产生的一门专业语言，主要是在对外贸易、国际商务活动接待或者宣传时用于沟通交流，具有较强的针对性，其可以确保商务活动的顺利进行。商务英语主要是在涉及文化背景、语言运用、国际惯例以及交际技巧等各类商务活动的进行过程中，谈判人员需要掌握一定的法律法规和商务谈判原则，根据双方客户的实际需求，利用特定的句式和规范的商业语言来随时切换语言种类，保证双方之间可以进行无障碍的沟通，以提高国际贸易往来的办事效率，增加双方的友好度，从而促进双方之间达成合作。
二、商务英语理论体系在国际商务沟通中的重要性
（一）当今时代发展的需求
各高校的建立是为国家和社会培养实用性的专业人才，经济一体化和经济全球化的发展使世界各国之间的经济、政治、文化、科技等交流日益频繁，英语作为世界通用语言之一，其具有较高的使用频率。发达国家的经济发展水平较国内来说比较先进，随着我国贸易港口的不断开放以及引进外资的优惠政策推动，使得各种外资企业不断入驻中国市场，受双方之间的经济文化发展背景影响，其对英语翻译、国际导游、商务谈判等各种需要有英语翻译能力和口语表达能力的人才岗位越来越多。新时期，高校不断培养符合当今社会经济发展需要的人才，不断建立完善的商务英语理论体系，能够提高学生的英语翻译水平和口语表达能力，可以紧跟时代步伐，满足中外文化交流日益频繁的大时代背景。
（二）提高学生个人的竞争力
国际市场竞争环境日益激烈，各大企业的发展竞争核心就是人才的竞争与培养。国家鼓励引进外资企业在国内投资建厂，因此与国际市场接轨的企业数量越来越多，需要进行国际商务沟通的情况也越来越普遍，这就导致很多企业在进行岗位招聘时的硬性要求就是英语专业毕业或者持有大学英语四六级的资格等级证书，具有熟练的英语沟通能力和实际应用水平，但是目前很多毕业生的实际英语应用水平远不能满足工作的需求，导致其职业发展前景不广阔。建立完善的商务英语理论体系，可以帮助学生在了解外国文化的基础上，扩展自己的思维理解能力，确保语言交流的顺畅，还可以提高自己的跨文化能力，在交流中引起情感共鸣，增加双方的认同感，从而能够不断提高自己的核心竞争力。
（三）促进商务沟通的顺利进行
双方进行商务沟通的主要目的是寻找到双方之间的利益平衡点，从而实现自身利益最大化，而商务英语在其中扮演着重要的推动作用。和谐的沟通气氛是促进商务沟通顺利进行的基础，商务沟通具有复杂性、国际性、标准性，对语言的使用要求较高，沟通交流者不仅需要扎实的商务英语知识，还需要具备基础的礼仪动作和沟通技巧。建立商务英语理论体系，构建完善的教育理论课程，包括商务语言知识、商务礼仪、应变能力等，使其充分了解不同地域之间的文化差异，通过专业的语言沟通、诚恳的交流态度和委婉的表达方式，可以避免在商务沟通过程中出现敏感话题或者误解，能够加强自身观点的被接受程度，可以促进商务沟通的顺利进行，从而达成彼此之间的合作意向。
三、当前商务英语理论体系建设存在的问题
（一）高校对商务英语的重视程度不够
目前很多高校对商务英语的重视程度不够，首先，部分高校将商务英语理论课程作为选修课，没有强制要求所有学生都进行商务英语学习，其教学规模较小，理论体系建构不完善;其次，商务英语的教学过度依赖英语教材资源，如简单的国际商务英语知识或者教学大纲划定的教材，使得商务英语的教学资源匮乏，尤其是人文类学科中的语言类，在没有良好语言教学环境的基础上，就需要通过一定的习题和口语练习来弥补;最后，商务英语的考核方式简单，只是通过简单的试卷笔试和情境表演口试的方式进行期末考试，其难以体现出高校对商务英语教学的重要程度，外加学生的学习积极性不高，就会使得高校的商务英语课程体系教学成为整个英语教学体系中最薄弱的环节。
（二）学生的英语基础水平较差
普通高校学生的英语基础知识掌握水平都比较薄弱，商务英语是跨学科整合的具有国际化特点的一门综合性学科，其不仅需要学生牢牢掌握商务英语专用单词的意思，还需要理解不同地区的文化背景，结合具体的使用语境，按需选择单词要表达的情感和性质，这就需要学生具有一定的灵活性和反应能力，还能够将英语翻译成国人熟悉的汉字思维逻辑。当前很多学生遇到商务英语学习中的陌生词汇，就直接利用手中的各种翻译软件，生搬硬套单词的中文解释，不能正确联系上下文，无法构建相关的英语情境，就会导致交流过程中存在许多逻辑不通的错误和漏洞。商务英语的学习难度较大，学生的学习积极性不高，教师不重视创新自己的教育理论，恶性循环，就无法提升学生的英语沟通水平。
