新媒体背景下社区智慧养老平台的建设现状、问题和对策
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作者:杨飘
摘 要：为满足老年人日益多样化的养老需求，促进老龄化工作全方位可持续发展，社区智慧养老平台的建设在现阶段尤其重要。新媒体技术的快速发展，极大地推动了社区智慧养老服务平台的建设，但仍存在地区发展不平衡、法律监管体系不完善、信息数据互联不畅等诸多问题。通过对新媒体背景下社区智慧养老平台建设现状和存在问题的分析，提出相应的对策，即加大政府财政资金扶持力度，破解制约发展的瓶颈;加快专业人才队伍建设，提升智能养老技术水平;完善法律法规和监督机制，推动智慧养老平台法治化建设进程。
关键词：新媒体;老龄化;社区;智慧养老
中图分类号：C913.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2022）19-0061-03
一、问题的提出
当前我国为了应对人口老龄化给社会发展带来的巨大压力，出台了一系列的政策，例如全面开放二胎政策、延长退休时间、建立全覆盖的老年人医疗保险制度等。同时，国家鼓励利用现代科技手段创新养老方式，构建新型社区智慧养老平台，发挥新媒体技术在平台建设过程中的信息传递、产品供给以及服务更新等作用。由此可知，新媒体技术必将在今后社区智慧养老平台建设过程中发挥极其重要的作用，媒体智能化养老也将成为未来养老方式发展和变革的方向，研究新媒体背景下社区智慧养老平台建设对优化和完善养老服务具有深刻的现实意义。本文试图对于新媒体时代社区智慧养老平台的建设现状进行描述，深入探讨智慧养老平台快速发展背后存在的问题，以期为完善和推进社区智慧养老平台建设，提升社会的整体治理水平提出相关的对策和建议[1]。
二、文献综述
在人口老龄化趋势不断加深的背景下，社区养老已经成为当前研究的热点议题。经过数十年的发展，学术研究成果颇丰。本文通过对现有文献资料的搜集和梳理，发现学术界对于社区养老问题的研究主要集中在以下几个方面。
（一）社区养老的需求状况研究
国家在大力推进社区养老服务模式转型和发展的同时，应当从老年群体的实际养老需求出发，协调好经济社会发展、养老服务建设和实际养老服务需求之间的矛盾。蔡中华、安婷婷、侯翱宇（2013）通过对吉林市养老服务情况的调研发现，老年人对于医疗服务以及心理咨询等方面的需求不断增长，但由于缺少资金、政策以及人才等方面的支持，使得当前社区养老服务仍旧难以满足老年群体实际的物质需求以及精神文化需求[1]。
（二）不同地区社区养老的现状与差异研究
由于地理环境、L俗人情存在显著差异，社区养老服务的发展具有一定的地域性特征。陈友华、吴凯（2008）的调研表明，南京市部分社区为老人建立了专门的“托老所”，缓解了家庭居家养老的压力，促进了社区养老硬件水平的提高。卜谦祥、巢飞（2011）研究发现，农村地区的社区养老服务发展长期处于一个知识普及率低、专业人才大量流失的处境中，阻碍了社区养老的良性发展。
（三）社区养老问题及对策研究
社区养老在发展过程中一直伴随诸多问题，学者们针对这些问题，提出了多种完善社区养老服务发展的相关对策和建议。如曾娅琴、徐露卿（2021）通过对重庆市社区养老服务的调查和研究，提出要通过培养服务专业化人才以及规范行业准入标准等途径来实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的发展目标[2]。
综上所述，当前学者对社区养老问题的研究多集中于传统养老模式发展的现状描述、问题探究、地区差异对比等方面。本文以新媒体视角为切入点，探究新型养老模式――社区智慧养老平台的建设现状以及目前存在的发展困境，并提出具有针对性的完善建议，以期为今后社区养老模式的创新转型和可持续发展提供可借鉴的经验。
三、新媒体背景下社区智慧养老平台建设的现状
智慧养老是指运用现代信息技术手段为老年群体提供个性化的服务，促使信息技术与老年人实现便捷交互，从而提高老年人的生活品质。新媒体是利用信息技术手段，通过移动终端，向用户提供所需资源和服务的一种传播形态[3]，它具有传播快、成本低等特征，因此可以更好地推动传统社区养老模式向新型社区智慧养老模式转变，助力智慧养老平台的建设和发展。目前社区智慧养老平台的建设呈现出以下几方面的特点。
（一）社区智慧养老服务种类多元化
随着经济社会的快速发展，社区老年人的养老需求也从最初的满足基本的养老医疗需求转向开始追求更高的精神文化生活。新媒体相比于传统媒体在社区智慧养老平台的建设过程中具有无可比拟的巨大优势，层出不穷的以新媒体技术为支撑的养老服务为老年人提供了多方面的服务选择，有助于满足如今老年人日趋多元化的养老需求。例如，QQ、微信、社群等各种社交软件为老年人搭建起了与家人朋友沟通的桥梁，抖音、快手、微视等平台则为其提供了社会热点新闻。由此可知，在新媒体技术的推动下，社区养老服务的发展呈现信息化、多元化和专业化的趋势，为老年群体的日常生活提供了极大的便利，提升了其晚年的生活品质。
（二）社区智慧养老服务质量提升
各种养老服务APP为老年群体提供了知识学习、生活照料、兴趣培养、医疗保健等多方面的支持，不仅提升了老年人的晚年生活品质，还极大地提升了社区治理的效能[4]。例如健康管理APP，通过智能手机连接数据平台进行健康管理，可以帮助老年人更好地了解自己的身心健康状况，进行自我健康评估，从而提高晚年生活质量;社交类软件的使用便于让老年人及时与家人朋友沟通交流，有利于缓解由于年龄、退休和丧亲等方面原因造成的老年人主观的不幸福感和孤独感;而各式各样的社区网络课程，则可以满足老年人对于文化知识的学习需求。
（三）社区智慧养老数据收集便利化
现阶段社区智慧养老平台的建设通常运用信息存储技术、信息安全技术、移动终端技术等新媒体技术组建信息网络，对接医疗机构以及养老服务资源，对各类APP、社区公众号、社群等平台的养老数据进行收集、管理、分析、分类整理和反馈，发挥新媒体技术便捷、高效、低成本的优势，实现对社区智慧养老大数据的及时分析和处理。2019年重庆市沙坪坝区，正式建成了智慧养老大数据管理平台，依托全区58个社区的养老服务站，为每个老年人建立了专属的电子信息档案，用于搜集和分析老年人的日常生活信息。除此之外，社区管理者还可以根据得到的分析数据，向老年人提供具有针对性的养老服务。新媒体技术和资源的引入，不仅使得数据的收集更加快捷便利，而且有效降低了社区养老管理的成本和时间，提升了社区管理水平和管理效率。
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