（三）商务英语教师的综合素质较低
目前我国英语的普及程度较低，尚没有哪所高校存在覆盖跨文化、人际沟通和传播知识技能的商务英语专业，高校教学体系设置也是重点突出技术型课程的教学和资金投入比例，忽视了商务英语基础配套设施的建设，多媒体教学设备不完善，教师不能合理利用互联网技术，不了解国际商务实际发展背景，跟不上快速发展的信息时代步伐，无法及时更新教学内容，就很难达到预期的教学目标。高校虽然鼓励教师开展情境教学、互动教学和实践教学，也要求教师要重视自我学习，不断提高自身的专业素质，但是很少能够直接对教师进行专业性、实践性的培训，其培养内容泛化，缺乏针对性的商务英语专业知识教学。
商务英语理论教学缺乏完善的教学体系，英语教师大多来源于年轻的高校英语专业毕业生，缺乏实际教学经验，外加自己本身接受的是纯语言教育，而商务英语教学和英语专业教学的培养方式不同;教师缺乏对商务英语课程专业化的了解，过度重视语言类的通识教育，忽视商务英语教学的应用型特点，导致教师在实际的商务英语教学中缺乏针对性，忽视学生口语能力和逻辑思维能力的培养，对学生的沟通原则、技巧以及文化背景等的引导较少，只是一味要求学生死记硬背单词的所有中文解释，就会降低W生的学习兴趣。
（四）商务英语的课程设置不完善
系统性是商务英语学科理论体系建立的重要基础，但是传统的课堂教学时间有限，教师的英语教学思维比较落后，无法合理使用教学资源，单一的教学手段使得大部分商务英语课堂教学仍处于初级阶段，混乱的教学体系，难以满足新时期学生全面发展的实际需求，也就无法提高商务英语课程的教学质量。商务英语的教学课程设置不完善，缺乏必要的科学性、逻辑性和系统性，外加教师过度重视功利主义，其自身的综合素质有待提高，在教学过程采用照本宣科的方式，只是对照课本或者PPT进行简单解释，夹杂着中文的不标准英语发音课堂，不注意合理运用多媒体教学，忽视多元化的教学资源，使英语翻译教学内容的枯燥乏味、理论架构松散、杂乱无章，既无法提高学生的学习积极性，也无法培养学生的自信，使其无法正确形成对待商务英语科学、严谨、认真的态度。
（五）忽略商务英语中的国际文化背景差异
学生扎实的汉语言文化功底是结合学生具有十几年汉语生活环境的熏陶背景下形成的，英语作为一门语言，其英语文化背景与汉语言文化背景具有很大的差异，主要包括习惯用语、语法、词汇、东西方文化等，商务英语受各国文化背景、政治经济等因素的影响尤为明显。在高校商务英语理论体系的实际教学过程中，很多英语教师自身都不理解西方文化，不能正确解读当地的法律法规政策等，外加过于重视理论知识的教学，导致自身缺乏实际的商务英语沟通经验，也没有到西方发达国家进行实地调研，严重限制了自身向学生教授商务英语的能力和水平，这一定程度上影响了学生的英语兴趣和口语能力的提升。教师忽视对学生进行英语背景历史文化的教学，学生不能充分理解商务专业用语发生的背景，抓不住谈判双方的主体脉络，自然也就无法分析其隐藏的深意与内涵，就会导致其在商务沟通中经常出现沟通效果较差的现象。
四、优化商务英语理论体系改革的策略
（一）创新思维模式
商务英语是跨文化背景下由不同国家语言和文化互相融合而逐渐形成的一种综合性语言，因此在进行商务英语教学过程中，高校要针对商务英语的国际化特点，不断完善商务英语课程体系，强制性安排专门的时间来进行商务英语背景文化教学，将传统英语教学与商务英语教学穿插进行，提高学生的注意力，避免长时间进行同一科目的教学会使得学生对商务英语的学习产生厌倦情绪;教师要转变自己的教学思维，少一些功利主义的追求，不以应付考试来进行商务英语教学，切实提高学生的实际英语沟通能力和核心素养，在进行词汇、语法以及语言逻辑讲解的同时，增加语言背景的教学时间比例，从而提高整体的商务英语学习水平;引导学生树立国际文化背景差异意识，让其对西方国家的历史文化、风俗习惯、经济政治等具有充分地了解，在实际应用过程中能够合理应用各种表达技巧来明确表达双方之间的合作意向，以此促进商务活动的进行，如虚拟条件句在商务沟通中经常被用来当初询问、请求、赞成等情况。
（二）明确商务英语内涵
商务英语与普通英语在内容、形式、表达方式上有很大差异，一般被用在职场、外交等国际场所，其具有很强的专业性和规范性。因此，高校在进行商务英语课程体系设置时，首先要加强教师自身对商务英语专业性的了解，使其充分掌握其表达特点，明确商务沟通过程中合同、协议等书写版式和表达内容的不同，以此保证教师在进行商务英语教学过程中使用商务英语翻译用词的准确性，避免对学生教学引导的不正确，影响学生商务英语知识体系的建构;要注意选择合适的商务英语课堂使用教材，根据学生的学习特性收集不同的教材资料，满足学生的个性化发展需求，吸引学生的学习兴趣，合理利用教材习题以及辅导资料，帮助学生构建商务英语的情境教学环境，针对学生的表现反馈来及时进行讲解和说明，使其在实际情境中更加理解商务英语的沟通环境;鼓励学生选择自己喜欢的商务英语原版文章，进行适当的课外阅读，来不断提高自己的英语文化知识。
（三）提高教师综合素质
商务英语是英语与汉语两种语言和文化的融合，其跨文化、国际化、科学化的特性对高校英语教师的要求较高。英语教师要利用专业的知识学习平台，根据自身教学的情况特点，主动了解商务英语课程的培养目的和要求，不断积累其他教师在商务英语教学过程中的知识经验，确保自身在英语课堂教学中能够有效应用;教师在进行课堂讲解时要合理安排中英文双语课堂的时间比例，针对学生较弱的英语发音进行纠正，引导学生了解商务英语专业术语的时代背景，让其形成抓住主要脉络之后再根据中国的语言文化习惯进行修改的学习行为;要重视对学生加强商务英语翻译等相关专业知识的教学比例，加强学生的工作意识，使其能够做到正确理解语境，可以根据不同的场合选择合适的表达方式，避免因个人主观臆断对其双方合作产生影响。如在国际商务英语翻译过程中，教师要引导学生根据不同的语境采用直译、音译或者套用的方式，根据礼貌原则和一定的语言策略原则，来快速分析并且准确翻译，着重强调客观事实。
（四）做好基础设施建设
完善多媒体技术，为商务英语课程体系的建构提供良好的学习条件。商务英语教师要改变传统的教学思路，形成以学生为主体的人文教育理念，重视提高商务英语的应用性，教师要在对商务英语知识点进行全面把握的基础上，积极学习先进的多媒体技术。如利用多媒体设备播放商务沟通的片段来吸引学生的兴趣，营造良好的课堂氛围;利用线上字典、视听说、微信公众平台等获取英语视频资料，来不断扩充自己的英语文化知识积累;通过英语角、微信群等交流群，帮助学生建立互动小组，可以跟英语爱好者或者国际友人直接进行网络交流，邀请国际同学参加进课堂活动，使得学生在互相交流的基础上，通过语音通话等形式，慢慢形成西方的文化思维，大胆进行发音，提高学生的口语能力，不断增强学生的逻辑思维，摆脱传统教学模式的束缚，使其能够更好地进行商务英语的学习。
（五）重视中西方文化差异
重视中西方文化差异，加强实践课程的比例设置，教师要根据实际商务英语教学过程中存在的问题，结合其他高校的商务英语课程体系建设经验，不断总结反思，帮助学生了解学习西方的文化历史知识，根据西方的实际语言习惯来创新商务英语的教学课程，以不断提高学生商务英语的实际应用能力和口语表达能力。如让学生根据小组分配，明确自身扮演的谈判人员、董事长、财务主管、法律主管等不同角色，让学生进行国际市场文化资料的查找，准备好商务谈判计划书，布置好谈判场所，然后通过教师引导按照国际商务沟通的场合要求来进行适当的着装安排，规定谈判时间和中场休局时间，要求双方针对自身的谈判内容来展开谈判，以此帮助学生在商务英语文化浓厚的环境中学习和培养自身商务英语专业化的知识理论，从而能够更好地提高商务英语的教学质量。
五、结语
综上所述，随着经济全球化的不断发展，商务英语理论体系的应用范围不断广泛，其对高校人才培育的方式提出了很大的要求。高校要创新思维模式，明确商务英语内涵，提高教师的综合素质，做好基础设施建设，重视中西方文化差异，不断提高商务英语的课堂教学质量和效率，增强学生个人的竞争力，帮助其更好地适应国际化的企业环境，可以不断为社会培育具有良好商业英语沟通和表达能力的优秀人才，能够促进国际商务沟通活动的顺利开展。
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（作者单位：中共陕西省委党校）
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